大數據在社會輿情監測與決策制定中的應用研究

◎蔡立輝 （暨南大學公共管理學院 應急管理研究中心，廣東廣州510632）

◎楊欣翥 （蘭州交通大學機電工程學院，甘肅蘭州730070）

大數據在社會輿情監測與決策制定中的應用研究

◎蔡立輝 （暨南大學公共管理學院 應急管理研究中心，廣東廣州510632）

◎楊欣翥 （蘭州交通大學機電工程學院，甘肅蘭州730070）

社會輿情是一定時期、一定范圍內的社會公眾對社會現實中帶有一定影響力的“焦點”、“熱點”問題的主觀反映或者有明確態度的意見與言論，是群體性的思想、心理、情緒、意見和要求的綜合表現，社會輿情通過一定的媒體方式形成并傳播，對社會秩序和公共組織的形象都產生重要影響，因而往往受到社會的廣泛和高度關注。社會輿情生命周期內從生存、發展、演化、爆發到衰退的過程都是以數據的形式存在并發揮作用。這些瞬息萬變、紛繁復雜的海量信息，構成了最基本的社會輿情內在機理。在大數據技術支撐下，根據過去已經發生的社會輿情分析把握現在、預測未來成為可能。擁有了對社會輿情海量數據占有、控制、分析、處理的主導權，就擁有了社會輿情“數據主權”；擁有了社會輿情“數據主權”，并將大數據優勢轉化為預警決策優勢，繼而轉化為應急處置和導控優勢，就實現了社會輿情監測、預警決策的科學化，就擁有了應急處置和導控的主動權。因此大數據開啟了社會輿情監測分析、預警決策、應急處置和導控的時代轉型，以大數據為基礎和支撐，探索……