做好“加減乘除” 推動提高辦理實效

鎖曉東

我參加代表建議研討班，通過與代表和承辦單位的溝通交流，更加深了對做好代表建議工作重要性的認識，同時對提高辦理工作水平也有一些新的思考和體會：

第一、辦理工作要進一步做好“加法”。關鍵要在辦理工作制度建設方面多下功夫，進一步推動制度建設及執行。任何工作要想推動好、落實好，都離不開制度的根本保障。辦理工作作為一項法律性、程序性要求都比較強的工作，更加不例外。在市領導的關心重視下，政府系統辦理工作總體實現了“用制度規范，按制度落實，靠制度推動”。目前，已形成了政府系統代表建議辦理辦法等一系列制度規范，對辦理機構和職責、分辦和承接、辦理和答復、復查和跟蹤、總結和考核等作了較詳細的規定。

第二、辦理工作要進一步做好“減法”。關鍵要提高效率、抓好落實。一方面，要積極依托信息網絡技術，著力優化代表建議網上處理系統，完善代表建議辦理工作臺賬，實現代表建議工作各個環節的網上運轉，推動代表建議更高效的辦理和落實。另一方面，要進一步強化辦理事項的跟蹤督辦，搞好辦理的“最后一公里”。今年正在開展辦理工作“回頭看”，促進承辦單位按期保質完成各項辦理任務，推動相關承諾解決事項得到及時兌現、落實。

第三，辦理工作要進一步做好“乘法”。關鍵要把溝通協商深入貫穿于代表建議辦理工作的全過程。通過“提”、“辦”雙方的互動協商，形成共識，達成效果。堅持“提”、“辦”雙方有事多商量，遇事多商量，做事多商量。承辦單位要更深入、更有效開展“辦前溝通”、“辦中溝通”和“辦后溝通”，大家共同尋求解決問題的最優路徑，形成辦理工作的最大公約數，促成民生問題的推進解決，進一步回應社會各方關切。

第四、辦理工作要進一步做好“除法”。關鍵要進一步加強辦理工作的探索創新。通過具體工作環節、辦理方法的創新或微創新，不斷破解工作瓶頸，提高辦理效果。近年來，我們在具體辦理工作中進行了一些探索嘗試。比如在分辦環節，提出原則上由一家單位牽頭主辦，盡可能減少合辦件，強化承辦責任；在辦理答復環節，探索對相同或相近問題開展“歸并辦理”，“提”、“辦”雙方集中面商，提升溝通效率。 （作者單位：市政府辦公廳）