微信公眾平臺在閱讀推廣中的應(yīng)用分析*
——以廣東省高校圖書館為例

李 劍

（仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510225）

由中國新聞出版研究院公布的第十二次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2014年我國成年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.56本[1]，這一數(shù)字盡管比往年稍有提升，但是對比發(fā)達(dá)國家甚至一些發(fā)展中國家的數(shù)字，仍然差距較大。李克強總理在接受記者采訪時表示，希望我們國家全民的閱讀量能夠逐年增加，這也是我們社會進(jìn)步、文明程度提高的十分重要的標(biāo)志[2]。正是在此背景下，“全民閱讀”已經(jīng)連續(xù)兩年被寫入了《政府工作報告》，“推廣全民閱讀，共建書香社會”成為各界人士的共識。高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)資源中心，具有信息和人力資源優(yōu)勢，在推進(jìn)全民閱讀的過程中，理應(yīng)承擔(dān)起閱讀推廣的責(zé)任，最大限度地發(fā)揮作用。

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，高校圖書館也在利用各種新媒介開展閱讀推廣工作，結(jié)合線上的QQ、微博、微信等方式以及線下的海報、畫冊、宣傳單等方式進(jìn)行全方位的宣傳與推廣，已經(jīng)逐漸成為眾多高校圖書館的共識和閱讀推廣開展過程的具體寫照[3]。微信作為當(dāng)下應(yīng)用最廣的網(wǎng)絡(luò)社交工具，在大學(xué)生中的人氣居高不下，通過調(diào)查揭示，微信在大學(xué)生中的滲透率為82.3%，而大學(xué)生在微信上關(guān)注度最高的正是學(xué)校官方公共賬號[4]。種種數(shù)據(jù)表明，圖書館通過微信公眾平臺開展閱讀推廣工作，可行性和重要性不言自明。本文通過對廣東省高校圖書館利用微信公眾賬號推廣閱讀進(jìn)行調(diào)查與分析，為更多的圖書館提供未來的發(fā)展思路。

1 廣東省高校圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣現(xiàn)狀調(diào)查

筆者通過在微信公眾號搜索和搜狗微信搜索中逐一輸入廣東省本科高校的校名，共有20家圖書館開通了微信公眾賬號，剔除從未發(fā)布過信息或者無法核實真?zhèn)蔚馁~號，共有15家圖書館（見表1）通過微信固定推送信息，提供讀者服務(wù)。

表1 廣東省高校圖書館微信公眾賬號閱開展讀推廣概況

根據(jù)中國圖書館學(xué)會公布的《大學(xué)生閱讀暨高校圖書館閱讀推廣問卷調(diào)查報告（2010）》顯示，高校圖書館閱讀推廣活動的組織方式有讀書征文比賽、圖書推介、名家講座、圖書展覽、評選優(yōu)秀讀者等14種[5]，結(jié)合近些年推廣閱讀活動的發(fā)展創(chuàng)新和微信的全媒體社交特質(zhì)，筆者從9個方面調(diào)查了15家高校圖書館微信公眾賬號自開通以來的閱讀推廣內(nèi)容。

1.1 新書通報

新書通報可以算是閱讀推廣的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，微信的出現(xiàn)能夠解決傳統(tǒng)新書通報欄目被動、信息到達(dá)率不高的問題，將新書上架資訊和新書展示推送至讀者微信中。從調(diào)查情況來看，賬號類型為“服務(wù)號”的圖書館幾乎都提供了此項服務(wù)，服務(wù)形式是在圖書館微信中定制新書通報菜單，讀者可以直接點擊菜單獲取新書信息。但大部分都是將菜單鏈接到圖書館網(wǎng)站的“新書通報”欄目，瀏覽效果不甚理想。僅有肇慶學(xué)院圖書館是在微信界面中直接顯示新書書目信息。

1.2 圖書推薦

調(diào)查顯示，15家圖書館中有11家會固定通過微信推送“圖書推薦”信息，且形式多樣，名目繁多。服務(wù)號中的廣州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館、廣東技術(shù)師范學(xué)院圖書館都在微信菜單中設(shè)置了圖書推薦模塊，點擊即可鏈接到手機圖書館或者圖書館網(wǎng)站對應(yīng)欄目。對比服務(wù)號的模塊集成功能，訂閱號則主要是利用自身每天一次的信息發(fā)送權(quán)利，將館員編制的主題書單推送給讀者，主要包括：媒體或者購書網(wǎng)站評出的年度好書榜單；專業(yè)圖書；社會熱點相關(guān)圖書；大學(xué)生心理、勵志相關(guān)圖書等。

