在高校管理學課程中有效運用案例教學法的思考

單桔平

（湖南警察學院，湖南 長沙 410138）

案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是通過真實的事件情景再現，讓學生從職業角色的角度對事件發生的原因、過程及結果進行分析和思考，旨在提高學生分析問題和解決問題的實際能力的一種教學方法。案例教學法最早應用于醫學、法律學、心理學、管理學等相關課程教學中，由于其角色體驗和情景再現的特點，因此具有激發學生的學習熱情、鼓勵學生獨立思考、調動學生課程學習的自主思維、提高學生的實踐能力等優勢，從而快速地廣泛運用到眾多社科類課程教學中。

管理學課程運用案例教學法由來已久，并逐步發展為該課程最普遍的教學方法，這是由管理行為本身和管理學科特點決定的：第一，管理是合作共贏的行為。管理，通常是指管理主體，有效組織并利用其人、財、物、信息和時空等要素，借助管理手段，完成組織目標的過程。科學管理之父泰羅認為：“科學管理的常規特征是協調而不是不和。”［1］意即管理的本質是合作而非對抗與沖突。巴納德強調說：“有意識地協調兩個以上的人的活動或力量的一個體系。”［2］由于案例教學采取的形式通常是分小組討論的形式，這種形式特別依賴并突出學習者之間的通力合作，在案例教學這種環境中，學習者不僅要積極參與、對自己負責，而且要學會與他人協作，實現小組共存共贏。第二，管理學是實踐性較強的學科。一直以來人們認為管理學理論過于膚淺空洞，缺乏實踐指導價值，而管理的內外環境日新月異，新問題層出不窮，面對越來越復雜的挑戰，教師必須將理論與實踐整合統一，學生必須自由地穿梭在實踐與理論的時空，而案例教學便是在理論與實踐的溝壑之間架設一道橋梁，幫助學生擺脫當下現實的束縛與困擾，彌補學生管理實踐缺乏的先天不足，實現管理學課程學以致用的目標。

一、案例教學法在管理學課程教學中的現實不足

（一）案例教學的資源貧乏

“巧婦難為無米之炊”，豐富的案例資源是案例教學有效進行的前提條件，而我國管理學案例的真實情況卻是，最新的案例較少而陳舊的案例較多，非典型性案例多而典型性案例少，原生的案例較少而轉載的案例較多，國內的案例較少而西方國家的案例較多。第一，在信息化的社會，學生獲取信息的渠道多且便捷，他們對新生的事務和先進的理念更敏感更有興趣，而如果教學中運用的是陳舊的案例，則不僅與現實情況不吻合，而且難以吸引學生的注意力，激發學生的學習熱情；第二，典型性案例是即便時過境遷，它仍然具有代表性，對現在和未來的實踐都有指導意義和啟發作用，但是典型性案例的收集需要博聞強識，需要有意識地紀錄，我國管理學起步較晚，管理學案例更是后來才慢慢被少數相關從業人員收集、編制，數量有限且需要運用的課程較多，導致很多經典案例被多次反復地呈現在學生面前，使學生喪失學習興趣；第三，不論行政部門還是企事業單位，管理實踐往往牽涉單位機密，所以只限于單位內部交流或少數精英課堂，出于利益原因難以普及推廣，且很多授課教師自身缺乏管理的實踐經驗，只能轉載、摘抄他人案例或對他人的管理實踐進行編制，限制案例教學的生動性、豐富性和有趣性；第四，西方的管理學教學起步早，案例教學相對成熟，所以我國很多教師偏愛西方案例而忽視我國本土的案例，而西方案例所發生的背景與我國時下情況相去甚遠，這使得教學理論與實踐結合不緊密，難以具有說服力。

（二）教師對案例教學法的運用缺乏正確認識

某些教師認為，在教學中只要陳述或展示案例，然后提出問題，由學生解決問題，就是完整的有效的案例教學，任何管理實踐都離不開當時特定的復雜的組織環境和社會環境，沒有深刻細致的關于案例前因后果的理解、分析，學生的答案往往是很簡單膚淺的，甚至是斷章取義的，沒有教師在案例教學中環環相扣的誘導，學生的答案通常會出現顧此失彼、操作性不強，學生的邏輯思維能力和分析問題解決問題的能力都難以提高，甚至某些教師認為，在教學中輔以簡明的實例以理解、消化復雜的理論知識的教學方法就是案例教學法，這些都難以真正有效地實現案例教學法的目標。某些教師認為，案例教學與傳統知識講述相比，更形象、具體，更能提高課堂興趣，因此出現在課程教學中重案例分析、輕理論講解的本末倒置的現象，導致學生對管理學的知識掌握不系統、不全面。也有的教師把案例陳述或展示完后，把案例教學中的主導權完全讓位給學生，任由學生隨意地、漫無邊際地討論、回答，案例事實不能緊密聯系理論知識，給出的解決方案沒有可操作性。

