企業(yè)統(tǒng)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型

李先鋒

（江漢石油鉆頭股份有限公司，湖北 潛江433124）

企業(yè)統(tǒng)計(jì)是實(shí)行科學(xué)管理、監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段，具有反饋信息、提供服務(wù)、實(shí)施監(jiān)控三大功能。它為職能部門提供信息咨詢，為決策層提供參謀服務(wù)，為企業(yè)運(yùn)營預(yù)警監(jiān)控，它參與了企業(yè)全過程、全方位的管理，是企業(yè)管理的一部分，它為企業(yè)的決策和發(fā)展提供全面、準(zhǔn)確的參考依據(jù)，發(fā)揮重要的參謀作用。

1 企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性

隨著資源配置方式由計(jì)劃向市場轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理體制、組織形式、經(jīng)營方式、運(yùn)行機(jī)制都發(fā)生了巨大的變化。但是多數(shù)企業(yè)依然受到傳統(tǒng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)的束縛，致使統(tǒng)計(jì)工作不能更好地服務(wù)于現(xiàn)代企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)主要有以下幾個特征:

1）企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)對象上，主要是政府和上級機(jī)關(guān)，統(tǒng)計(jì)模式屬于報(bào)告式統(tǒng)計(jì)，以滿足統(tǒng)計(jì)報(bào)表為主，為事后統(tǒng)計(jì)，事前和事中沒有進(jìn)行預(yù)警監(jiān)督。

2）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置上，實(shí)物量和勞動量指標(biāo)多，價值量指標(biāo)少；數(shù)量指標(biāo)多，質(zhì)量指標(biāo)少；增長速度的指標(biāo)多，增長質(zhì)量和效益的指標(biāo)少。

3）統(tǒng)計(jì)手段上，以手工采集、整理和匯總為主，信息分散，形成信息孤島。

4）統(tǒng)計(jì)方法上，以描述統(tǒng)計(jì)和靜態(tài)分析方法為主。傳統(tǒng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)模式，無法滿足現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的要求，嚴(yán)重阻礙了現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展，因此，企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

2 企業(yè)統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)型的三個方面

2.1 鞏固和豐富信息職能

2.1.1 側(cè)重外部信息搜集

信息功能是企業(yè)統(tǒng)計(jì)的基本職能。信息是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有準(zhǔn)確、及時、全面的信息，就不可能有正確的決策。

過去一段時間內(nèi)，企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的對象是政府或上級機(jī)關(guān)，企業(yè)統(tǒng)計(jì)的工作是匯總內(nèi)部信息，按政府和上級機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行報(bào)表式統(tǒng)計(jì)。企業(yè)統(tǒng)計(jì)專注于內(nèi)部信息匯總，忽視外部信息搜集。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，企業(yè)面對是國內(nèi)外競爭對手，市場競爭異常激烈，外部信息也顯得尤為重要。在一定程度上，外部信息的重要性甚至超過了內(nèi)部信息，因此，進(jìn)行外部信息開發(fā)是企業(yè)生存和發(fā)展的迫切需要。

形勢在變，統(tǒng)計(jì)信息工作的重心也要變，要從專注內(nèi)部信息匯總轉(zhuǎn)向于側(cè)重搜集外部信息上來，統(tǒng)計(jì)人員要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，廣泛大量地收集企業(yè)外部數(shù)據(jù)和信息，在遵守國家法律的范圍內(nèi)，企業(yè)需要什么信息，就采集什么信息。

企業(yè)統(tǒng)計(jì)在進(jìn)行外部信息搜集時，重點(diǎn)要從兩類信息入手:一是國家經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)發(fā)展方向、產(chǎn)品和原材料的供求關(guān)系、價格變化及制約因素。二是國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手的實(shí)力和狀況，主要包括競爭對手產(chǎn)品、資金、技術(shù)、生產(chǎn)能力、市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益等情況。

2.1.2 建立統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺

為了適應(yīng)國內(nèi)外激烈的市場競爭環(huán)境，建立快速、準(zhǔn)確和智能的決策機(jī)制，企業(yè)應(yīng)利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立信息庫，搭建綜合網(wǎng)絡(luò)信息平臺，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息搜集、加工、整理的現(xiàn)代化、科學(xué)化和規(guī)范化。

步驟是:首先由各單位和部門的統(tǒng)計(jì)人員按職責(zé)進(jìn)行內(nèi)、外部信息搜集，通過初步整理、篩選和審核后，將數(shù)據(jù)上傳到統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺，然后利用平臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存儲、檢索功能取代手工統(tǒng)計(jì)加工整理工作，自動生成各種統(tǒng)計(jì)臺賬、報(bào)表和統(tǒng)計(jì)匯編資料，這些經(jīng)過再加工的信息資料，可以存放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，隨時提供給有一定權(quán)限的職能部門或決策成員調(diào)用。

