選裝修公司

我前段時間幫朋友選裝修公司，遇到了一家非常有意思的公司，他們所表現出來的態度和其它公司的都不一樣，他們的接待人員說話非常具有技巧性。

我們剛開始找的幾家裝修公司的態度都是這樣的：他們強調自己的服務好，家裝設計師如同保姆一樣全方位服務，指導并幫客戶裝修出漂亮的新家;他們也強調自己如何認真負責，還具備如何高超的專業能力等等。

他們基本上千篇一律地強化優勢，令我們難以選擇。我們最終選擇的那家裝修公司的接待人員在講話上技高一籌。

我們走進去，他快步迎過來，問我們：“您是要裝修房子吧？”

我們點頭。

他說：“裝修可是件大事，您知道裝修的‘三大陷阱’嗎？”

他一句話就完全Hold住了場面，我們都想聽聽他說的“三大陷阱”是什么。

然后他接著說：“裝修的第一個陷阱就是報低價。很多裝修公司都會采用這樣的方法：給客戶一個很低的報價讓客戶感覺預算非常合理，非常滿意，可是后期操作就完全不是這么一回事了。他們會在施工中以各種各樣的借口抬高價格、增加項目，而此時已經簽約的客戶就騎虎難下了。”

他這么一說，我們覺得果然有道理。看著我們點頭，他接著說：“我們是有品牌的家裝公司，不會發生這樣的情況。也許您去過很多家公司，發現我們的報價是比較高的，這看似使我們缺乏競爭力，實際上我們這樣做是對自己負責。我們品牌家裝公司就是要求材料有品質，有長期的售后保障，讓客戶沒有后顧之憂。而且，我們的施工更規范，每個施工階段消費者都要到場，還要簽字確認。”

后來，他還說了其它兩大陷阱，并且提出了他們公司是如何幫助客戶規避這兩大陷阱的實實在在的措施。

他與我們交流的整個過程讓我們很滿意，最終朋友選擇了這家公司。

（摘自《一語勝千言》北京聯合出版社）