1.3 期刊推薦

期刊推薦是閱讀推廣的小眾項目，僅有3家圖書館在微信中推送過相關(guān)信息。實際上，隨著圖書館紙質(zhì)資源的累積，讀者同樣需要在眾多期刊中找到自己的興趣點和學(xué)習(xí)點，圖書館在這方面適時地挑選、推薦也是非常必要的。值得一提的是，中山大學(xué)圖書館、廣州美術(shù)學(xué)院圖書館、佛山科技學(xué)院圖書館并沒有把微信推薦期刊作為偶爾為之的工作，而是常態(tài)化、欄目化。

1.4 讀者評選、主題攝影、線下活動展示

在每年的“4.23世界讀書日”期間，圖書館都會舉辦相應(yīng)的“讀書月”“讀書節(jié)”等活動，包含讀者評選、主題攝影比賽、檢索比賽、講座、書友會等等，也是圖書館閱讀推廣活動最集中的時間段。微信出現(xiàn)之后，直接在微信上開展宣傳、預(yù)熱、展示、總結(jié)線下活動信息等相關(guān)活動，微信公眾平臺可以讓閱讀推廣活動變得更加便捷、高效率，更直觀地帶動更多讀者的閱讀興趣。除了深圳大學(xué)圖書館外，所調(diào)查的圖書館都在微信中對線下活動進(jìn)行了通知和展示，顯示當(dāng)下微信已經(jīng)成為讀書節(jié)不可或缺的組成部分。

1.5 微閱讀

大學(xué)生閱讀方式碎片化、淺顯化已經(jīng)成為移動微時代新的閱讀模式，在數(shù)字化閱讀已成為潮流的今天，只要圖書館肯下功夫，在微信中不僅提供書目和書單，直接推送名著選段或者高質(zhì)量的文章，引導(dǎo)讀者有選擇地閱讀，數(shù)字化的淺閱讀就會成為深閱讀的拓展與補充，對讀者的閱讀品位的提高也有一定作用。有5家圖書館正在為此做出嘗試，暨南大學(xué)圖書館、五邑大學(xué)圖書館、廣東財經(jīng)大學(xué)圖書館都會在微信公眾平臺中發(fā)布關(guān)于讀書、教育、學(xué)校、時事熱點的文章，韶關(guān)學(xué)院圖書館則在微信界面中設(shè)置“深度閱讀”模塊，讀者點擊即可收到一篇不定期更新的高質(zhì)量文章，引導(dǎo)讀者多讀書、讀好書。

1.6 借閱排行

借閱排行榜既可以是圖書館每年讀書月期間推出的重要活動，也可以是每個季度、每個月開展的常規(guī)性閱讀推廣活動。按照圖書類別、時間、讀者類型加以區(qū)分顯示了借閱排行榜的靈活性。有8家圖書館微信發(fā)布了本校借閱排行的相關(guān)信息，其中肇慶學(xué)院圖書館微信和五邑大學(xué)圖書館微信均提供“熱門排行”“熱門借閱”模塊，點擊即可接收到“本月熱門外借圖書排行”。

1.7 微書評

微書評是圖書館利用Web2.0工具開展較多的閱讀推廣活動，尤其在微博中應(yīng)用較廣。讀者的閱讀與點評，再加上圖書館的轉(zhuǎn)發(fā)，可以起到很好的經(jīng)典閱讀、深度閱讀推廣作用。但是從調(diào)查情況來看，僅有中山大學(xué)圖書館通過微信宣傳、組織、展示了讀者的微書評，在其他圖書館難覓蹤影。

2 圖書館應(yīng)用微信公眾平臺推廣閱讀存在的問題

2.1 應(yīng)用微信推廣閱讀不普遍，未引起足夠重視

據(jù)教育部官方網(wǎng)站公布的《2014全國高等學(xué)校名單》顯示，廣東省共有本科院校46所，正式開通微信的高校圖書館共有15家，不到全部院校的三分之一。一方面，在閱讀推廣成為高校圖書館核心業(yè)務(wù)和高校圖書館服務(wù)新常態(tài)的當(dāng)下，在數(shù)字閱讀、碎片化閱讀、淺閱讀成為閱讀率增長貢獻(xiàn)主力的情況下，在微信成為在校大學(xué)生主流社交媒介的態(tài)勢下，大部分廣東高校圖書館缺乏相應(yīng)的敏感度和積極性，不愿意去嘗試通過微信公眾平臺開展閱讀推廣工作。另一方面，由于圖書館對微信公眾平臺的應(yīng)用尚處在起步探索階段，即便是開通微信服務(wù)的圖書館，由于要顧及新聞發(fā)布、借閱功能、形象宣傳等各方面業(yè)務(wù)，能夠投入閱讀推廣的精力也比較有限，尚未能在思想上引起足夠重視。

