我國(guó)圖書(shū)館大流通服務(wù)研究述評(píng)

林綠萍

摘要：目的對(duì)我國(guó)圖書(shū)館大流通服務(wù)研究進(jìn)行述評(píng)，為今后學(xué)者在該領(lǐng)域的研究提供借鑒。方法以中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)（CNKI）收錄的2005-2014年發(fā)表的關(guān)于我國(guó)圖書(shū)館大流通服務(wù)研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)為數(shù)據(jù)源，采用文獻(xiàn)計(jì)量法和內(nèi)容分析法，分析該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀及主題。結(jié)果 目前該領(lǐng)域研究的發(fā)文數(shù)量少，論文質(zhì)量不高，未形成核心作者群，缺乏基金資助項(xiàng)目，研究主題集中在大流通服務(wù)模式的構(gòu)建、管理創(chuàng)新及讀者教育等方面。結(jié)論 目前國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域?qū)W術(shù)水平比較低，需要學(xué)者建立研究機(jī)制，推動(dòng)大流通服務(wù)的研究進(jìn)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館：大流通：文獻(xiàn)計(jì)量分析

doi：10.3969/j.issn.2095-5707.2015.03.008Research Review on Big Circulation Service of Domestic LibrariesLIN lv-ping（Library of Guangdong Pharmaceutical University， Guangzhou Guangdong 510006， China）

Abstract： Objective This article reviewed the researches on big circulation service of domestic libraries，so as to provide a reference for scholars in this field hereafter. Methods Taking the literature about bigcirculation service of domestic libraries published in the journals of CNKI database from 2005 t0 2014 as datasources， the article analyzed the research status and themes of this field by applying bibliometric analysis andcontent analysis methods. Results The research papers published in this field were few in number and of poorquality. It has not yet formed a core group of authors， and lacked of fund. The research themes focused on theconstruction of big circulation service mode， management innovation and reader education. Conclusion Thedomestic academic level in this field is relatively low. Researchers need to establish research mechanisms topromote the progress ofbig circulation service.

Key words： library； big circulation； bibliometric analysis

圖書(shū)館大流通服務(wù)改變了傳統(tǒng)的流通方式，是以整個(gè)圖書(shū)館為一個(gè)大開(kāi)間、大開(kāi)架進(jìn)行布局的，可實(shí)現(xiàn)“藏、借、閱、咨”等一體化服務(wù)的新興模式，它提高了館藏文獻(xiàn)的利用率，發(fā)揮了館藏資源的整體效益，大大提高了讀者的滿(mǎn)意度。

近幾年來(lái)，隨著信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國(guó)內(nèi)各圖書(shū)館紛紛采取開(kāi)放式的大流通服務(wù)模式，該模式己成為現(xiàn)代圖書(shū)館的基本要求和發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，作為一種新的管理模式，與圖書(shū)館大流通服務(wù)相關(guān)的具體理論與方法需要在工作中不斷實(shí)踐、完善。本文采用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法，對(duì)我國(guó)圖書(shū)館大流通服務(wù)的研究成果進(jìn)行梳理，以期總結(jié)和把握其研究現(xiàn)狀及特點(diǎn)，為今后進(jìn)一步完善圖書(shū)館大流通服務(wù)管理模式提供借鑒。

資料與方法

文獻(xiàn)來(lái)源

以中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)（ CNKI）為數(shù)據(jù)源。

納入標(biāo)準(zhǔn)

納入以圖書(shū)館大流通服務(wù)、超市化流通模式研究為主要內(nèi)容的文獻(xiàn)。

排除標(biāo)準(zhǔn)

排除綜述，文摘，一稿多投（只統(tǒng)計(jì)發(fā)表時(shí)間最早的一篇），以及“文化超市”“無(wú)人超市”“信息超市”“學(xué)科化服務(wù)超市”等與流通服務(wù)主題相關(guān)度不高的文獻(xiàn)。

檢索策略

以篇名為檢索字段，以“圖書(shū)館”并且“大流通”，或“圖書(shū)館”并且“超市”為檢索詞進(jìn)行檢索。檢索范圍限定在2005 -2014年。檢索日期為2015年2月12日。

研究方法

采用文獻(xiàn)計(jì)量法和內(nèi)容分析法的文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法。在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，用EXCEL2007和NoteExpress軟件，從年度發(fā)文量、期刊分布、核心作者群、基金資助情況以及研究主題5個(gè)方面對(duì)檢索數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，旨在反映我國(guó)圖書(shū)館大流通服務(wù)研究領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r與特點(diǎn)。2結(jié)果與分析

