農業銀行江蘇沛縣支行“放心消費”創建獲殊榮

吳春鋒

農業銀行江蘇徐州沛縣支行采取得力舉措，大力開展“放心消費”單位創建活動，日前被授予“徐州市放心消費示范單位”，成為當地同業中唯一獲此殊榮的金融機構。

該行采取懸掛橫幅、制作展板、發放資料、巡回宣講等方式，堅持深入鎮村、社區、企業和市場開展定向宣傳；著力抓好柜面服務、自助服務和大堂服務，并采取電話溝通、短信提示、郵箱反饋和上門服務等方式向客戶提供一攬子人性化服務；精準公開存貸款利率、外匯牌價和收費標準，及時進行業務風險提示，妥善處理客戶投訴，社會滿意度和美譽度持續提升。