自行車廠回“家信”

叮零零，下班了。這時候，上海自行車廠電鍍車間拋光小組組長狄榮金高聲喊：“同志們，快來聽家信！”組員們立即圍攏來。狄金榮開始念道：“親愛的工人同志們：近年來，永久牌自行車的質量有了很大的提高……但也有些地方不夠理想，最突出的是電鍍的光潔度較差，曲柄的防銹力不夠強……”

沒等小組長念完信，組員李培富就說：“人民來信提得對，我們要向他們負責。”黃立志接著說：“這就是黨委說的產品升級，提高質量呀。”原來他們早已發覺這些問題，經“家信”一提，心里更為明白。最后，全組同志一致表示：一定要把自行車零件拋得光亮如鏡，保證不生銹才讓產品出門。

“家信”也引起工人們很多聯想。自行車曲柄防銹力不強，是由于拋光手工操作，厚度不均所引起，要解決這個關鍵，必須實現自動化。林錫兆想起了本廠先進生產者蘇鴻來創造的自動曲柄研磨機，它既能用于研磨，為什么不能用于拋光呢？把機上的砂輪換成布輪不就成了嗎？于是他著手和大家一道造了一臺半自動化曲柄磨光機。新手楊耀庭聯想到工人文化宮包裝機械化的展覽會，創造了自動落料，阻止了齒輪摩擦。魯山榮聯想到年糕的木模，創造了一只巧妙的拋光工具。

現在，拋光小組十條提高質量的措施，絕大部分都已解決了。他們可以拿出光亮如鏡的產品回復“家信”了。

（1961年3月11日《新民晚報》）

◆點評：什么時候真能把客戶當家人，把服務當家務了，這個世界也就讓人放心了。