一切能夠網絡化的都將網絡化

李剛

班尼·蘭達曾經說過：一切能夠數字化的都將數字化。

在現在的互聯網時代，我認為，一切能夠網絡化的都將網絡化。

在如今人工成本日益增長，印企業務碎片化，工價越來越低的市場背景下，未來只有通過互聯網的商業模式，才能使得印廠接單成本、人員成本降到最低的程度，才能保證印企得以生存和發展。另外，隨著中國消費者年齡結構越來越年輕，85后、90后成為消費主要群體，個性化印刷品需求與日俱增對互聯網的發展有很大的促進作用。

印刷行業如何互聯網化？我認為，標準化產品（例如耗材）銷售是最容易被網絡化的，利用網絡平臺銷售耗材這類標準化產品，打通產業中間環節，銷售價格優勢很大，所以傳統的銷售模式會受到很大沖擊。但是網絡銷售標準化產品最大的問題是售后服務問題，如果油墨印刷色相有問題，這是售后服務的問題，與銷售過程沒關系。所以，做好售后服務是目前耗材銷售網絡平臺需要做的重要工作。

而印刷品的在線接單、印刷、交付還需要一段發展過程。從接單、印刷到最后的交付都沒有問題，但是最大的問題是，如何保證最終印刷品是客戶滿意的產品。我們都知道，每個人對色彩的感覺不一樣，有的人認為是標準的，但是客戶不一定能夠接受。

另外，網絡接單在線印刷最大的特點是個性化，但是個性化不是每件產品都不一樣，而是有標準的格式。大家可能會誤解，個性化只是內容，模版是標準的，這樣的話才更容易網絡接單，數字生產。如果所有東西沒有標準，會有很大的問題。健豪成功的原因是他們所有的印刷品是標準的，當這個標準被認可時，印刷品的在線接單印制才能比較容易地實行。

近兩年電商平臺如雨后春筍般不斷涌現，在目前全國一百多家電商平臺中，印刷品在線印刷平臺，我比較看好B2B2C+O2O模式。利用線上線下結合的方式，如果全做online的話，客戶體驗會很差。當然這種模式要有規模效應，品牌維護成本要高一些。

Eprint、健豪等是香港、臺灣地區最為成功的網絡印刷公司，為什么他們的網絡印刷模式能夠成功，而國內還未出現一家成功的網絡平臺？我認為，除了成本優勢和規模效應以外，健豪最大的核心競爭力是標準。印刷品的標準化建立以后，色彩標準的認定是一個小障礙，如果大家都能認可了，這條路就會走的非常平坦。最大的問題在于色彩統一的標準。健豪的合作伙伴都有健豪的標準色卡，健豪承諾如果印制顏色不符合色卡，可以無償退貨。

在如今近200家電商平臺中，有人在苦苦支撐，也不斷有人黯然離場，當然也有人在持續發展，在未來的印刷行業互聯網化的競爭格局中，我認為耗材銷售平臺是贏者通吃。而在線印刷方面，會有區域性的服務范圍，未來也許會在不同地域出現幾大巨頭，讓我們拭目以待。endprint