淺談施工企業如何有效開展創新型QC 小組活動

■郭超志，陳 亮 ■黃石市下陸建筑有限責任公司，湖北 黃石 435004

產品質量的高低是企業有沒有核心競爭力的體現之一，提高建筑產品質量來保證建筑施工企業占有建筑市場，從而能夠長久持續經營，全面質量管理是關鍵。全面質量管理包括PDCA 循環、標準化、質量教育和QC 小組活動。質量管理活動(又稱QC 小組活動)是全面質量管理的四大支柱之一，是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。通過小組成員的共同學習互相切磋，有助于提高員工素質，塑造充滿生機活力的企業文化。筆者近年在黃石市下陸建筑有限責任公司大力開展的QC 小組活動中，對創新型課題QC 小組活動談談自己的看法。

1 創新型課題QC小組活動存在的問題

1.1 選題不符合創新型課題的要求

有的小組將“創新型”QC 小組課題與“問題解決型”(即現場型、攻關型、管理型和服務型)QC 小組課題相混淆，把“降低某某預制梁不合格率”、“提高某某產品合格率”等明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創新型”課題。

1.2 活動程序不規范

“創新型”和“問題解決型”課題類型活動程序界定不清。一是“問題解決型”課題用“創新型”課題的部分程序，如在現狀調查時，有提出方案并確定最佳方案程序內容;二是“創新型”課題用“問題解決型”課題程序，如活動過程中有現狀調查、原因分析、確定主要原因等程序等內容。

實際上，“創新型”課題和“問題解決型”課題的立意不一樣，因此活動程序在計劃階段程序有許多不同點。

1.3 目標設定不量化、不具體，且太多

目標設定不直觀，沒有量化值或籠統，這樣，不便檢查課題活動的實效。有的目標設定太多，涉及的內容多，不利于活動的開展。

1.4 方案選擇缺少數據分析，多數為主觀判斷

如在方案選擇中采用評價打分法、舉手表決法等主觀判斷方法，而不是通過實際計算、樣板試驗、測試測量等數據分析后再做決定。

確定最佳方案所存在的問題:

(1)提出方案太少，多數只有一次選擇比較機會。很多小組沒有更廣泛的拓寬思路，不能從多角度、多方位提出不同的方案，以進行對比選擇，僅僅只有兩個或者三個方案，可選擇比較的范圍小。有的小組將方案單純設定為“購置”、“外委”或“自我開發”，再對這幾種過于“簡單”的方案進行主觀判斷或者打分，最后根據“綜合得分”選出最佳方案。

(2)方案的對比性差，只是為了比較而比較。如雖然提出兩個方案，但明顯可用的方案只有一個，另一個方案本身就不屬于創新方案或僅僅是為了方案對比而做的“陪襯”。

(3)沒有將選定的最佳方案進行分解，而且列入對策表中的子方案是如何出來的，也沒有作出交代，前后脫節。

(4)沒有對重點、難點分方案的選擇進行實驗對比，如樣板試驗、模擬試驗、測試測量等，缺少用數據進行比較分析。

(5)方案對比分析、評價中較少運用統計方法。

2 如何有效開展創新型QC小組活動

2.1 加強企業管理機制的創新

創新型QC 小組活動離不開企業管理機制的創新。質量技術的創新，是當前質量管理工作的一個重點。針對多樣化的改進方式，企業如何做出系統的整合和規劃，最大程度地獲得多種改進方法的最優效果，是實施持續改進過程中所面臨的一個重要問題。在QC 小組活動中，本公司針對企業管理機制做出如下創新:

(1)根據所包含的技術或管理因素的比重，將技術因素占主導地位的技術工藝創新活動，實施主體為公司技術部工程技術人員，聯合項目部管理人員組建項目團隊，采用集思廣益的辦法來制定新課題、新工藝的QC 活動方向，從而為技術創新提供有力的技術保障。

(2)將QC 小組課題分為公司級和項目部級實施分級管理。這些課題小組由公司技術部注冊、審核和發布，并統一實施活動過程的監督、效果的評價和獎勵，項目部級課題為公司下屬各項目部圍繞自主質量改進和本工序內部的一般性質量問題所確定的改進課題。這些課題由公司下屬各項目部向公司技術部申請注冊，然后自主實施、評價和獎勵。由于公司對QC 成果采取兩級管理，具體成果由各級人員分頭把關，從而確保了小組活動的規范性、有效性。