共檢索到164篇文獻(xiàn)。通過(guò)逐篇閱讀，依據(jù)文獻(xiàn)納入標(biāo)準(zhǔn)及排除標(biāo)準(zhǔn)篩選，最后得到相關(guān)文獻(xiàn)133篇。

發(fā)表年代分布

我國(guó)圖書(shū)館大流通服務(wù)研究起步較晚，張紅于2000年首次提出借鑒超市模式，實(shí)行藏、借、閱、咨一體化全方位開(kāi)架的文獻(xiàn)流通服務(wù)，此為國(guó)內(nèi)大流通服務(wù)模式的雛形，其后幾年該領(lǐng)域的研究成果并不多，圖1展示了2005年以來(lái)該研究領(lǐng)域論文發(fā)表年代分布情況。

圖1揭示近10年來(lái)我國(guó)大流通服務(wù)研究的發(fā)展趨勢(shì)，從文獻(xiàn)數(shù)量來(lái)看，我國(guó)大流通服務(wù)模式研究發(fā)展速度緩慢，2008年之后發(fā)文數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)加快，但發(fā)表總量偏少。由此表明，該領(lǐng)域研究在圖書(shū)館界受到關(guān)注較少，離穩(wěn)定成熟期還有較大差距。

期刊分布

對(duì)來(lái)源期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可揭示該研究領(lǐng)域文獻(xiàn)的空間分布特點(diǎn)，確定該研究領(lǐng)域的核心期刊，并為相關(guān)研究者進(jìn)一步深化對(duì)該領(lǐng)域的研究提供有效的情報(bào)源分布。本文將檢索到的133篇文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到發(fā)表文獻(xiàn)的期刊分布。根據(jù)布拉福德定律，核心期刊區(qū)所載文獻(xiàn)量約占總文獻(xiàn)量的33. 33%。從表1可知，載文篇數(shù)最多的前5種期刊《內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)》《科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)》《農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊》《圖書(shū)館學(xué)刊》《科技信息》，共載文58篇，占期刊發(fā)文總量的43. 61%，為該領(lǐng)域文獻(xiàn)的核心期刊，但在這5種期刊中，并沒(méi)有中文社會(huì)科學(xué)引文索引（CSSCI）收錄的期刊。在所有刊載相關(guān)文獻(xiàn)的64種期刊中，有12種為CSSCI來(lái)源刊，共刊載了19篇關(guān)于圖書(shū)館大流通服務(wù)研究的成果，占期刊發(fā)文總量的14. 29%?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域的研究成果質(zhì)量一般，缺乏權(quán)威或者經(jīng)典著作。

核心作者群

在本文的統(tǒng)計(jì)中，共有158位作者發(fā)表了133篇關(guān)于圖書(shū)館大流通服務(wù)研究的文獻(xiàn)。158位作者當(dāng)中，有122位以第一作者身份發(fā)表文獻(xiàn)，根據(jù)普賴(lài)斯定律，核心作者的最低文獻(xiàn)數(shù)m。o.749√N(yùn)m。。（Nmax -統(tǒng)計(jì)年限中最高產(chǎn)作者的文獻(xiàn)數(shù)），結(jié)合表2中數(shù)據(jù)得出m～0. 749×√5；因此，凡以第一作者發(fā)文2篇及以上的作者均為本研究的核心作者，由此統(tǒng)計(jì)出該研究領(lǐng)域的核心作者為6人，共發(fā)表文獻(xiàn)17篇，占12. 78%。普賴(lài)斯定律規(guī)定“只有核心作者發(fā)文量約占總發(fā)文量的50%時(shí)，學(xué)科的高產(chǎn)作者群才可形成”，因此可見(jiàn)，該研究領(lǐng)域的核心作者群尚未形成，仍需研究者對(duì)該領(lǐng)域在深度和廣度上進(jìn)行擴(kuò)展。

基金分布

分析文獻(xiàn)資助來(lái)源，一方面能發(fā)現(xiàn)國(guó)家或地方政府等部門(mén)對(duì)該研究領(lǐng)域的重視程度，另一方面獲得資助基金的等級(jí)也決定著研究領(lǐng)域的研究水平和最新發(fā)展趨勢(shì)及動(dòng)向，所以，是否獲得科研基金的資助被作為評(píng)估文獻(xiàn)質(zhì)量和水平的重要指標(biāo)之一。

在2005-2014年間，獲得基金資助的文獻(xiàn)共11篇（見(jiàn)表3），僅占文獻(xiàn)總量的8. 27%。其中國(guó)家社科基金項(xiàng)目l項(xiàng)（僅占總文獻(xiàn)的0. 75%），省級(jí)資助項(xiàng)目3項(xiàng)，廣州市市級(jí)課題2項(xiàng)，其余5項(xiàng)為校級(jí)課題，由此表明，該研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平及文獻(xiàn)質(zhì)量還處于比較低的水平，需要研究者爭(zhēng)取更多的基金資助，推動(dòng)該研究的發(fā)展，保證成果的連貫性和影響力。

