應(yīng)對棘手之人的5個技巧

杰尼特·普費弗

棘手的人，你是否應(yīng)該喜歡他？不論是還是否，他們就在我們的周圍——家里、娛樂場所、社區(qū)、交往活動中。我們該如何應(yīng)對這樣的人？下面是應(yīng)對他們的5個技巧。

1. 問自己：“此刻這個人對于我來說有多重要？”

小心不要低估了他們，有些人在我們的生活中有更多或更少的意義，我妹妹對于我來說就遠(yuǎn)不止一個公司的銷售員。如果一個晚會對你的生活不會產(chǎn)生多大影響，你是不在乎與棘手的人交往一陣子呢，還是選擇走開？還要想到的是不要總對怪人大驚小怪、心存偏見，正如比爾·蓋茨所說：“一不小心我們甚至可能給他打工。”

2. 與這個棘手人的打交道對于你來說有多重要？會影響你10年嗎？

如果不是，那就不必計較，不值得浪費你的時間和精力，當(dāng)斷不斷反受其亂。你能接受這樣的人嗎？“喬叔叔就是那個德行，絕不會改變的。”如果你想和他相處那就必須與他和平共處，以免事后憤憤不平氣得夠嗆，否則就不要藕斷絲連。我能做到既堅定而又不武斷嗎？和其他任何軟技能一樣，堅定是一種后天學(xué)會而不是與生俱來的能力，意味著既不放棄權(quán)利又不咄咄逼人，有時被稱之為說“不”的藝術(shù)，在保護(hù)自己權(quán)利的同時又不失風(fēng)度。

3. 我能改變對這個人的看法嗎？

“雖然她太頤指氣使了，可我能理解她是缺乏安全感。”不那么主觀地看問題，我們就能以不那么挑剔的態(tài)度與她互動。如果某個場合是生活的一個重要組成部分，無法避開，我就會確定自己與人互動的范圍和原則，保證這樣的交往對于所有各方都是健康理性的。做人有原則、辦事有立場，是對付任何難纏之人的有效方法。

4. 找到共同之處、雙方都有的東西。

這樣做會使雙方都感到某種聯(lián)系從而提高理解和信任水平。表現(xiàn)出確實很感興趣和關(guān)心可以緩解對方的焦慮和恐懼心理，使他感到和你相處很是放松。取得這樣的效果，棘手之人也可能變得很合作，不可理喻之人天下畢竟不是很多。

5. 把他最好的一面發(fā)揮出來。

不要讓他的不良行為影響你的表現(xiàn)，找出他的優(yōu)點并加以重視。記住對于他們的所說、所信、所為，要保持一種公平和開放的態(tài)度，不要一味地指責(zé)、苛求，而要諒解和寬容，鼓勵產(chǎn)生積極情感，而一味地打擊潑冷水只能適得其反。

要把人生旅途有棘手之人相伴看成天賜良機，從心里把他們看成是能夠教你如何學(xué)習(xí)、成長的重要教師。從向你提出最大挑戰(zhàn)之人的遭遇中我們能夠?qū)W到很多東西，所以不要把他們拒之門外。那些時常令我們感到煩惱不堪的人，可能恰恰不知不覺間把我們從枯燥乏味的生活中解放出來，我們允許這樣的人打亂我們的平靜和快樂，并祝他們一路走好。

（圖/劉宏 編輯/張金余）