智能家居的一熱一冷

智能家居本不是新概念，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的催化下，再度輪回成時(shí)下的“臺(tái)風(fēng)口”。

究其成因，無非有四。其一，互聯(lián)網(wǎng)與智能終端的普及，為家居環(huán)境的整體智能化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，打開突破口；其二，繼桌面互聯(lián)網(wǎng)之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利殆盡，從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、芯片、終端到服務(wù)企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)都亟待開辟新的市場(chǎng)藍(lán)海；其三，平臺(tái)化與生態(tài)化，離不開家庭這重要一環(huán)；其四，谷歌、蘋果等巨頭積極策動(dòng)操作系統(tǒng)、開發(fā)環(huán)境、生態(tài)體系等上游環(huán)境，并斥巨資收購智能家居創(chuàng)新企業(yè)（如谷歌去年初32億美元收購Nest），不啻為全球科技產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。

追溯到上世紀(jì)九十年代，從比爾·蓋茨的夢(mèng)幻智能豪宅垂范開始，二十年間“智能家居熱”已反復(fù)多次卻徒勞無功——居中領(lǐng)銜者，從IT、家電、電信到互聯(lián)網(wǎng)，不同的產(chǎn)業(yè)群落此起彼伏。這一次，是否會(huì)帶來真正的機(jī)遇？

騰訊《國(guó)內(nèi)智能家居發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，對(duì)智能家居感興趣用戶占比95.19%，但超過60%的用戶表示，“科幻電影中展示的智慧生活，才是他們夢(mèng)想的未來智能家居場(chǎng)景”。顯然，這中間的差距是對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)現(xiàn)狀的嚴(yán)重失望——50.91%的用戶認(rèn)為現(xiàn)在的智能家居產(chǎn)品“跟預(yù)期嚴(yán)重不符”，另有36.62%的用戶認(rèn)為“靠譜但低于預(yù)期”。

對(duì)現(xiàn)狀失望，很大程度上源于廠商的過分炒作。以智能電視為例，在“提到智能家居，你最先想到哪類家電？”的問題調(diào)研中，18.7%的用戶優(yōu)選智能電視，位列第一。被提及度最高，要?dú)w功于家電和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅(jiān)持不懈的概念炒作，這對(duì)于利用智能電視打開智能家居突破口是好事，但實(shí)際產(chǎn)品與用戶心理預(yù)期的落差，卻又是“搬起石頭砸自己腳”的事。如果僅是將有線網(wǎng)換成寬帶互聯(lián)網(wǎng)，加上一些可點(diǎn)播可回看可游戲的功能，就稱之為“顛覆”“創(chuàng)新”，那也太低估用戶的想象力了。

擺在智能家居面前的攔路虎，恰恰是概念炒作為先的“虛熱”，看著發(fā)燒、實(shí)則無用，乃至大害。

另一方面，在今天貌似“冷僻”的智能家居細(xì)分領(lǐng)域，倒是很有文章可做。比如，在回答“只選擇一處智能化，你最希望在哪里？”的問題時(shí)，衛(wèi)生間（4.37%）、書房（3.02%）、門廳（1.74%）、陽臺(tái)（1.63%）位列最后，與客廳（40.84%）、臥室（33.47%）的高提及率無法比肩。但反向思考之下，避開喧囂的客廳經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，于這些用戶心理預(yù)期很低的地方，是不是更有機(jī)會(huì)創(chuàng)新出超越用戶體驗(yàn)的智能化產(chǎn)品與服務(wù)？

智能家居的基礎(chǔ)承載是家居環(huán)境。中國(guó)的大規(guī)模城鎮(zhèn)化和用戶中產(chǎn)化進(jìn)程正在雙雙加速，人均住房面積的大規(guī)模改善是大勢(shì)所趨，在此趨勢(shì)影響下，中產(chǎn)階層的智能生活體驗(yàn)絕不僅僅停留在客廳和臥室，反而會(huì)更加注重家庭內(nèi)其他區(qū)域和細(xì)微之處。有志于智能家居產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新型企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，與其盯著時(shí)下熱點(diǎn)與巨頭作戰(zhàn)，不如用未來定義現(xiàn)在。

擺在智能家居面前的一片藍(lán)海，恰恰是目前貌似冷僻的“犄角旮旯”，超越用戶心理預(yù)期的體驗(yàn)，更加容易做到。