勇于做“錯(cuò)誤”的科技

文‖Scott Dadich

勇于做“錯(cuò)誤”的科技

文‖Scott Dadich

我們能夠創(chuàng)造出更出色的科技，不僅局限于有用、漂亮或是自然。我們想象中的科技是復(fù)雜的和個(gè)性化的——懷舊、有趣、自我貶低、使人厭煩、也存在過失19世紀(jì)70年代晚期，埃德加·德加開始創(chuàng)作日后成為他最為激進(jìn)的畫作《賽前的騎士們》。雖然德加曾受教于經(jīng)典派和浪漫主義畫派的學(xué)校，但他卻開始探索新的事物。在《賽前的騎士們》的創(chuàng)作中，德加加入了一絲挑釁的意味。他打破了傳統(tǒng)的創(chuàng)作規(guī)律。從技藝上看這幅畫作獨(dú)具特色，畫家自信的畫筆將馬兒描繪得相當(dāng)生動(dòng)清晰，肌肉線條被完美渲染出來。但就在這幅用筆均衡，充滿印象派畫風(fēng)的畫上，德加刻意加入了一個(gè)至關(guān)重要也是極不和諧的因素：一條柱形直線自上而下，而且很不對(duì)稱，恰在觀者視野所及之處，穿過了一匹馬的頭部。（如圖）

正如那些關(guān)于創(chuàng)新的說辭所言，德加并非只是“跳出條框去思考”，他不是為了發(fā)現(xiàn)完美的解決方案而去顛覆傳統(tǒng)。他有意地在創(chuàng)造一些不令人愉悅的因素，甚至是有意地犯錯(cuò)。正常的觀者看到會(huì)驚恐。時(shí)光荏苒，德加的離經(jīng)叛道激勵(lì)著后來者去發(fā)現(xiàn)新的辦法為作品注入生命力和戲劇張力，避免陷入傳統(tǒng)的泥潭。

而后的幾個(gè)世紀(jì)，這種變革影響波及到每一個(gè)藝術(shù)及創(chuàng)作領(lǐng)域。姑且將其認(rèn)為是循環(huán)的一步：在人類早期，踐行者們不斷創(chuàng)造和完善規(guī)律——如何創(chuàng)作出最愉悅的和弦，完美布局的建筑，精準(zhǔn)結(jié)合的韻律。歷經(jīng)歲月，這些規(guī)律演變成為準(zhǔn)則，藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師們不斷地將其完善，創(chuàng)造出無與倫比的事物——帕臺(tái)農(nóng)神廟、西斯廷大教堂、哥德堡變奏曲。但一旦技藝達(dá)到一定的成熟度，總有人會(huì)選擇換條路去走。與竭力創(chuàng)造比以往更完美的作品不同，他們積極地去尋找一些不完美因素——比如在畫中間添一道直線，有意把Grungy音樂元素加入到吉他獨(dú)奏中，刻意拍攝一些令人討厭的東西。最終有些創(chuàng)造性的突破會(huì)成為新的審美基準(zhǔn)，而且這個(gè)循環(huán)會(huì)重新開始。

創(chuàng)新的循環(huán)

過去三十年中，科技行業(yè)一直沿行著循環(huán)中的前兩步。更無縫的體驗(yàn)，更加漂亮的產(chǎn)品，更多的全球影響力成為全行業(yè)奮斗的目標(biāo)。看看我們的電腦：靚麗多彩的iMacs取代了米色的盒子式桌上電腦，接著光滑性感的膝上電腦取代了iMacs，接著可觸碰的智能手機(jī)開始大行其道。這段時(shí)間旅程為人類追求進(jìn)步的故事里做好了注腳，也被視作人類實(shí)驗(yàn)并學(xué)習(xí)并探索更加優(yōu)良更為愉悅的設(shè)計(jì)的結(jié)晶。

