e袋洗消滅家門口的洗衣店

成立日期：2013年（母公司榮昌服務成立于1990年）

所處行業(yè)：互聯(lián)網

主營業(yè)務：洗衣O2O

管理團隊：創(chuàng)始人張榮耀、CEO 陸文勇

融資情況：2014年7月，騰訊產業(yè)共贏基金 2000 萬元種子投資；2014年11月經緯中國、SIG 海納亞洲 2000 萬美元 A 輪投資

作為O2O洗衣創(chuàng)業(yè)大軍中的一員，e袋洗瞄準的是傳統(tǒng)洗衣行業(yè)的諸多痛點：送洗衣物交接過程繁瑣；顧客到干洗店洗衣停車難；店面營業(yè)時間不能滿足顧客取送時間；作為公司福利發(fā)放給公司員工的洗衣卡，因為家附近沒有加盟店而被閑置，或是要山長水遠地做搬運工。

e袋洗創(chuàng)造了一種極簡模式：用戶僅需通過App/微信下單，預約時間地點，就會有人員上門服務，按時登門收取衣服。衣物經過e袋洗專業(yè)清洗熨燙工序后，72小時內會送回用戶手中。e袋洗不僅簡化了用戶送洗衣服、取衣服等一系列洗衣流程，還推出了“99元按袋計費模式”。

提供上門服務的難點在于解決物流配送問題。e袋洗采用眾包模式，以社區(qū)或片區(qū)為單位進行布點，每個社區(qū)/片區(qū)點招募一名管家，以保證用戶在下單后能夠在48分鐘之內上門取衣。此外，e袋洗還有一支物流隊伍，同樣采用眾包模式，在小區(qū)附近召集有面包車的車主，作為e袋洗的兼職物流配送人員，將衣服從小區(qū)管家家里送到洗衣工廠并取回。平均每十個小區(qū)設一輛物流配送車。兼職人員全部按單獲取提成。

按照e袋洗的官方說法，傳統(tǒng)洗衣行業(yè)本身就是高毛利行業(yè)，最核心的成本是加盟費、店面成本和人工成本。e袋洗顛覆了加盟模式，直接與洗衣工廠簽訂合作協(xié)議。在深圳，目前還處于試運行階段的e袋洗，合作對象是正章和小白兔干洗。對洗衣工廠來說，與e袋洗的合作分成，并不比傳統(tǒng)洗衣加盟店少，因此，e袋洗搶食的市場，正是城市里林立的實體洗衣加盟店。

盡管脫胎于榮昌，但e袋洗產品自推出以來，一直獨立于榮昌發(fā)展。前期e袋洗主要通過接入母公司榮昌旗下的兩個洗衣品牌榮昌洗衣和伊爾薩，有效保證了服務質量和增長速度。隨著訂單量的增長，e袋洗也開始接入第三方的洗衣服務商，譬如福奈特、象王、正章等。目前e袋洗在北京地區(qū)配置的洗衣供應商達到20家，而在新市場擴張過程中，第三方供應商的比重會逐步增加。

雖然供應商的實力有一定保障，但e袋洗在洗衣品類上與成規(guī)模的實體洗衣店相比存在一定限制，無法接收皮衣、奢侈品、鞋子、婚紗等 ，e袋洗稱，未來將逐步擴大洗衣品類。在接受采訪時，e袋洗官方口頭承諾，一旦衣物在洗滌過程中出現(xiàn)損傷，會按照行業(yè)協(xié)會的規(guī)定， 給予用戶最大限度的賠償，這種沒有明文規(guī)定的賠償機制，給分歧和 糾紛埋下了隱患。另一方面，為了節(jié)省用戶當面交接衣物的時間，片區(qū)管家并不當面檢查衣物，所有衣物進入洗衣環(huán)節(jié)后，會在攝像頭下對衣物進行檢查分揀，衣物存在的問題會在微信上推送給用戶。這就造成了有些不在干洗范圍的呢質面料也只有在送抵洗衣廠后才會被“宣判”無法接收而返還用戶，可能對用戶體驗造成一定的影響。

廣闊的市場空間讓e袋洗從天使輪到A輪也僅用了4個月時間。其競爭對手泰笛洗衣在A輪融資過后不足3月，便宣布獲得由紅杉資本領投的千萬級美元B輪融資。資本出手迅速，跑馬圈地用意明顯，爭用戶、搶市場，加速全國布局的速度。

據官方介紹，未來1-2年，e袋洗計劃覆蓋中國大部分城市，成為中國最大的網上洗衣平臺，讓60%-80%的家庭使用e袋洗的服務。而實現(xiàn)這一目標后，e袋洗還有更大的野心：打造中國最好的500米配送公司，讓家庭生活更自由。