高頻關(guān)鍵詞分析

對(duì)文獻(xiàn)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析可以推斷出某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和方向，為研究者在學(xué)術(shù)選題方面提供參考，更好地著眼于該研究前沿主題。根據(jù)Donohue于1973年提出的高頻詞低頻詞界分公式：T-（-1+√1+ 81.）/2計(jì)算出高頻詞閾值，此次統(tǒng)計(jì)1=472，由此得出T-30.2，取閾值為31，即高頻關(guān)鍵詞只有“大流通”“高校圖書(shū)館”“圖書(shū)館”，這顯然不能反應(yīng)研究的具體主題，本文將同義關(guān)鍵詞進(jìn)行合并，選取頻次≥3的關(guān)鍵詞作為高頻關(guān)鍵詞（見(jiàn)表4）。

從表4可以看出，當(dāng)前國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)主要是從利弊分析、管理模式、創(chuàng)新服務(wù)以及讀者教育等角度對(duì)圖書(shū)館大流通服務(wù)進(jìn)行研究，在關(guān)鍵詞頻次分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合文獻(xiàn)內(nèi)容，概括我國(guó)圖書(shū)館大流通服務(wù)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)并進(jìn)行討論。

討論

圖書(shū)館實(shí)行大流通模式的利弊分析

針對(duì)是否改革舊的流通模式，實(shí)施大流通服務(wù)，研究者們進(jìn)行了大流通模式的利弊分析。其優(yōu)越性體現(xiàn)在：讀者只需要在入口處刷卡進(jìn)館，就可自由地進(jìn)出各閱覽區(qū)，挑選需要的文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)載體與讀者零距離接觸，提高文獻(xiàn)資源利用率；由總服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)整個(gè)圖書(shū)館文獻(xiàn)的借還工作，簡(jiǎn)化讀者借還手續(xù)，同時(shí)能夠節(jié)省人力資源，通過(guò)合理配置，延長(zhǎng)圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間。大流通使圖書(shū)館服務(wù)更加人性化，允許讀者攜帶書(shū)包及已借閱的圖書(shū)館書(shū)籍等進(jìn)入圖書(shū)館各個(gè)區(qū)域閱覽學(xué)習(xí)，給予讀者極大的自由度，更加方便了讀者的學(xué)習(xí)和研究，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的教育職能。

同時(shí)，大流通服務(wù)的弊端也在實(shí)施過(guò)程中展露。在完全開(kāi)放的環(huán)境下，讀者利用文獻(xiàn)的自由度和書(shū)刊的流動(dòng)性空前加大，由此帶來(lái)的錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象更加嚴(yán)重，妨礙了讀者查找、利用文獻(xiàn)資源，同時(shí)加大了書(shū)庫(kù)流通館員的工作負(fù)擔(dān)；這種管理模式，加大了館員的監(jiān)查難度，部分讀者在館內(nèi)閱讀時(shí)存在在圖書(shū)上批注、撕頁(yè)等行為，導(dǎo)致圖書(shū)破損、污損，影響圖書(shū)質(zhì)量；開(kāi)放式的書(shū)庫(kù)格局導(dǎo)致圖書(shū)的丟失率上升，再者，部分讀者將自己喜愛(ài)的圖書(shū)藏匿在館內(nèi)其他地方，導(dǎo)致假丟失現(xiàn)象；此外，開(kāi)放式管理帶來(lái)的占座現(xiàn)象等不文明行為增加，破壞圖書(shū)館閱讀學(xué)習(xí)氛圍，影響讀者公平使用圖書(shū)館資源。

通過(guò)利弊分析，研究者明確了實(shí)施大流通服務(wù)的必要性，并強(qiáng)調(diào)在實(shí)施過(guò)程中要注意克服大流通服務(wù)模式帶來(lái)的弊端。

大流通服務(wù)模式的特點(diǎn)