（三）學生參與度有限

案例教學的目的之一是提高學生的自主學習能力和自主性思維，因此學生的參與程度直接決定案例教學的有效性。而目前在案例教學中發現很多學生參與的積極性不高，首先是因為自身的思維能力有限，思維能力包括諸如分析、綜合、抽象和概括等能力，許多學生在案例討論時，不能對案例的前因后果融會貫通的理解，只是就事論事，不能多層面、多角度地發散性思維而僅僅局限于很小的范圍內，因此提出的案例解決方案缺乏針對性和操作性，久而久之，便喪失對案例教學的興趣。其次學生在多年“填鴨式”教學模式下，習慣被動接受信息，缺乏獨立思考的習慣，只是盲目地認可教師或者他人的想法和觀點。再次，學生的知識面太窄，難以運用其他如經濟學、社會學等與管理學相關的課程分析案例，因此觀點較片面、狹隘。最后還有學生不善于組織語言或表達不流暢，對案例的個人思考不會概括、提煉，難以準確地表達出來，這無疑會阻礙課堂的信息交流，影響教學效果。此外，某些教師在案例展示時，缺乏有效的教學技能，使得案例呈現時枯燥、乏味，學生缺乏參與興致，或是案例太過復雜，學生望而生畏，等等。

二、提升案例教學在管理學課程教學中的有效性

（一）案例選擇要細致、認真

好的案例能使教學效果事半功倍，而不好的案例則會使課程教學陷入窘境，降低課堂的趣味性。案例選擇應該盡可能地遵循這兩個原則：第一，典型性原則。典型性案例的特點是代表性強，能較精確的描述某一管理問題或反映某一管理現象，案例事實與課程理論結合緊密，案例陳述的邏輯縝密，案例的問題設計體現針對性與開放性的統一，學生通過對典型案例的分析，了解某一管理行為的規律，指導管理實踐，做到舉一反三、觸類旁通。因此，經典案例即便陳舊，仍然備受師生歡迎而被廣泛采納運用；第二，時效性原則。時效性案例的特點是最新、最前沿，尤其對于管理這一需隨著社會發展不斷調適的行為來說，在不同的情境中管理的有效性不同。選擇時效性較強的案例，體現理論聯系實際的教學要求和“學以致用”的教學目標，因此更能增強教學效果。教師選擇案例的渠道來源應該多樣化，可以利用可信度較高網絡資源、報紙雜志、媒體書籍等，確保案例提供的是管理實踐中較典型的情境、反映的是管理活動真實的問題和矛盾，這樣才能具備實際的應用價值。

（二）完善案例教學過程

案例教學前，教師應做好充分準備，熟悉案例的前因后果，剖析案例的問題矛盾，預測案例討論中可能會出現的問題，設計案例展示的語言和方式，若是案例較復雜，則應提前把案例告知學生，讓學生對案例事先預習，提高教學效率；在案例教學實施中，教師應盡可能生動、簡潔、條理明晰地陳述案例，并在案例討論過程中循循善誘，調動學生積極參與，啟發學生自主性思維，可采用小組討論或自由發言等多種形式，活躍氣氛，增進交流；案例討論完后，教師應進行恰當點評，客觀、全面、準確地分析學生想法，并陳述自己的觀點，這里需要注意的是，教師對于異己的意見應采取包容的態度，甚至應鼓勵不同的聲音，因為不同的管理行為都有其合理之處，以“師夷長技以制夷”的開放性胸襟，才能在管理才干上實現包容性的發展。此外，在案例教學中切忌多而不精，有的教師在教學中每個知識點都會用案例幫助理解，但是授課時間有限，案例分析時只能蜻蜓點水般泛泛而談，這對學生理解知識點確實有幫助，但是若沒有關于前因后果的深刻細致的分析，則難以培養學生系統的邏輯思維能力。

（三）教師與學生應轉變角色

案例教學與傳統教學相比，不僅提高了教學的有趣性和有效性，而且對授課教師提出了更高要求，授課教師要轉變觀念，不再拘泥于傳統的一對多的教學模式與教師權威，教師要從一個裁判者、講演者和解惑者的角色轉變為案例教學中的參與者、組織者和策劃者，參與、組織、策劃案例的討論環節與過程，充分發揮學生主體意識，鼓勵學生自由表達自己的觀點，倡導質疑與爭辯，營造平等、民主的交流討論氛圍，并對學生的語言表達能力、邏輯思維能力給予誘導、指點和矯正。此外，教師的語言表達在一定程度上也決定了案例展示對學生是否有吸引力，是否能幫助學生更清晰準確地理解案例意旨，是否能有針對性地分析問題解決問題，教師要擺脫乏味教科書的編寫方式，盡其可能地調動些文學手法。如采用場景描寫、情節敘述、心理刻畫、人物對白等，甚至可以加些議論，邊議邊敘，作用是加重氣氛，提示細節。不僅如此，教師可以讓學生根據管理實踐中可能會出現的矛盾沖突，自行編制案例，并設計案例問題，提出解決案例問題的方案，這個過程可以幫助學生更多地思考管理行為，逐步增強綜合管理能力。

［1］F·W·泰羅，著.韓放，譯.科學管理原理［M］.北京：團結出版社，1999.327，17.

［2］C·I·巴納德.經理人員的職能［M］.北京：中國社會科學出版社，1997.60，66.