配眼鏡不簡單

“你好，我叫卡洛琳。”華人女醫生將我安置在一張沙發椅上坐下，笑容滿面地用英語自我介紹，“你覺得新西蘭怎么樣？”

“不知道。”我聳聳肩，“因為眼鏡破了，至今還沒看清楚過。”

“你真有趣。”卡洛琳大笑。

接下來，卡洛琳給我做了一份詳細的調查問卷，包括姓名、年齡、國籍、身高、體重、職業、上一次驗光的時間、上一次佩戴眼鏡的舒適度、藥物過敏史以及遺傳疾病等。我從來不知道原來這些信息都跟我的眼睛有關系，難道會有“若你的體重低于70公斤，度數減50;若體重高于70公斤，度數加50”這樣的規則嗎？

卡洛琳將一臺巨大的黑色儀器罩在我的頭上，只有兩只眼睛能看出去。她左右輪替地為我的兩只眼睛隨機更換編號為1至4的鏡片，并在不遠處的墻壁上同時變換各種圖表，其中包括常見的視力測試表、紅綠圖，還有奇怪的幾何形狀和線條圖等等。

驗完光后，艾麗絲將單上的所有數據全部輸入電腦。她說配鏡不在店里，而是在實驗室里完成，所以她需要將所有的數據都提交給實驗室。除了驗光數據，艾麗絲還用相機給我拍了一張等比的正臉照，這是給實驗室測量瞳距用的。接著，她讓我戴上眼鏡并閉上眼睛，用一種特質的尺子伸進去測量鏡片到眼皮的距離，最后還要用一種特殊的圖標測量鏡框的彎曲弧度，這樣才算大功告成。

在新西蘭配眼鏡的步驟真多啊！終于到了最后一步，另一個店員艾麗絲將鏡架的條形碼輸入電腦，沒想到怎么都輸入不進去。艾麗絲叫我稍等一下，她找經理問問看。幾分鐘后，艾麗絲回來很抱歉地告訴我：“不好意思，這副鏡架不屬于199紐幣套餐，光鏡架本身就需249紐幣，鏡片還要另算……”

我心想情況不妙，他們是真的放錯了還是坐地起價呢？我開始糾結接下來該怎么辦。

“不過我剛才跟經理商量了一下。”艾麗絲沒等我回答，就繼續說道，“因為是我們放錯了地方，這不能怪你，經理決定把這副鏡架按照199紐幣的套餐賣給你。”

這太令人意外了！我為自己之前的揣度感到不好意思。

艾麗絲還特意把電子收據打印出來給我核對，上面確實寫的是鏡架249紐幣，鏡片149紐幣，總價398紐幣。艾麗絲告訴我實驗室需要一周時間來配鏡，她特地給我加了急，爭取在本周五之前搞定。

離開時，經理翠西專門跑出來向我道歉，說是由于他們工作失誤，給我造成了麻煩。不管我說多少句“沒關系”，這個姑娘就是一個勁地鞠躬。我占了便宜還跟我道歉？這種服務真是讓我有點受寵若驚。（摘自《到了南半球一切都變了》中國華僑出版社）