謝海峰
不久前采訪人體4S店的創始人蔣安全院長,聽他講細胞健康管理,長知識了。原來,心腦血管疾病與肥胖這類的代謝類疾病,竟是人自己“吃”出來的,貪愛美味,天天吃可口的,哪怕是精米飯、白面饅頭,也會讓人“病從口入”。
對這類病,人體4S店的調理方法很簡單,就是通過營養供給的調整,讓患者把吃出來的病再吃回去,最終是要幫患者建立良好的飲食習慣和生活方式。
想想覺得有點可笑,既然病是吃出來的,為什么有的人還是放不下一點口舌之欲,非要把病吃出來不可,最后自尋煩惱呢?這就是人性中的貪與執著,就像“今朝有酒今朝醉”,“牡丹花下死,做鬼也風流”,這就是嘴巴決定腦袋,下半身決定上半身,提倡及時行樂,不管后果。
人性的這些弱點常常被營銷利用。營銷中常常強調要滿足消費者的需求,所謂滿足,其實很大程度上是迎合,甚至是刺激和放大消費者的需求。用戶喜歡什么,就給他提供什么,也不管他吃多了用多了會帶來負面效果,用戶的重復購買率就是戰績指標。就像肯德基、麥當勞,時常變換產品廣告來撩撥消費者的味蕾,卻從來不對因此增多的肥胖人群乃至肥胖兒童負責。
這就是營銷之毒,企業的使命變成了股東們的利潤要求,而不是對社會發展的責任。一時肥了股東,最終會傷害用戶。
世界著名實業家、日本經營之神稻盛和夫一直主張利他之心是經營之本,管理大師彼得·德魯克也說,“企業的目的在于創造顧客”,“盡到社會責任是企業的使命,企業應該將社會責任予以事業化才行”,“可以將社會問題轉化為商機”。
由此來看,蔣安全院長力推的人體健康管理事業,正是將社會問題轉化為商機,在培養患者的正確飲食觀念中創造一個個的顧客,而這都源于他的社會責任感與利他之心。
營銷之毒如何解?其實答案在企業創始人的“發心”中。