2.2 應(yīng)用微信推廣閱讀的方式、功能不完備

高校圖書館在傳統(tǒng)的閱讀推廣工作中總結(jié)出了豐富多彩的方式，積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗，但是在應(yīng)用微信推廣閱讀時，盡管偶有亮點，但是總體上方式略顯單調(diào)、功能不夠齊全。在調(diào)查的15家圖書館微信中，絕大部分只有4～5種推廣方式，而且用于線下活動的宣傳展示多，自主創(chuàng)新的線上活動少，且方式集中在文字類“圖書推薦”上，對于微信交流擅長的語音、圖片、視頻展示少有涉及，微閱讀、微攝影、微書評等活潑簡單，易于調(diào)動讀者興趣的活動也僅有寥寥幾家在嘗試。此外，對于功能模塊的設(shè)置，盡管有些圖書館會定制“熱門閱讀”“新書通報”欄目或指令，但也僅僅是鏈接到圖書館網(wǎng)站的對應(yīng)欄目，缺乏微信內(nèi)部的消化和處理，閱讀效果不夠理想。

2.3 應(yīng)用微信推廣閱讀缺乏整體規(guī)劃和個性化

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)多數(shù)圖書館的微信閱讀推廣計劃沒有做到有重點、有規(guī)劃、新舊結(jié)合、自成體系，顯得隨機零亂；讀書節(jié)的線上宣傳與微信的常規(guī)推薦在標(biāo)題上沒有區(qū)分開來；圖書推薦的書單選擇也顯得盲目、應(yīng)付，沒有定期、定制、定量，常常是在其他媒體上都可以看見的“某某年度圖書”，缺乏館員根據(jù)本校讀者的需求對自身館藏的整理和深度挖掘；缺乏有讀者參與的“圖書推薦”，多數(shù)圖書館的“圖書推薦”主要是揭示館藏，幾乎沒有讀者推薦，沒有設(shè)置讀者讀后評說、推薦欄目，包括每年評選的“閱讀達(dá)人”或者“閱讀之星”，也沒有充分利用資源整合進(jìn)去；無論是圖書、期刊推薦還是線下活動展示，過于平鋪直敘，或是網(wǎng)站書目信息的照搬照抄，或是官方新聞的整體移交，沒有根據(jù)社交媒體的特性采用更個性化、鮮明活潑的文字。

3 解決的對策

3.1 提高對微信推廣閱讀的重視程度

在閱讀呈全面開放的時代，圖書館不能只局限于傳統(tǒng)的、線下的經(jīng)典導(dǎo)讀、推薦、宣傳等，而應(yīng)該做出創(chuàng)造性的改變，創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，全方位地滿足讀者的閱讀需求。高校圖書館應(yīng)主動迎合讀者需求和信息發(fā)展潮流，開展閱讀推廣營銷，與熱衷于資訊、游戲中的讀者爭奪碎片時間。正視讀者碎片化的閱讀習(xí)慣，開展碎片化閱讀營銷，充分利用微信的信息推送優(yōu)勢，覆蓋碎片時間，主動靠近讀者[6]。宣傳閱讀、推廣閱讀是高校圖書館的重點工作，而圖書館開設(shè)微信公眾平臺一方面當(dāng)然是為了更好地提供信息服務(wù)，另一方面也要突出微信對于推廣閱讀的職能和作用。