所有的這些努力造就了在現(xiàn)今世界，科技比以往更強(qiáng)大更加深入生活。當(dāng)然也更具一致性，這就是為什么現(xiàn)在智能手機(jī)看上去都基本差不多——閃亮的黑色玻璃屏幕，配之以漂亮的曲線外緣。谷歌，蘋果以及微軟都使用簡(jiǎn)潔的，無襯線字體匹配他們開發(fā)的軟件。經(jīng)過多年的實(shí)踐，我們已經(jīng)知曉人們喜歡什么并且找到了一些規(guī)律。

然而這些共識(shí)也被詬病：人類會(huì)感到索然無趣。從智能手機(jī)到操作系統(tǒng)再到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，會(huì)讓人感覺到真正的變化總是稍縱即逝，取而代之的是不斷地更新，使得我們的設(shè)備及互動(dòng)更好更快。

蘋果的Siri、谷歌的Google Now以及微軟的Cortana確實(shí)帶給我們一個(gè)個(gè)科技上重要且激動(dòng)人心的時(shí)刻。我們已經(jīng)找到創(chuàng)造時(shí)髦及漂亮事物的規(guī)律。或多或少，我們知道怎樣將它作好。現(xiàn)在，我們需要一個(gè)轉(zhuǎn)變?nèi)ネ苿?dòng)我們不斷前進(jìn)。我們需要在馬的頭上畫上一根線。我們需要進(jìn)入循環(huán)的第三步。或許，我們不如停下盡善盡美的腳步，開始一段“將錯(cuò)就錯(cuò)”的旅程。

偏差更引人注目

“將錯(cuò)就錯(cuò)”理論為何能大行其道呢？畢竟，通常我們對(duì)于對(duì)稱的事物存有好感。給一個(gè)一歲的孩子看兩張面孔，她會(huì)立即選擇面孔更加對(duì)稱的一張。但是，如果我們想找到比簡(jiǎn)單的愉悅更深層次的東西呢？事實(shí)證明，我們會(huì)自然而然地傾向于對(duì)稱和無縫的東西，但是我們更愿意去挑戰(zhàn)和接受不完美的事物。想象辛迪克勞馥的痦子和杰昆·菲尼克斯的疤吧。兩個(gè)人都極具實(shí)力，但是他們就是靠所謂的不完美脫穎而出。一個(gè)更具思辨的實(shí)驗(yàn)是將孩子置于一個(gè)有99張對(duì)稱面孔和1張不對(duì)稱面孔的房間里，你認(rèn)為她會(huì)挑中那一張呢？

2001年由貝勒醫(yī)學(xué)院和埃默里大學(xué)開展的一項(xiàng)研究可能會(huì)解答這個(gè)問題。研究中，250名成人在被告知或不被告知次序的情況下，接受果汁和水噴射進(jìn)嘴中。神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)家們對(duì)他們進(jìn)行了核磁共振掃描。掃描結(jié)果顯示那些不被告知先后噴射順序的實(shí)驗(yàn)個(gè)體的誘發(fā)伏核活動(dòng)更為積極——誘發(fā)伏核位于腦部，被認(rèn)為負(fù)責(zé)產(chǎn)生愉悅感。

沒錯(cuò)，我們的意識(shí)傾向于那些會(huì)使我們重復(fù)產(chǎn)生愉悅感的事物，因?yàn)槲覀冇浀眠@種方式并期望有回報(bào)。但是研究顯示當(dāng)我們的期望并非如此——比如當(dāng)我們步入一個(gè)陌生的派對(duì)而非計(jì)劃中的晚宴的時(shí)候，腦部的愉悅加工廠恰恰被點(diǎn)亮。我們可能愜意于身處認(rèn)為喜歡的環(huán)境之中，但是正是偏差引導(dǎo)我們產(chǎn)生對(duì)事物的注意。

