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在微軟工作時，我會收到這類郵件：“我孩子今天下午參加足球比賽，我會早走，有什么事請盡量下午三點之前找我。”“我老婆要去買東西，我要早點回家?guī)Ш⒆印！彼抢习澹f了算，但沒必要把私事都公之于眾吧。不過不管怎么說，這樣的老板感覺很容易親近，他確實也贏得了下屬的尊敬。

昨天一個員工說：“我上個月請了三天假，但是我每個周末都加班了，所以就不扣除那三天的工資，可以嗎？”你說老板能不答應嗎？不光答應，還會增添一份信任呢。

信任是什么？簡單地說，信任就是讓人看得懂，不要讓人懷疑。在這個世界上，除非你不想也不需要別人一心一意的幫助和合作。建立信任關系是最基本和最重要的人際交往準則。一個能精誠合作的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，而合作的基礎就是信任。

心直口快、頭腦簡單的人往往是最容易獲得別人信任的人。而有心機和城府的人容易讓別人心生芥蒂，產生提防心理。在親密的兩性關系中，更是容不得一點兒猜疑和懷疑。既能信任別人也能被別人信任的人是快樂的。

很多人錯誤地以為建立人脈關系就是收集名片，發(fā)發(fā)短信，寫點賀年卡，見個面，吃個飯什么的。這只能算認識，沒有信任關系的建立，這種認識不會給你帶來很大的價值。一個人的“信任值”越高，他的事業(yè)就越成功，家庭就越幸福。

公開地展示自己遵循的簡單易懂的游戲規(guī)則，讓人一目了然，同時保留自己對不合作、不遵守游戲規(guī)則之人的反擊或懲罰之力，這就是建立信任及合作關系的方法——我不復雜，很簡單;我透明，很公開，但我不是一個軟柿子。

不斷累積團隊內的信任關系，執(zhí)行力和工作熱情不斷得到提升，辦公室里那雖看不見但可感覺得到的活力就得到增強。還有什么比信任更基本、更重要的嗎？

（摘自《創(chuàng)業(yè)是條不歸路》浙江大學出版社）