2.1.3 重構(gòu)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。

統(tǒng)計(jì)部門為決策層和職能部門提供數(shù)據(jù)和信息，是通過設(shè)置實(shí)用的、科學(xué)的、合理的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，以統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式反映的。

目前，我們要根據(jù)新形勢的特點(diǎn)，本著需要和實(shí)用的原則，對企業(yè)現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系進(jìn)行全面徹底的改革和重新組合，重構(gòu)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，一方面對那些過時的、用處不太的指標(biāo)下決心從統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系中刪除；另一方面增加和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，特別是公司制的指標(biāo)內(nèi)容，構(gòu)造更加全面、實(shí)用的企業(yè)內(nèi)部報(bào)表體系，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表成為反映企業(yè)運(yùn)營變化的“晴雨表”和“溫度計(jì)”。

在企業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置上應(yīng)以效益指標(biāo)為主，實(shí)物量和勞動量指標(biāo)為輔；以質(zhì)量指標(biāo)為主，以數(shù)量指標(biāo)為輔；以增長質(zhì)量指標(biāo)為主，以增長速度指標(biāo)為輔等，同時還可以補(bǔ)充設(shè)置一些資源消耗、環(huán)境損害、生態(tài)效益、職工收入和職工健康方面的指標(biāo)。

2.2 加強(qiáng)分析服務(wù)功能。

統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)工作的核心成果，是充分發(fā)揮服務(wù)功能的重要手段，它比統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息甚至統(tǒng)計(jì)報(bào)表，更集中、更系統(tǒng)地反映客觀實(shí)際，是統(tǒng)計(jì)人員參與企業(yè)決策的有效途徑。

統(tǒng)計(jì)分析也是統(tǒng)計(jì)人員最主要的工作，統(tǒng)計(jì)人員要把統(tǒng)計(jì)分析寫作納入統(tǒng)計(jì)工作的日常管理，使這項(xiàng)工作經(jīng)常化，制度化。一份好的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，它產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益是無形的，也是十分巨大的。統(tǒng)計(jì)人員只有扎實(shí)搞好統(tǒng)計(jì)分析工作，揭示企業(yè)存在的問題，提出更好的對策和建議，當(dāng)好企業(yè)的參謀，并提高自身的地位，才能真正發(fā)揮企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的服務(wù)職能和作用。

統(tǒng)計(jì)分析的開展要以企業(yè)生產(chǎn)中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)為切入點(diǎn)，從提高分析的時效性、實(shí)用性和深度性上下功夫，就職工或領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題有的放矢地開展調(diào)查研究和專題分析，提出有事實(shí)、有觀點(diǎn)、有建議的分析報(bào)告，提供準(zhǔn)確、快速、權(quán)威的信息和成果，使統(tǒng)計(jì)分析成為領(lǐng)導(dǎo)決策的“信息部”和“智能庫”。

2.3 開發(fā)預(yù)警、監(jiān)控功能

2.3.1 開發(fā)的原因

信息反饋、統(tǒng)計(jì)分析都只是事后反映工作結(jié)果，不能預(yù)測事前可能發(fā)生的情況。企業(yè)統(tǒng)計(jì)要當(dāng)好“事前諸葛亮”，就要從預(yù)測上下功夫，在事情發(fā)生前，就加強(qiáng)對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的監(jiān)控和預(yù)警。

過去，企業(yè)統(tǒng)計(jì)總結(jié)性的多，預(yù)測性的少。從現(xiàn)實(shí)看，新的決策不可能完全依據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)做出，那種根據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)做出的決策，就已經(jīng)暗含一種假設(shè):即經(jīng)濟(jì)增長或事物發(fā)展仍然遵循指數(shù)型增長的軌跡，未發(fā)生偏離或大幅波動。事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是一個隨時間不斷變化的復(fù)雜系統(tǒng)，這種時變，既有趨勢的，也有波動的。因此，研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象只觀察趨勢性變動，進(jìn)行靜態(tài)分析或比較分析，而不觀察和研究波動，不進(jìn)行動態(tài)分析，是不全面的。為此，企業(yè)統(tǒng)計(jì)迫切需要科學(xué)的預(yù)測來提供有力的依據(jù)，開發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營監(jiān)測、預(yù)警系統(tǒng)也就成了企業(yè)統(tǒng)計(jì)發(fā)揮監(jiān)控功能另一個不可缺少的重要方面。