2.2 加強應用技術的創新

應用技術的創新是QC 小組開展創新型活動的基礎。創新型QC小組活動離不開企業對新材料、新技術、新工藝的應用與創新，通過采用新工藝、新技術，在實踐中去摸索、驗證，從而總結出一套行之有效的施工工藝、施工方法，來完善、滿足企業不斷發展的需求，這一切都需要企業敢于、勇于推陳出新，大量采用新工藝、新技術。實踐是檢驗真理的唯一標準，通過實踐、技術攻關才能有效的滿足企業技術的發展。

2.3 落實完善QC小組創新型活動

(1)應鼓勵QC 小組根據公司和項目的質量目標，從調查分析崗位、班組、部門的現狀人手，圍繞提高質量、降低能耗、改善管理、提高效率、安全生產、科技開發、優質工程、增加效益、提高人的素質、創建心情舒暢與團結奮進的集體和整潔文明的場所等方面選擇課題。為有利于取得活動成果，選擇課題可采取小組自選的方法，也可采取部門推薦，領導指定或項目承包的方法。創新型小組選擇課題不宜過大，宜選擇身邊的力所能及的課題，力求時間短見效快。完成課題后再選擇新的課題，并及時向公司技術部門備案。

(2)鼓勵QC 小組集思廣益分工負責，按“計劃、實施、檢查、處理”工作程序開展活動，做到現狀清楚、目標明確、對策具體、方法得當、措施落實、責任到人，并及時檢查總結。

(3)倡導QC 小組活動講求實效、生動活潑，發揚求實創新協作奉獻的精神，不斷學習借鑒消化吸收國內外先進的質量管理經驗，努力做到專業技術和管理技術相結合，并根據實際需要恰當應用統計工具和其它科學方法。

(4)公司領導應為QC 小組開展活動提供必要的條件，創造良好的環境，鼓勵QC 小組積極開展多種形式的活動。QC 小組集體活動每月應不少于一次。活動時間由小組根據活動計劃自行安排，公司各部門應給予支持，并提供開展活動所需的設備和活動場所。

(5)鼓勵QC 小組如實做好活動紀錄，包括活動課題、現狀分析、對策措施、實施情況、數據處理及出席人員等內容，企業可根據需要統一記錄的格式。

(6)支持QC 小組對取得的成果制訂鞏固措施，對涉及技術、管理、工作標準等變更的成果，企業有關技術主管部門及時做好審核審批工作。

(7)表彰與獎勵。首先，企業的質量管理主管部門每年應組織一次優秀QC 小組評選和表彰活動。各項目部推薦的優秀QC 小組可采取活動評價與成果評價相結合，并以評價為主的原則.活動評價應將QC小組活動經常性、持久性、全員性、科學性作為主要依據。對以工人為主體的創新型的QC 小組應給予更多地指導與鼓勵，以激勵廣大職工參與QC 小組活動的積極。其次、對優秀QC 小組、QC小組活動優秀推進者和優秀領導者，可給予優先參加有關質量管理方面的學習和深造的機會。同時，獲得各級優秀QC 小組稱號的小組，公司應根據優秀QC 小組的等級分別給予相應的榮譽獎勵和物質獎勵。最后，公司對運用質量管理理論和方法，圍繞提高質量降低消耗或提高管理水平改善作業環境增進效益等方面取得成果的優秀QC 小組成員，應頒發同等級的科技成果證書，并按國家有關科技成果獎新修改的規定給予獎勵。

總之，QC 小組活動是企業創新質量管理模式，精細化項目施工管理水平的具體實踐。我們的創新型QC 活動也應適應市場的需要，滿足市場變革的需求，通過不斷的借鑒和學習先進的管理思想和方法，為增強企業的競爭力和提高項目的經濟效益作出持續不斷的貢獻。

［1］湖北省建設工程質量安全檢測協會.QC 小組基礎知識必讀［M］.2006.

［2］中國建筑業協會工程建設質量管理分會.工程建設QC 小組基礎教［M］.中國建筑工業出版社，2012.

［3］柯宇慶.如何在建筑企業切實有效開展QC 小組活動［J］.中小企業管理與科技(下旬刊)，2013.

［4］李玉紅.論QC 活動在企業管理中的作用［J］.企業技術開發，2014.