勇于做“錯(cuò)誤”的科技

那么怎樣把這些發(fā)現(xiàn)融入到科技創(chuàng)新之中呢？當(dāng)然現(xiàn)在說這個(gè)為時(shí)還有點(diǎn)早。目前我們止步于循環(huán)的第二步——即將廣泛認(rèn)同的規(guī)律應(yīng)用在產(chǎn)品、程序、網(wǎng)站和服務(wù)上。換言之，設(shè)計(jì)開發(fā)者們還是在竭力將事情做好，并非有意識(shí)地將其“做錯(cuò)”。但是如果這樣做，他們將會(huì)學(xué)到如何將傳統(tǒng)推翻。因此，我們得以有機(jī)會(huì)一窺“錯(cuò)誤”科技的面容。

拿Instagram為例。當(dāng)Kevin Systrom和Mike Krieger開始設(shè)計(jì)這個(gè)圖片分享網(wǎng)站的時(shí)候，他們?cè)诎装迳蠈懴乱痪湓捰靡钥偨Y(jié)可供大眾接受的照片分享智慧：“當(dāng)今人們將相機(jī)拍攝的圖片傳于網(wǎng)上，他們將其存放于相冊(cè)里只在朋友間分享。”接著，他們開始替換句中單詞。“相機(jī)”被替換成“手機(jī)”，“相冊(cè)里”被替換成“一張照片”，“朋友間”被替換成“所有人”。在這個(gè)過程中，他們偶然發(fā)現(xiàn)了從一個(gè)創(chuàng)新的視角去改變?nèi)藗兊男袨椤．?dāng)然這不是證明“將錯(cuò)就錯(cuò)”理論的一個(gè)例子，但是結(jié)果卻是產(chǎn)生了令人難以置信的吸引力，而且沒有刻意令人產(chǎn)生反感。他們利用這個(gè)理論創(chuàng)造了Instagram，先是理解它接著顛覆了規(guī)律，這就證明了這個(gè)理論會(huì)推進(jìn)我們進(jìn)入新的時(shí)代。

的確如此，我們開始看到這種想法無處不在。Snapchat創(chuàng)造了一個(gè)價(jià)值數(shù)十億美金的帝國(guó)，它基于一個(gè)初看起來很錯(cuò)誤的想法——盡力阻止用戶去存檔以及展開溝通。Netflix則選擇將其原創(chuàng)電視劇所有劇集一次公布，摒棄了原有的電視劇播放構(gòu)架。這就意味著用每周留有懸念的樂趣及茶余飯后的閑聊談資換來了更為復(fù)雜的戲劇主線——比如可能過于錯(cuò)綜復(fù)雜的《黑道家族》的重啟和觀眾縱情觀賞的樂趣。再如看一看那些刻意令人沮喪的視頻游戲的日漸興起——比如“飛揚(yáng)的小鳥”或是“超級(jí)六邊形”——于標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)模式不顧，將玩家直接置于一片混亂之中。

這些例子為科技創(chuàng)新的下一個(gè)挑戰(zhàn)指明了方向。當(dāng)你學(xué)會(huì)如何讓科技更令人心動(dòng)和更具功能之后會(huì)發(fā)生什么呢？會(huì)有一大堆新的機(jī)會(huì)顯露在你面前。通過打破這些規(guī)矩，我們能夠創(chuàng)造出更出色的科技，不僅僅局限于有用，漂亮或是自然。我們想象中的科技是復(fù)雜的和個(gè)性化的——懷舊，有趣，自我貶低，使人厭煩，也存在過失。既有Kind of Blue這樣的專輯也有Metal Machine Metal這樣的唱片——純粹自我放縱且不具聆聽功能的音樂試驗(yàn)。但只有容許失敗我們才能找到新的方法。我們創(chuàng)造下一波科技浪潮的時(shí)代已經(jīng)來臨，我們?nèi)プ觥板e(cuò)”的時(shí)代也已來臨。

（《連線》雜志美國(guó)版）