基于CMM的信息系統工程監理研究與實踐

鄧 星 蔡若谷 俞 虓

（北京北咨信息工程咨詢有限公司，北京 100031）

大型信息系統工程建設多會引入信息化工程監理進行管理，而監理單位是受業主或工程項目管理機構的委托，按照項目目標、要求、質量標準等，對施工中涉及到的技術、管理及設計、實施等進行全程的監督與控制，這樣可以使工程項目可以在預算內達成建設質量，既能保障業主利益，也能有效規避風險。

1 CMM信息系統工程監理概述

信息系統工程監理中多應用里程碑控制、過程控制這兩種方式。流程中涉及多個要素，很多要素屬于明確的、可控制的，這時就可以應用里程碑式監理法。信息系統軟件的設計多由同行審閱，如果發生錯誤在編碼、測試時才會發現。信息系統工程的流程存在很多不確定與風險，里程碑式監理會出現一些問題，例如：輔助生成代碼會變成為里程碑設計的，這種設計并不能捕捉全部問題，卻會使很多風險更隱蔽，無法正確評估工作量與價值。通過里程碑式監理不能及時發現問題，待問題出現后才會發現。里程碑監理法會將所有問題積累，錯過了解決問題好的時機，如果進行過程動態的評估可以在過程中及時發現問題，解決問題，不會使問題累積。過程控制監理法會受環境變化及時調整，具有極佳適應變化與不確定性，可以為里程碑式監理實踐應用提供復審，在更高層次對信息系統工程做出評價。

2 基于CMM的信息系統工程監理的研究

動態控制：信息系統監理重點在于控制信息工程投資、進度與質量，做好這三個目標的控制工作，可見，監理是在動態控制基礎上開展的目標控制，根據計劃確定承建單位的成果，糾正實際中發生的偏差，保證預期得以實現。信息系統監理通過全程、全面監理工作，對項目重點環節或里程碑監理。對可能發生災難的后果及時阻止與解決，掌握管理結果，在過程中進行管理。完善監理的環境，整合項目管理的流程，以此改進管理流程，管理流程可以滿足客戶的要求，生成機構產品，保持競爭力。過程是為持續改進動態循環，維持各方收益。可見，信息系統工程監理要建立可視的過程，當實施計劃和信息系統性能發生偏差時及時糾正，進行有效的控制，使工程項目施工質量、施工進度與施工變更等得到有效控制，保證信息安全。CMM信息系統改進：根據信息系統工程和監理特點，監理過程中改進工作需要根據幾點為中心開展，可視化的過程作為設計基礎，以支持環境作為目標控制和管理基礎，這時業主與施工單位、監理單位可以合作實現信息系統項目的價值。監理時要考慮到工程的規劃、設計、編碼、測試及運行、維護等階段，注重過程作為目標控制的基礎，由事后檢驗向事前預防進行轉變，以此避免大量的設計更改發生。過程管理的監理要考慮到設計與實現的流程，防止工程后期大量變更，可以保護業主與施工單位的利益。可見，信息系統工程監理改進 包括了承建單位過程的控制與持續改進，對設計進行監督與支持，實現里程碑監理的目標。CMM系統監理過程：能力成熟度模型是軟件組織在不同過程實踐的發展描述。CMM有5個成熟度等級，分別為初始、重復、已定義、已管理、優化等級別。根據改良朝更高成熟度等級發展。CMM級別提高會使信息系統工程可視性提高，幫助管理人員更好的了解項目情況與執行現狀。信息系統監理引進CMM模型后，會提高信息系統工程的可視化程度。CMM系統監理能力：信息系統監理不能消除承建方所有問題，通過CMM框架可以提前預測問題的發生，通過管理與監理共同對問題進行控制，對問題實現科學的、有效的度量，保持項目連續改進，以過程為中心，并不以結果為目標。提高信息系統監理能力，指導監理機構控制軟件，形成良性的管理機制。

3 基于CMM的信息系統工程監理的實踐

CMM監理過程實踐：CMM等級中把軟件過程實施質量管理，管理是監理質量的根本，監理要從信息系統工程生命周期對和監理流程進行定義，需求定義、概要設計、詳細設計、項目實施、系統測試、驗收、試運行等流程。軟件過程元素分成生命周期、支持生命周期、組織生命周期等過程組，分別進行供應、配置、管理。CMM監理過程持續改進：監理過程需要高等級模型才能滿足工程可視化要求。CMM3等級在監理過程改進時，要注意軟件配置的管理，軟件質量、軟件產品過程等進行跟蹤和監督，實現監理的持續改進與完善。CMM系統監理過程模型基礎應用于工程施工中，可以更好的驗證效果。以某工程為例：應用信息化資源，形成資源信息管理系統，提高資源信息化水平，加強對資源的開發、利用與監管，可以更好的利用資源，為宏觀調控提供數據支持。通過CMM監理模型應用于工程實踐中進行監理，CMM3等級進行過程監理，對軟件進行開發、測試、應用，保證軟件對配置活動管理，發揮出監理的作用。根據監理成果，對監理效果進行評價，評語良。

結語

綜上所述，本文根據信息系統工程監理特點，研究了過程管理對信息系統工程實踐的監理目標，分析了CMM模型對監理過程改進，加強了信息系統監理的質量。主要闡述了信息系統工程應用系統監理改進，這是信息系統工程地位所決定的，也是根據信息系統工程特性為出發點，更好的應用于系統開發、控制等流程，研究結果也適用其他信息系統工程監理實踐。

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