從實(shí)現(xiàn)整個(gè)圖書(shū)館藏、借、閱、檢、詢(xún)等一體化管理和服務(wù)方面，可以對(duì)大流通服務(wù)模式特點(diǎn)進(jìn)行詮釋。構(gòu)建大流通服務(wù)模式首先需要改變傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)布局，取消各閱覽室的條塊分割，全館實(shí)行大開(kāi)間、大開(kāi)架，對(duì)書(shū)刊統(tǒng)一布局。整座圖書(shū)館只在總出入口設(shè)一套防盜檢測(cè)系統(tǒng)，讀者只需要在入口處刷卡進(jìn)館，即可自由進(jìn)入各閱覽區(qū)；設(shè)立總服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)整個(gè)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的借還工作，配備可充消圖書(shū)磁性的設(shè)備，便于圖書(shū)文獻(xiàn)的進(jìn)出館流通，保障館內(nèi)資源的安全性；館內(nèi)完全開(kāi)放，讀者可以取閱任意書(shū)刊到館內(nèi)任意地方自由閱覽；在各閱覽區(qū)配備檢索機(jī)，設(shè)置讀者實(shí)時(shí)咨詢(xún)服務(wù)區(qū)，為讀者提供導(dǎo)讀、導(dǎo)借服務(wù)。

大流通服務(wù)管理模式的構(gòu)建

通過(guò)改革管理模式，創(chuàng)新管理理念及手段，以對(duì)應(yīng)大流通的開(kāi)放式服務(wù)特點(diǎn)，將“剛?cè)岵?jì)”的管理理念滲透到整個(gè)管理中，以規(guī)章制度為本，制定切實(shí)的崗位責(zé)任制，明確每個(gè)崗位的工作任務(wù)，通過(guò)柔性管理，讓每個(gè)人樹(shù)立當(dāng)家作主的責(zé)任感，激發(fā)館員積極性、主動(dòng)性，由衷地為讀者服務(wù)。

在新的服務(wù)模式下，館員的角色由“守?cái)偸健钡墓芾碚咦兂芍鲃?dòng)服務(wù)者，因而要求館員發(fā)揮主人翁精神，適應(yīng)開(kāi)放時(shí)代的圖書(shū)館，本著以人為本的服務(wù)理念，針對(duì)不同讀者提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館大流通服務(wù)的認(rèn)同感。根據(jù)館員的特點(diǎn)及工作技能，合理安排工作崗位，使館員各盡其能。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不僅要求館員掌握傳統(tǒng)的圖書(shū)管理服務(wù)知識(shí)與技能，還要具備現(xiàn)代服務(wù)技能和水平，針對(duì)不同讀者靈活選擇各種資源信息，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)館員工作進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，分析各崗位不同時(shí)期的工作量，合理配置人力資源，均衡館員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。

大流通服務(wù)模式下的讀者教育

通過(guò)探討讀者素質(zhì)與能否順利開(kāi)展大流通服務(wù)的密切關(guān)系，揭示讀者的培養(yǎng)及教育對(duì)大流通服務(wù)模式運(yùn)行的重要性。大流通服務(wù)給讀者帶來(lái)了極大的自由度，讀者幾乎處于無(wú)人監(jiān)管的狀態(tài)下，依靠的是源于讀者道德素養(yǎng)的自我約束。然而每個(gè)讀者的素質(zhì)參差不齊，難免會(huì)使圖書(shū)館和諧的閱讀環(huán)境受到破壞，給開(kāi)放管理增加難度。對(duì)此必須加強(qiáng)管理，但不應(yīng)以約束和限制讀者作為主要手段，而是堅(jiān)持“以人為本”的理念，本著愛(ài)書(shū)、育人的積極態(tài)度，對(duì)讀者閱讀行為進(jìn)行引導(dǎo)和教育，從而營(yíng)造出和諧寬松的讀書(shū)環(huán)境。

可以從新生入館培訓(xùn)開(kāi)始抓起，通過(guò)介紹本館概況、館藏分布、資源的查找和利用方法等，對(duì)新讀者進(jìn)行文明教育，讓新讀者明確圖書(shū)館相關(guān)規(guī)章制度和紀(jì)律，進(jìn)而營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍。同時(shí)利用圖片展、交流座談會(huì)、宣傳片等多種方式，與讀者形成良性互動(dòng)，使讀者養(yǎng)成文明用館的習(xí)慣。

小結(jié)

通過(guò)對(duì)我國(guó)圖書(shū)館大流通服務(wù)研究成果的梳理，從年度發(fā)文量、期刊分布、核心作者群、基金資助情況以及研究主題等方面進(jìn)行分析表明，現(xiàn)階段我國(guó)圖書(shū)館大流通服務(wù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平及文獻(xiàn)質(zhì)量仍比較低，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界權(quán)威學(xué)者對(duì)此研究領(lǐng)域的關(guān)注度較小，缺乏深層次研究。故需要研究者建立相關(guān)的研究機(jī)制，加大研究力度，爭(zhēng)取多渠道的資助，保證研究成果的連貫性和影響力，以加快大流通服務(wù)模式建設(shè)的步伐。