自媒體時代高校輿情研究

鄧詠濤

（綿陽師范學院新聞與傳媒學院，四川綿陽 621000）

20世紀90年代出現的MSN、ICQ等通訊工具標志著自媒體萌芽。進入21世紀以后，尤其是最近幾年以來，隨著微博以及移動通信網絡的不斷發展，自媒體時代全面來臨。最近幾年以來，高校網絡輿情突發事件頻頻出現，從最早的汶川地震中的“范跑跑”到清華大學的“真維斯樓”以及甘肅正寧幼兒園校車事件，這些事件之所受到教育界和社會的高度關注，高校網絡輿情在其中扮演了不可替代的作用。因此，對高校網絡輿情進行深入研究，提高對自媒體時代高校網絡輿情的應對能力，已是迫在眉睫的事。

1 自媒體時代高校輿情的基本認識

1.1 概念界定

雖然眾多學者在近幾年的研究中都試圖對高校輿情下一個定義，但是到目前為止尚未形成一個統一的為大家所接受的概念。有學者結合當前高校輿情表達向網絡領域拓展的特點，將高校輿情定義為：由各種高校事件或其他社會熱點、焦點公共事件的刺激而產生，并通過互聯網傳播的高校學生對該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合。而對于高校輿情的主體，學界有兩種看法，一種認為是“師生主體”而另一種則認為是“學生主體”，筆者在寫作本文時，將學生作為主體進行簡要研究。

1.2 基本內容

自媒體時代下網絡信息來源的多元化，使得高校輿情內容不斷得到豐富，可以導致高校輿情危機的信息也越來越多樣。目前對于大學生來說，最容易引起他們關注的信息內容主要有：時政社會類、教育類、以及學生權益類信息。

2 自媒體時代高校輿情的特征

2.1 輿情主體具有隱匿性與特殊性

一方面，高校學生在通過微信、微博或者是BBS發帖子或發表意見抒發情緒時，可以只用網名而不用真實姓名進行發帖。因此，從這一角度來說，輿情主體具有隱匿性。另一方面，高校大學生作為網絡輿情，尤其是校園輿情的主體，與一般的網絡輿情主體相比較他們具有更強的好奇心、有極強的表達意愿的欲望，思維非常活躍。總之大學生群體的受教育程度、年齡特點、以及相同的心理訴求使得這一高校輿情主體具有特殊性。

2.2 輿情客體具有突發性和敏感性

輿情客體是高校輿情主體所關注的對象，其內容十分廣泛。不管是普通社會網民關注的社會熱點、焦點問題，還是與大學生密切相關的教育類公共事件，如果某一事件發生并且在互聯網上受到一種或多種情緒化意見的催化，這一事件就會在高校輿情環境中迅速傳播和擴散，突發性非常強。

目前來說，高校輿情的主要內容包括了時政社會類、教育類、以及學生權益類信息三個大方面。這些事件一旦發生，極易引起廣大高校學生的關注與參與，往往容易形成重大網絡輿情事件，因此，高校輿情的客體又具有敏感性。

2.3 輿情載體具有多元化和豐富性

互聯網的高度開放性與大學生群體較高網絡操作水平，使得高校輿情傳播的渠道高度多元化，高校學生不但可以通過BBS、博客、QQ群、以及貼吧等傳播載體表達自己的觀點與情緒，同時還可以利用陌陌、微信等具有實時分享功能的傳播載體進行信息分享，發表和交流意見。因此，其輿情載體具有典型的多元化和豐富性特征。

3 自媒體時代高校輿情的應對策略

3.1 加強監測，提高研判能力

高校輿情應對是一項復雜的工作，對輿情的獲取是否充分、準確對于高校輿情管理者制定輿情應對方案有非常重要的作用。因此，在輿情應對工程中，要建立一套完善的輿情監測、研判、收集、匯總、預警機制十分必要。具體來說高校輿情的監測要從三個方面入手：一是完善搜索引擎等技術手段；二是建立一支知識結構合理，專業技能過硬的輿情工作團隊；三是借力第三方輿情管理咨詢機構。通過建立和完善輿情監測體系機制，提高對高校輿情的研判能力，為最好高校輿情應對奠定基礎。

3.2 強化輿情引導

作為社會輿情的重要組成部分，除了對事件本省涉及到的道德倫理、法律因素的討論以外，同時還對現實社會中政府、學校的行為起到監督作用。目前我國社會處于重要的轉型時期，各種社會矛盾和利益的糾結往往會造成一些輿情上的突發事件，而一些別有用心的人往往會利用互聯網對輿情的特殊傳播效應，傳播一些謠言、散布一些誤導大眾的信息，這些信息的傳播往往會使簡單的問題復雜化、個體問題公眾化、普通問題政治化。而大學生由于缺乏足夠的判斷是非的能力，容易受到這些不良信息的誤導，甚至造成極端行為的發生。因此，高校輿情管理者，要注重建立全方位、立體式的輿情引導機制，引導大學生正確認識事件本身及其影響，強化大學輿情引導。

3.3 構建高校輿情應對指標體系，增強輿情應對的能力

目前高校的輿情應對工作通常顯得毫無頭緒，主要原因就在于沒有建立一套完善的應對指標體系。所以很難在輿情突發事件發生以后，短時間有序開展全面科學的輿情引導與應對。根據目前高校輿情的新特點以及輿情引導工作的重要性，筆者認為各個學校或區域可以根據自身的實際情況在遵循科學性、系統性、可操作性、以及針對性原則的基礎上，建立輿情應對指標體系。以增強高校的輿情應對能力。

4 結束語

高校輿情是社會輿情的一個重要組成部分，隨著網絡技術的發展，高校的輿情迎來了自媒體時代。這給高校輿情管理帶來了新的挑戰，雖然教育界和政府層面已經看到了高校輿情管理的重要性，但是，從實踐上來看，針對自媒體時代高校輿情的研究還缺少深入系統的分析，而且在高校層面輿情的管控工作仍然沒有建立起完善、有效的機制。這種理論分析的不夠深入與實踐層面機制構建的之后，使得高校輿情管理在自媒體時代存在不少的問題。筆者認為，在今后的高校輿情管理中，要將管理機制的構建放在首要位置來抓，使高校輿情管理工作“有法可依”取得實效。

[1]邢文雪.自媒體時代高校網絡輿情應對研究[D].湖南大學，2014.

[2]張鵬程.高校網絡輿情工作初探[J].宜春學院學報，2009（6）.

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