大數據提供商的生意經

社會化營銷評估的指標：

1.銷售業績指標 主要是通過社交平臺引導產生的銷售額及占總體銷售的比例情況。

2.客戶轉化率=已購買的關注用戶數量/關注用戶的總數量 該指標綜合的反映客服能力及銷售轉化能力，取決的條件可能是公眾平臺的搭建是否完善、文案是否有說服力、粉絲質量等。

3.粉絲增長情況指標 如粉絲數量、粉絲數量變化曲線圖、粉絲日增量、粉絲日增量變化曲線圖。

4.粉絲活躍度=互動人數/粉絲總數 可以定期群發互動性的消息或者通過活動的參與情況判斷粉絲活躍度，粉絲活躍度反映了粉絲的質量是否優良。

5.圖文送達率=送達人數/訂閱人數 該指標判斷圖片和標題是否合理且有吸引力

6.圖文頁閱讀人數，綜合判斷圖文的傳播效果。

7.圖文轉化率=原文頁閱讀人數/圖文頁閱讀人數 該指標用來判斷的文案的轉化情況，電商企業用微信公眾號賣貨，如果用圖文作為產品的載體跳轉到電商平臺就需要關注該指標，或者通過微信號為網站導流的也要看此數據。

8.多圖文的單條圖文打開率 該指標用來規劃和調整不同主題圖文的搭配。

9.轉發率=分享轉發人數/圖文頁閱讀人數 用來判斷圖文的傳播力度，比率越高證明用戶閱讀后有分享或者收藏的欲望。

CASE1.：來自知微的營銷報告

知微在小米2發售期間，曾對小米的官方微博進行檢測和評估，發現轉發主要有三股勢力：

1.“小米軍團”，主要是由小米公司各類官方微博，員工微博組成，例如@小米手機、@小米公司、@黎萬強等。“小米軍團”一共帶來了 347，669 次轉發，95，685 條評論。

2.“草根大號軍團”，主要由微博上知名的草根營銷大號組成。例如@冷笑話精選、@微博搞笑排行榜、@全球熱門排行榜等。“草根大號軍團”一共帶來了 49，666 條轉發，1，740 條評論。

3.“新浪軍團”，主要由新浪微博的各類官方大號構成。例如@微博客服、@微博Android客戶端、@手機微博等。“新浪軍團”一共帶來了 16，305 次轉發，2，936 條評論。

知微通過對這 260 萬次轉發數據的詳盡分析，發現其中確實有“水軍”存在，大約占 30% 左右。

CASE2.：微信營銷測試

IT茶館微信公共賬號曾發起一個叫“開心茶館”的微信活動，首家采用過關問答的形式與粉絲互動。為了證明任何一個官方賬號使用這種活動方式都能夠極大地活躍粉絲，使品牌得到傳播，IT茶館在事后對這次微信營銷進行了評估：

1.微信賬號推出一周時間通過自由論壇、QQ群、微博宣傳才獲得100多個粉絲；

2.本次活動推出到結束歷時一整天，共增加粉絲500名；

3.一天時間粉絲發送互動信息2000條，微博信息轉發100次，覆蓋粉絲130萬；

4.本次活動策劃總共花費2個小時，一個價值200元的移動電源獎品。

不僅如此，IT茶館還通過營銷過程的復盤，找出了微信功能的弊端：

1.關鍵詞觸發文字區分大小寫，如果我設定的是“it茶館”，而用戶輸入“IT茶館”是無法觸發自動回復的；

2.關鍵詞觸發不能夠復選，比如設定兩個關鍵詞“IT茶館”，“網站”，只能實現回復任一一個關鍵詞都會觸發自動回復，但是賬號更希望的是用戶回復的內容同時包含這兩個關鍵詞；

3.公眾平臺沒有幫助文檔，雖然功能還是比較容易上手，不過有一些細致的提示還是有必要的，比如如何建立素材， 如何發送圖文并茂的內容等等。

以及開心茶館活動未來的可擴展性：

1.題目可以做成植入廣告，這樣媒體賬號就可以依靠這個做招商拉贊助，對贊助商來說宣傳的效果也會比硬廣更強；

2.過關形式可以多樣化，類似開心辭典的每過一關獲得更多獎品等等；

3.可以與自身品牌和產品更緊密的結合，把優惠打折等方式融入進來，讓粉絲獲得更多的實惠。

目前對微信營銷效果的評估還處于經驗積累階段，能提供服務的公司主要是艾瑞咨詢、廣州微信通等。