2.3.2 步驟和方法

現(xiàn)以制造企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法為例，談?wù)勯_發(fā)、建立企業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測、預(yù)警系統(tǒng)的幾個步驟:①設(shè)計(jì)預(yù)警指標(biāo)體系；②確定預(yù)警指標(biāo)區(qū)間；③繪制預(yù)警信號圖；④預(yù)警信號的分析及解決方案。

首先，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)調(diào)查方法，確定產(chǎn)品零件的作業(yè)時間；其次，以部件為項(xiàng)目，以零件為事件繪制網(wǎng)絡(luò)圖形，確定部件的最佳作業(yè)時間；最后以整項(xiàng)產(chǎn)品為項(xiàng)目，以部件為事件再繪制網(wǎng)絡(luò)圖形，確定整項(xiàng)產(chǎn)品的最佳作業(yè)時間。確定部件或整項(xiàng)產(chǎn)品作業(yè)時間的同時，可利用最早完工時間、平均完工時間和最遲完工時間確定出先行指標(biāo)，同步和滯后指標(biāo)，然后根據(jù)三類指標(biāo)分別編制擴(kuò)散指數(shù)，即劃分三類指標(biāo)的擴(kuò)散區(qū)間（確定三種完工時間最低值、平均值和最高值），最高值和最低值可按平均值加上一定的正（負(fù)）擴(kuò)張量求得，然后再編制部件或整項(xiàng)產(chǎn)品預(yù)警信號圖，以加強(qiáng)對部件或產(chǎn)品產(chǎn)出時間的監(jiān)控，這樣就可以確保在預(yù)測的時間之內(nèi)，保證產(chǎn)品的產(chǎn)出時間。當(dāng)某個部件出現(xiàn)滯后和嚴(yán)重滯后的警示后，一方面可以科學(xué)地預(yù)測影響整項(xiàng)產(chǎn)品最后產(chǎn)出的日期數(shù)；另一方面可以集中財(cái)力、物力和人力保證滯后或嚴(yán)重滯后事件，加快滯后零部件的產(chǎn)出，以確保整項(xiàng)產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)完工，滿足用戶和市場需要。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法還可以將產(chǎn)品的制造過程延伸到從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品發(fā)運(yùn)全過程，也可以運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)的其它方面。同樣，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的其它領(lǐng)域或子系統(tǒng)中，也可根據(jù)不同的需要建立起與之相適應(yīng)的子預(yù)警系統(tǒng)，如產(chǎn)品庫存預(yù)警系統(tǒng)，投入產(chǎn)出預(yù)警系統(tǒng)等等。

2.3.3 設(shè)置評價體系

企業(yè)統(tǒng)計(jì)在事前、事中、事后都能及時反映和監(jiān)控企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營以后，還需要設(shè)置一套企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益考核評價體系，設(shè)置評價體系的目的是對當(dāng)期全過程生產(chǎn)運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行評價，發(fā)現(xiàn)問題，探明原因，進(jìn)而制定糾正措施，調(diào)整下一步的工作目標(biāo)，重新確立和定位努力的方向。不同的預(yù)警系統(tǒng)，應(yīng)分別設(shè)置不同的評價指標(biāo)，構(gòu)成整個評價體系。

3 企業(yè)統(tǒng)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)型后的影響

功能重新定位和服務(wù)轉(zhuǎn)型后的企業(yè)統(tǒng)計(jì)，將以全新的姿態(tài)參與到企業(yè)的運(yùn)營管理中，無論是反饋信息、提供服務(wù)和實(shí)施監(jiān)測這三大功能的哪個方面，都將發(fā)揮著巨大的作用。首先，建立和完善了信息管理系統(tǒng)，搭建的綜合網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺，為企業(yè)應(yīng)對各種正確、快速決策提供了信息保障。其次，統(tǒng)計(jì)人員對企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)定向分析、咨詢參謀后，決策層可以從瑣碎的日常事務(wù)中擺脫出來，更加專注企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃和戰(zhàn)略決策。第三、從企業(yè)的源頭就建立了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，極大地提高了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的及時性和前瞻性，企業(yè)防風(fēng)險(xiǎn)的控制能力日益增強(qiáng)，核心競爭力不斷提升。

4 結(jié)束語

轉(zhuǎn)型后的企業(yè)統(tǒng)計(jì)將以改革、創(chuàng)新的模式融入新形勢中，為現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)決策、提質(zhì)增效，轉(zhuǎn)型升級全方位進(jìn)行保駕護(hù)航。服務(wù)轉(zhuǎn)型后的現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作也賦予了新的生命和活力。

［1］張懷富，王長城.宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析與調(diào)控通論［M］.武漢:湖北科技出版社，1995.