別暈，達人教你歐洲購票

應琛

因為悠久的歷史和深厚的文化，歐洲歷來吸引著世界各地的游客。歐洲游玩觀光以乘坐飛機、火車、大巴等方式為主，一般的自由行游客特別偏愛乘坐火車旅行。

歐洲鐵路便捷安全，除能準確到達目的地之外，在火車上還能近距離地感受和體驗當地的風土人情。坐著火車，哼著小曲，無論是法國的浪漫多情，意大利的宏偉富有情調，瑞士壯麗的風光線，還是德國的莊嚴，或是英國的英倫氣息……都能讓人充分感受到歐洲的魅力。

但是，上外國鐵路官網購票也并非想象中的那么輕松愉快。

不注冊有風險

意大利城市之間的交通主要靠火車，今年5月到意大利旅游的任小蘭在年初的時候就研究起了在意大利鐵路官網訂火車票的相關流程。

“在意大利單獨訂火車票的話，一般可以通過兩種方式，要么通過意鐵官網在線訂票，要么到當地火車站窗口買票。”任小蘭告訴記者，還有些人會選擇在歐鐵官網購票，但歐鐵官網不僅要收每張4歐元左右的手續費，車次還不全，并且同樣車次的相同座位等級，要比意鐵官網貴出不少，“所以說，如果不是土豪的話，還是別上歐鐵官網。”

按照任小蘭計劃的整個行程，她需要購買的是羅馬至佛羅倫薩，佛羅倫薩至威尼斯，以及威尼斯返回羅馬的火車票。由于不知道當地買票是否緊張，已經排好了所有行程的任小蘭最終還是選擇提前在意鐵官網購票。

“意鐵官網經常會有特價票（mini offer），比如你偶爾會發現米蘭到威尼斯的特價票才9歐元！”任小蘭也指出，網上購票不方便的地方，就是要固定時間和車次，不能彈性選擇，“若是有突發情況，車票也不能退，只能掏錢重買。”

據任小蘭介紹，整個購票的過程基本與國內鐵路官網沒有太大區別——選擇兩站區間、日期、車次、座位等級、填寫乘客信息、網上付款等等。

“意鐵官網雖然沒有中文頁面，但只要上網搜索就可以找到各個國家鐵路官網的詳細購票教程，全程都有中文翻譯，可以說是‘手把手’教你如何訂票。”在任小蘭看來，訂票過程不涉及人員交流，所以語言并不是最大的問題。

但與國內網站訂票最大的不同是，在國外的網站訂票是可以不注冊直接預訂車票的。任小蘭自嘲自己就是因為“貪圖”了這一時的方便，造成了之后一堆麻煩。

“我一共購買了三段車票，結果只有一段車票的信息是發送到我填寫的郵箱的。但信用卡顯示的卻是，三段車票的錢都被刷走了。”任小蘭回憶道，當時由于網頁關得急，加上也沒有仔細記住車次，導致之后越洋致電意鐵官網客服也查詢不到任何信息，“最后，我還是找到了當時支付用的信用卡所屬的Visa機構，給他們寫郵件說明了情況后，由他們反饋給我具體的消費詳單，上面幸好注明了具體的車次信息。”

因此，任小蘭強烈建議，一定要注冊成為網站用戶，這樣即使訂單信息沒有發到郵箱里，還可以登錄賬戶后重新發送一遍。

“如果沒注冊的話，首先聯系郵箱一定要寫對，聯系電話寫不寫都行，因為咱們國內電話收不到國外短信;其次，支付完車票跳轉到的頁面，暫時先不要關閉，看一下郵箱里有沒有意鐵發來的PDF，如果沒有，這個頁面要截屏，一定要保留好。因為，一般訂票成功后的頁面上會顯示PNR碼。”任小蘭提醒道，即便沒有注冊，憑借郵箱和PNR碼也可以在網上查詢到訂單信息，而且之后如果要在機場或者火車站的售票機上換取紙質車票，也是需要輸入該PRN碼的。

“如果不需要換紙質車票，只要將郵箱里的PDF打印出來即可。國外很多車次是不需要檢票，就可以直接上車了，但切記不要讓打印版的二維碼和條形碼受損，以防車上查驗的情況。還有，千萬不要逃票，一旦被抓到就將面臨上百歐元的罰款。”任小蘭最后強調道。

英國倫敦圣潘克拉斯國際火車站。

支付時多留心

與任小蘭不同，同樣是今年5月前往法國和荷蘭游玩的梅子是在法國高鐵和荷蘭高鐵的APP上，分別購買了兩個國家境內和跨境的火車票。

“事先查一下兩國高鐵官網的名稱，法國的叫‘sncf’，然后在應用商店里搜索一下就有了。”梅子說，比起官網，APP用起來更為方便，“流程頁面簡化了，而且隨時隨地可以查詢車次信息。手機支付之后，直接會在手機里產生一個二維碼，憑此碼就可以上車，不用換取紙質車票或是打印電子票。”

整個訂票過程中，梅子說，只有在支付的環節稍微遇到了一點麻煩。“我先是用招商銀行的信用卡支付，結果系統居然不認，顯示支付失敗。后來是換了我公司的信用卡（跨國企業自己的聯名信用卡）才支付成功的。”梅子表示，在境外的鐵路官網購票多少都會在支付環節碰到一些意外，“如果有Paypal的賬戶，也可以選擇，有點類似國內的支付寶。”

