湖南省新寧聯(lián)社：“四步棋”布局ETC業(yè)務

全省農(nóng)信社電子不停車收費（ETC）業(yè)務上線后，新寧聯(lián)社堅持提早謀劃，積極布局，全力營銷ETC業(yè)務，元月18日開通三天即為40余名客戶安裝辦理了ETC業(yè)務。

“教育棋”夯實基礎(chǔ)。“磨刀不誤砍柴工。”該聯(lián)社將加強教育培訓，提升員工專業(yè)素養(yǎng)作為營銷ETC業(yè)務的首要工作來抓。一是開展集中培訓，元月初由電子銀行牽頭組織全體客戶經(jīng)理進行了為期一天的集中培訓，重點學習了ETC業(yè)務簡介、設(shè)備安裝流程、ETC業(yè)務操作流程及注意事項等ETC基礎(chǔ)知識，使客戶經(jīng)理對ETC業(yè)務有了基本的了解；二是手把手地教導，該聯(lián)社聘請了專業(yè)技術(shù)師傅對10名操作員進行了手把手地教學，讓他們熟練地掌握ETC設(shè)備的安裝。

“宣傳棋”營造氛圍。該聯(lián)社創(chuàng)新宣傳方式，真正做到了花“小價錢”做“大宣傳”的目的。一是在縣城主干道、4S店、車輛維修店、停車場、駕校等車輛密集地投放平面廣告、懸掛宣傳橫幅，營造強大的宣傳攻勢，讓廣大車主知曉農(nóng)信社的這一新業(yè)務；二是要求廣大員工開通微信、微博，做好自媒體宣傳。員工們在朋友圈尤其是向有車一族的親朋好友廣泛宣傳ETC業(yè)務，有力地提升了農(nóng)信社ETC的知名度。

“營銷棋”提供保障。一是強化責任，該聯(lián)社將營銷任務進行層層分解，將任務落實到個人，強化員工的責任和營銷意識；二是抓好“家門口”的營銷，一方面積極做好在職和退休員工的思想工作，要求所有員工家庭的私家車都安裝農(nóng)信社的ETC；另一方面認真做好優(yōu)質(zhì)客戶、貸款戶的營銷工作，主動向前來辦理業(yè)務的有車一族營銷ETC；三是強化公關(guān)，加強與聯(lián)社經(jīng)常有業(yè)務往來的合作單位如財政局、法院、國稅局等機關(guān)單位的溝通和協(xié)調(diào)，為其單位的公車和干部職工的私家車安裝ETC。

“考核棋”增強動力。一是設(shè)立ETC專項考核，將ETC作為各信用社和個人的一項重要考核指標，并占5分；二是設(shè)立ETC營銷獎，對完成營銷任務的個人，根據(jù)任務完成的比例給予一定金額的獎勵；對完成任務在8096以下的網(wǎng)點還要對其進行罰款。