3.2 根據(jù)賬號類型采取多元化閱讀推廣方式，完善功能設(shè)置

微信公眾賬號的訂閱號側(cè)重于信息發(fā)布，服務(wù)號側(cè)重于功能服務(wù)，可以充分利用兩者的優(yōu)勢，加強閱讀推廣的信息發(fā)布和模塊設(shè)置。訂閱號一方面要與線下活動完美融合，利用文字、圖片、視頻、語音等各種載體，前期宣傳預(yù)熱、活動實時報道、事后總結(jié)宣傳等都可以在微信中完整呈現(xiàn)；另一方面要充分利用微信的即時性、社交性、傳播性，開展特色鮮明的線上活動，如微書評、微攝影、微閱讀等等，也可以向企業(yè)微信號學(xué)習(xí)，推出一些創(chuàng)新性的推廣營銷活動，例如南方醫(yī)科大學(xué)的“微信墻”活動，將發(fā)送信息給圖書館微信的同學(xué)在圖書館的大廳展示。以此類推，同樣可以將讀者通過微信發(fā)送的書評、圖片、建議等在圖書館內(nèi)實體展示，更好地活躍閱讀推廣氣氛，提高閱讀推廣效果。服務(wù)號雖然一個月只能發(fā)送四次消息，但是由于后臺權(quán)限更大，可以定制微信菜單和模塊，閱讀推廣的優(yōu)勢也可以充分體現(xiàn)。在微信公眾號下方菜單中設(shè)置新書通報、圖書推薦、微閱讀等等可以起到事半功倍的作用，但是要注意優(yōu)化功能設(shè)置，盡量將所有指令、閱讀在微信內(nèi)完成，例如惠州學(xué)院圖書館微信在界面輸入“新書通報”“排行”等指令，就可以在微信中直接閱讀相關(guān)信息，無須跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站。而肇慶學(xué)院圖書館微信則將新書通報和熱門排行集成在“發(fā)現(xiàn)”菜單，一站式整合閱讀推廣活動。

3.3 對微信推廣閱讀做出整體規(guī)劃，系統(tǒng)化的同時保持個性化

高校圖書館要把微信打造成閱讀推廣平臺，應(yīng)當(dāng)整體規(guī)劃，統(tǒng)一布置，在把握讀者閱讀興趣和閱讀需求的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確分類目標(biāo)受眾，針對性地進(jìn)行閱讀推廣，改變目前大而全、亂而雜的推廣局面，構(gòu)建層級分明、指向性強的閱讀指引菜單，同時信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)定期化、欄目化：（1）每一條信息都要設(shè)置相應(yīng)的欄目，便于讀者識別，打造推廣品牌，例如廣州美術(shù)學(xué)院圖書館的微信公眾賬號，在每一條信息的標(biāo)題上都會加載通知、精品叢書、讀書月系類活動、開卷有益、新書動態(tài)、新書放送等欄目名稱，一方面按照欄目設(shè)置規(guī)劃、收集、推送相關(guān)信息，另一方面也起到了品牌識別和推廣的作用；（2）對于圖書和期刊等資源推薦，要做到經(jīng)典推薦與時尚推薦相結(jié)合，新書推薦和舊書推薦相結(jié)合，專題推薦和一般推薦相結(jié)合[7]。除了結(jié)合社會熱點和經(jīng)典傳承的書單，館員還要注意挖掘館藏資源，針對不同專業(yè)、不同愛好、不同層次的讀者編制相應(yīng)書單；（3）通過組織讀書討論、微書評、主題征文、讀者之星等活動調(diào)動讀者的積極性和參與熱情，設(shè)置“讀者推薦”欄目，讓優(yōu)秀的讀者成為推薦主體，增強微信平臺的親和力；（4）把握網(wǎng)絡(luò)寫作風(fēng)格，盡量不要把傳統(tǒng)新聞、學(xué)術(shù)論文寫作方式放到微信上，學(xué)習(xí)微信推廣的相關(guān)策略，契合大學(xué)生的興趣點，標(biāo)題、文字盡量輕松、活潑、口語化。

[1]息慧嬌.第十二次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)在京發(fā)布[EB/OL].[2015-04-29].http://cips.chuban.cc/yjsdt/201504/t20150420_165 698.html，2015-04-29．

[2]李克強：希望全民閱讀能夠形成一種氛圍，無處不在[EB/OL].[2015-04-29].http://www.gov.cn/guowuyuan/2015-03/15/content_2834292.htm.

[3]石繼華.國外閱讀推廣的品牌化運作及啟示[J].圖書情報工作,2015(2):56－60．

[4]跟進(jìn)學(xué)生,才能永葆青春[EB/OL].[2015-04-29].http://news.gmw.cn/2015-04/27/content_15486136.htm．

[5]黃健.高校閱讀推廣活動的影響因素及其評價[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2013(2):93－96．

[6]欒雪梅.經(jīng)典閱讀推廣的誤區(qū)及對策研究[J].圖書情報工作,2015(2):51－55．

[7]郭文玲.基于微博平臺的圖書館閱讀推廣比較研究[J].圖書館工作與研究,2015(2):85－90．