微商行業分析報告①

湖南農業大學信息科學技術學院 紀妙 王明宇

1 什么是微商

微商是指利用微信、QQ、微博等社交工具作為平臺來開拓市場，展開銷售活動以實現銷售目標或進行分銷的組織或個人。隨著2011年1月21日微信的橫空出世，其發展趨勢勢不可擋，目前據統計用戶已達8億，成為中國最受歡迎的社交工具。微信的功能也在不斷豐富，比如朋友圈、消息推送、微信公眾平臺、搖一搖等熱門功能。其中，微信平臺多功能的興起帶來了一大批微商的入駐，他們在朋友圈不斷刷屏，為親朋好友介紹各種產品，拉代理，拉下線。微商的興起帶來了一場傳統電商界的震蕩。微商作為一門投入小、門檻低的行業，是對傳統電商的一場革新，但同時也伴隨著褒貶不一的聲音。

2 微商現狀

微信的迅速發展和微商的熱門爭議，使得越來越多的人奮不顧身地投入到微商事業的大軍之中，其中不乏受到外界信息熏陶，抱著“10年前我已經錯過了淘寶，今天不能再錯過微商”的想法的人，他們執著地認為微商在未來某天必將超越淘寶，成為一個新的傳奇。但是現在，或許大部分人對于微商是抱著一種排斥態度的。

2.1 朋友圈廣告狂轟濫炸

在微商發展之初，最常用的手法便是朋友圈廣告。朋友圈作為一個本該用來拉近朋友之間距離的圈子，硬生生的被變成了一個“生意圈”，各種推銷，代購的廣告不斷刷屏，狂轟濫炸，讓人看到這些不僅沒有了購買的欲望反而是更加反感。雖然現在的朋友圈廣告被包裝得越來越精致，描述得越來越完美，但畢竟在太多的推銷宣傳信息中大家已經沒有精力再去一一閱讀了。

2.2 專業微商平臺興起

在經歷了毫無章法的朋友圈瘋狂刷屏期之后，專業的微商平臺也開始出現，這種平臺的主要特點在于解決了個體微商的貨源擠壓問題。他們提供一件代發服務，意味著個體微商不再需要囤貨，只需要動動手指，將平臺制作好的廣告復制轉發到自己的朋友圈，就可以等著訂單找上門來。因此，在這樣強烈的誘惑之下，又一大群人加入了微商行業。

2.3 微商信用透支過多

微商的目標客戶群一般都是熟人朋友的生意，在龐大的微商群體中，其中真正掌握貨源，能夠保證質量的只占小部分，大部分的微商僅僅只是懷揣著一顆熱忱的心跟風進入微商行業的無知少年。微商的出發點本是好的，但是現在已經出現了嚴重偏差，現在的微商大多通過發展下級代理來賺取其中的差價，并不是著重于產品本身，并且產品良莠不齊。層層代理之下，產品的質量和服務都無法得到保證。

3 微商發展存在的問題

3.1 信息不對稱

互聯網電商的出現本是很好地解決了傳統市場中商品信息不對稱的問題，讓商品的價格信息透明化。但是微商似乎在反其道而行之，通過層層的代理，商品信息越加的不對稱，消費者無法辨別一個商品的真正價值。微商行業的魚龍混雜使得商品銷售的規范化更加艱難，信息不對稱的問題亟待解決。

3.2 朋友圈關系漸行漸遠

微商最傳統的營銷手法便是朋友圈刷屏，因此，現如今的朋友圈彌漫著越來越濃的商業氣息。朋友圈的興起，原意是為了大家能夠更好地分享自己的心情，加強與朋友之間的聯系。但是由于朋友圈之中代銷、代購行為的日益活躍，朋友圈已經成為了一個“生意圈”，由于微商的銷售對象基本上都是熟人，有時候被“宰熟”，只會導致朋友關系漸行漸遠。

3.3 微商陷入“傳銷化”

以8億用戶占據移動互聯網流量入口的微信，是淘寶的最大威脅者，社交化電商也被認為是電子商務平臺的未來發展趨勢。然而，風頭大熱的微商卻被陷入了傳銷化。其實，微商的營銷模式和傳銷還是存在一定區別的，用傳銷來形容代表了一部分人對于微商營銷的反感。微商本質上還是專注于產品本身，只不過在商業模式上產生了一定的偏離。同時，確實存在著某些利用微商的口號實質上進行著傳銷活動的人，這也給微商行業的信譽帶來了一定沖擊。

3.4 大量三無產品混入

一方面，許多無良商家為了節省成本，利用微渠道的不透明，以及微商市場的混亂，生產、銷售品質差、價格低廉的產品。另一方面，由于大多微商缺乏相關的專業知識或法律知識，以及大家貪圖小便宜的思想，三無產品快速地占領市場，并不斷向外擴散。當這些三無產品一旦發生問題，基本上找不到生產廠家。

3.5 微商面臨轉型困境

現在的微商能夠拿到優質的產品來源基本相差無幾，因此售賣的商品也沒有很大的差異，個人微商很難突破瓶頸期。微商進入2015年之后，專業人士分析認為微商的轉型主要有三個大的方向。一是向生活服務型微商的轉變，二是向O2O模式微商的轉變，三是做正規大品牌的分銷。

3.6 造假神器曝光

在2014年，“面膜式微商”大行其道，大量作弊軟件也紛紛涌現。由網絡曝光的截圖來看，許多微商是利用“微信對話生成器”、“網銀轉賬截圖軟件”、“支付寶轉賬截圖生成器”等造假軟件來營造生意火爆的假象，以騙取消費者的信任。這一系列截圖的曝光，揭開了微商行業的騙局。然而，畢竟還是存在一部分真實交易的微商，因為賣家市場的良莠不齊而無辜受到牽連。