記者隨后上網搜索了法國高鐵網站關于支付問題的信息，結果顯示，不少小伙伴都遇到了梅子的問題，有的甚至更為“嚴重”。

網友“iglecia”就在她的博客上寫下了“那段坑爹的法國高鐵網上買票經歷”。

“這輩子，經歷這次以后，我再也不想買法國高鐵票了……”“iglecia”不會說法語，但因為有英語頁面，她本來以為網上買票很容易。到了支付環節，“我把信用卡信息填好，第一次用的是浦發銀行的卡，選擇了電子票，結果說付款被拒絕，請聯系您的銀行。然后我就重新來，重新付款用工商銀行的信用卡，結果還是失敗。最后，我連我朋友的招行卡也用上了，但還是不行。” “iglecia”說，既然付不成款，本以為這事就這么過去了，結果第二天，她父親給她發來微信，說她的浦發卡被凍結了，原因是危險交易，“然后我爸說這條信息之前，還有一筆360歐元的消費。”

根本沒有買成功票，錢怎么就出去了？“iglecia”先是讓她父親電話詢問銀行，銀行的反饋是交易已經產生，錢沒有辦法退回來，建議去找法國高鐵討說法。

“我剛好在歐洲，所以才給法國高鐵官網打了個電話。” 在講明情況后，客服人員給出的回應是：已劃走的錢可以通過網站上郵箱聯系相關人員取消交易，因為車票沒有購買成功，但電話里不能做取消，48小時之內會有人回復的;若還需要買票，可以選擇在法國火車站取票，這樣網上只是填寫了信用卡的信息作擔保，到了車站再付款拿票。

就這樣，“iglecia”按照客服說的方法再次嘗試買票，結果還是失敗了。在她出發之前的那段日子里，她又反復多次嘗試，“我一共要買三段火車票，全部選好車次，支付時，卻碰到只成功支付了其中的一段。”記者從字里行間可以感受到“iglecia”回憶起這段購票經歷時“滿滿都是淚”，“直到出發前五天，終于聽見郵箱‘噔’一聲，成功了，高考都沒那么興奮，實在是太漫長的等待……”

在文章的最后，“iglecia”貼心地給出了幾點注意事項：第一，若銀行付錢了，但沒有給票的情況下，銀行是不入賬的，可以通過發郵件要錢，也可以等待一個月，一個月對方不拿，就會自動退回卡內。第二，不要像她一樣每天都試，隔幾天成功可能性比較大。第三， ?買票盡量用到站取票，成功率高。第四，買票時看清楚，是不是能退換。

購票“秘籍”學起來

除了上述幾位親歷者的講述外，記者還了解到，歐洲鐵路公司為顧及旅客的行程，特推出了多種形式的火車票供乘客選擇。

無論是歐洲當地游客還是國外自助游客，都偏好坐火車旅游v6wBf4EUjOvHmLk6sk2KTQ==。

總體來說火車票分為兩種，一種是點對點車票，即從一個城市到另一個城市，如巴黎到慕尼黑，此種車票一般都包含固定車廂和固定座位。另外還有點對點的open車票，此類型專為沒有確定好行程的乘客推出，如從柏林到慕尼黑open票，即一般在15天期限內可以不限時間和車次，自由乘坐由柏林開往慕尼黑的火車。

當然，還有一種選擇就是歐洲鐵路通票，通票即包含所買通票包含國家境內和跨國家間的所有國營列車。

需要注意的是，法國、意大利和西班牙的大部分列車除購買好通票之外還需強制訂座。訂座費一般為10歐元以上，法國稍貴，一般20歐元以上。當然，所有國家的夜行火車和瑞士境內的景觀車也需強制訂座。

以上國家高速列車班次號為——法國：TG開頭的高速列車;意大利：F開頭，E開頭，CIS、ICP開頭的高速列車;西班牙：AVE開頭的列車;瑞典：X開頭或XDE的高速列車;以及過夜火車：CNL .THT，ENT，TNC，NTZ等，這些列車必須在購票時預先訂位。

“在歐洲的火車里，一般開頭為TIC和TER的均為普通車，不強制訂位，可直接乘車。但如果行程較長，建議在網上購票時就選定座位，因為跨國的班次少而且耗時長，有座位會舒適一些。”有過訂票經歷的網友這樣表示。

據了解，通票現有單國通票、兩國通票、地區性通票（如北歐通票）、四國自選通票，以及全歐27國通票，同時通票又分為活期通票和連續通票兩種。連續通票，指的是激活之日后一定時間內每天都可以無限次乘坐火車。而活期通票，如兩個月內6天（6 days in 2 month）的，則表示在兩個月期限內可任意選擇6天，在這6天內可以無限次乘坐火車。

還有比如瑞士單國通票不僅能乘坐火車還可乘坐其他交通工具，如地鐵渡輪，參觀瑞士480家博物館等，但享用此優惠需要計算通票里的天數。

記者在網上看到，有些國家的高鐵網站購票，不同年齡的乘客也會有相應的折扣。例如法國高鐵官網上，就將乘客的年齡分為了0-3歲，4-11歲，12-25歲，26-59歲和60歲以上，這五個年齡段。