工商銀行湖南邵陽(yáng)敏州路支行 閃電行動(dòng) 為客戶挽回被騙損失17萬(wàn)元

黃柏湘

2015年5月22日上午，工商銀行湖南邵陽(yáng)敏州路支行在接到客戶遭網(wǎng)絡(luò)詐騙的消息后，閃電行動(dòng)，采取有效措施，鎖定詐騙賬戶，使詐騙嫌疑人未能從銀行將款項(xiàng)取走，為客戶追回被騙資金17萬(wàn)元。

案情回放：當(dāng)天上午11時(shí)，正在網(wǎng)點(diǎn)值班的邵陽(yáng)敏州路支行副行長(zhǎng)龍學(xué)軍，接到客戶來(lái)電，稱其單位財(cái)務(wù)人員因QQ號(hào)被盜，對(duì)方在修改有關(guān)信息后，以單位財(cái)務(wù)主管的名義向一財(cái)會(huì)人員發(fā)出指令，要求向指定賬戶匯款，該財(cái)會(huì)人員未辨明真?zhèn)危蛳右扇速~戶匯款17萬(wàn)元。按常規(guī)推測(cè)，詐騙分子會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)將賬戶上的資金通過(guò)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、ATM機(jī)等自助方式轉(zhuǎn)賬或取現(xiàn)。

為了給客戶贏取挽回?fù)p失的寶貴時(shí)間，該行上下閃電行動(dòng)，迅速查詢?cè)p騙嫌疑人的賬戶，發(fā)現(xiàn)被騙資金尚未被取走，于是立即組織柜臺(tái)人員、大堂經(jīng)理，幾乎在同一時(shí)間內(nèi)將其網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀行卡密碼鎖定，并通知客戶立馬向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。當(dāng)?shù)氐墓膊块T(mén)行動(dòng)異常迅速，在極短的時(shí)間內(nèi)調(diào)查立案，并向銀行出具了凍結(jié)通知。

由于敏州路支行客戶至上，處置得當(dāng)，為客戶追回了17萬(wàn)元的被騙資金，受到了客戶和公安機(jī)關(guān)的翹首稱贊！