4 微商發展趨勢

4.1 全民微商

在一個號召全民電商的時代，大家開始踴躍進入微商行業，但是微商不像其他成熟的電商，大多電商平臺都是以真實的產品為導向，而微商更多宣傳的是一種“事業導向”，并非專注于產品本身，這就使得大多微商手中并沒有真實的產品，他們所進行的只是一種口頭上的宣傳。同時，微商中掌握實際貨源的廠商由于分銷渠道過多，導致渠道、團隊、產品都非常的碎片化，過程無法掌控，這會給微商發展帶來很大阻力。

4.2 產品平臺化、規范化

在一個處處有產品的微商時代，零散的微商銷售基本上已經看不到很大的優勢了，因此迫切需要專業化微商平臺來對這些零散微商戶進行一個統一的管理與指導。當一個品牌進入成熟階段以后，如何將產品更大范圍地擴散出去而不讓它消亡在微商的浪潮中，建立一個品牌的微商管理平臺可以有效地控制產品的銷售渠道和產品質量，也有利于自身品牌的長遠發展。

4.3 B2C、C2C、O2O、C2B并駕齊驅

在微商競爭持續發酵的今天，C2C微商的開展在所難免，比較典型的代表是京東的拍網和口袋購物之間的競爭，一個背靠京東，一個手持大額融資來宣揚為微商購買流量，C2C大戰在所難免。B2C模式則是最被看好的一種模式，微商的最后發展是規范化，這種規?；怯蒀2C向B2C過渡的過程。O2O模式則更加適合生活服務類的微商，比如上門服務等線上線下資源的整合。C2B模式則是微商的一個小群體，這種模式目前并沒有出現大的繁榮但是卻蘊藏著巨大的能量，它比較適合“非標準化”的產品，具有“小而美”的特質。

5 微商發展建議

5.1 找準目標客戶，確保商品品質

微商的朋友圈之中要么是同學朋友，要么是自己天南海北搜索過來的人，這些人當中能夠成為目標客戶的并不多。首先，作為一名微商，必須抓住自己產品的特點，去主動加人，不如讓真正有需求的人主動來加你，還原微信的本質，作為一個聊天工具，而不是一個營銷平臺。其次，要想真正持久的做好微商，必須要有自己的貨源，能夠把控商品的品質，如果想要往下層發展代理的話，需要給代理商足夠的利潤空間，當然前提是在保證商品質量的前提之下。

5.2 微商發展需要規范化發展

微商憑借其門檻低、風險小、賺錢快等優勢已經成為了大部分人創業的首要考慮方式之一。但是，隨著微商的不斷發展也衍生了許許多多問題，先是有微商、傳銷分不清楚的爭議，接著發生消費者付款后被賣家直接拉黑的丑聞，再到消費者買到假冒偽劣產品維權困難。“全民電商”雖然帶動了中國經濟發展騰飛的浪潮，但是微商畢竟還處于起步摸索階段，還需要嚴格規范的制度來保障它的健康成長，如果監督管理的體制跟不上發展的節奏，那么結局必定是可悲的。

5.3 微商發展需要誠信發展

打開朋友圈，做代購、賣東西的廣告層出不窮，這些借助微信的微商來勢洶洶。然而，微商勢頭兇猛的同時，也有不少人曝光了微商行業的種種造假行為，比如朋友圈售賣的面膜成本低廉甚至有些屬于三無產品，不久前，爆出“毒面膜”事件就震驚了不少人。還有的甚至利用“微信對話生成器”、“支付寶轉賬截圖器”等造假工具曬出各種聊天、交易截圖，虛假行為令人膽戰心寒。微商做的大多都是熟人生意，很多成交都是基于朋友之間的信任，微商“殺熟”是不可取的，只有誠信經營才會贏得源源不斷的客源。

5.4 掌握微商發展新機遇

如今信息化的社會，宣傳的是人人電商、全民電商的理念，不少企業都已經開始建立起了自己的電商模塊，有些甚至已經比較成熟。但同時，仍有不少傳統企業還不愿意試水。根據百度指數可以看出，搜索微商相關關鍵詞的人是搜索淘寶開店等關鍵詞的10倍左右，因此現在人們對于微商的關注程度可能已經說是遠超淘寶了，很多人也認為微商是將來中國電子商務的一個主要趨勢。在這個模式還正處在摸索階段的時候，我們要盡早把握機會，確定好自己的定位，走在行業的前頭。

5.5 回歸理性

雖然這是一個微商集體發展的大浪潮時代，但是在經歷了爆發式的朋友圈營銷之后，微商也開始逐漸變得更加理性。不少人開始思考微商的正確發展方向是什么，而不是一味地去跟風，去盲從。首先只有正確地認清目前形勢，才可能更好地去規劃下一步怎樣實施。

6 結語

微商發展到今天，其中不乏有著許多成功的例子，比如說2013年初進入市場的俏十歲，第一個月銷售額不到一萬，第二個月也僅僅兩萬左右，但一年之后銷售額便突破1億；再比如口袋購物，上線九個月，1285萬商家、11億SKU交易量、還順利地拿到了3.5億美元的融資，這對于一個剛剛成立僅僅幾個月的公司來說堪稱奇跡。當然，有成功的典型，更多的是看不到的背后失敗的千千萬萬的小商家。他們在微商浪潮之中不斷摸索，找尋自己的出路。

一路走來，微商都是在爭議中前行，大眾對于它的褒貶不一，微商未來到底能否成為一種移動互聯網的新興盈利模式還充滿著非常多的不確定性。當然，也正是因為有著這些不確定性，微商的未來才有著更多的可能性。

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