“打劫”時代的商業模式創新

口述 馬宏 整理 蔡倪

從商業巨頭的轟然倒下到新興電商的迅速崛起，短短十幾年，各個行業都在以迅雷不及掩耳之勢不斷洗牌。隨著人們消費方式的改變，需要的是企業商業模式的更迭創新。霸主的位置想要長期屹立不倒，把握不斷變革的時代，“打劫”才是關鍵。

回顧落寞黯然的諾基亞和轟然倒塌的柯達，兩家公司的技術實力可謂一流，品牌影響堪稱經典，卻在新勢力的沖擊下如此脆弱不堪。當智能手機超越傳統手機、數碼成像取代傳統膠卷的時候，沒有把握住趨勢的諾基亞和柯達，也就無可避免地走向了沒落……不得不承認，不扣緊時代脈搏，即便是再高大的巨人，也會迅速倒下。

B AT 的迅速崛起并不是一蹴而就的，它們成功的關鍵在于把握了時代的命脈，抓住了互聯網發展的契機。每年的11月11日這一天已被各大電商重新定義為全民購物節，刺激著一輪又一輪的消費狂潮，并迅速瓜分著傳統百貨的那杯羹。2014年的11月11日作為阿里巴巴上市后的首個雙11，天貓的活動范圍已拓展至全球，并吸引了數百家海內外媒體的共同關注。38分鐘交易額破百億元，手機端支付占了近一半。互聯網企業創造的一個又一個數字神話正改寫著人們日常生活的方方面面，成功也源于它們在時代發展中對于市場的精確定位。

在這個變革的世界，企業需要的是審時度勢，保持前瞻性的眼光和危機感，適時地革自己的命，不然別人就要來革你的命。在大規模的變革之中，無論是哪家公司，如果不能夠深刻地意識到金錢正隨著消費體驗的改變而改變流向，那么，無論過去它們有多成功，未來都只能茍延殘喘，直到被塵土掩埋……

殺死傳統企業的，不是互聯網企業，更不是“互聯網思維”，而是催生互聯網企業和互聯網思維的、一種完全不同于過去三十年的消費環境，其背后是消費者決策方法、技術和消費者主權思維的改變……

過去的消費市場，產品匱乏短缺、市場供不應求、信息渠道單一，可謂“生產什么買什么”。企業只依靠傳統媒體的傳播渠道，進行爭寵營銷。“絕對權威式”的金字塔社會結構，產品為王的時代，企業以工廠為主戰場展開角力，高喊著“質量是企業的生命”，進行著軍事化的管理。

其間，消費市場不斷改變完善，產品得到極大豐富，概念層出不窮，渠道推陳出新，可謂 “吆喝什么買什么”。空中轟炸加上地面進攻的強勢傳播，品牌營銷被推上了風口浪尖。“仰望明星式”的星狀社會結構，品牌霸權的時代，企業的主戰場轉為市場，口號更替為“得渠道者得天下”。

如今，消費市場的產品數量劇增，傳播泛濫過度，信息渠道爆棚，可謂“想買什么買什么”。以移動互聯網為中心展開的全媒體傳播，在這信息滿漢全席的時代，情感營銷的概念不斷普及。“個體相連式”團塊聚合的社會結構，消費者的主權時代，企業鎖定目標人群的頭腦，把握客戶的心智，堅信消費者就是生產者。將“請注意消費者”變為新口號，重構消費認知，搶占心智份額。

其實，購買力和消費需求并沒有發生質的變化，發生質變的是：在更民主、更分散、更自我的大環境下，借助新技術的推動，消費者對產品的信息獲得途徑、品牌評價標準，以及購買方式的自由化、民主化傾向，已完全不同以往！不管你自命傳統企業還是非傳統企業，這個時刻，企業應該怎么做，遠比它能夠做什么更加重要！

如今，人們正在從家庭、辦公室走出來，進入一個極大的、廣闊的社交需求時代。一旦人們的生活方式發生了根本性的變化，來不及變革的企業，必定遭遇前所未有的劫數……數據重構商業，流量改寫未來，舊思想漸漸消失，逐漸變成數據代碼。一切都在經歷一個推倒重來的過程。如果你再錯過，那你錯過的不只是一個機會，而是一個時代。