項目經(jīng)理職業(yè)信用可拓綜合評價

張 淼，許湘華，呂 榮

(1.貴州高速公路集團(tuán)有限公司;2.貴州省交通建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督局;3.中南大學(xué)土木工程學(xué)院)

1 項目經(jīng)理職業(yè)信用評價指標(biāo)體系構(gòu)建

職業(yè)信用評價是指在職業(yè)要求的范圍內(nèi)，在職業(yè)規(guī)范、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)采集、整理、分析的基礎(chǔ)資料，對被測人員所在工作崗位的環(huán)境及在職業(yè)活動中遵守和執(zhí)行信用契約的記錄和評估。通過展開項目經(jīng)理職業(yè)信用評價，可有效量度項目經(jīng)理在職業(yè)活動中的勝任力以及履行職業(yè)責(zé)任的情況，從而為項目經(jīng)理綜合實力的評判提供強有力的依據(jù)，同時這一過程可有效規(guī)避項目經(jīng)理的敗德行為，從而保證工程質(zhì)量和安全。目前國內(nèi)外對于職業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)尚未形成共識。考慮到項目經(jīng)理以經(jīng)營管理好建設(shè)項目為其終身職業(yè)，職業(yè)信用評價的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與項目成功的標(biāo)準(zhǔn)有直接關(guān)系。同時，還可以將項目經(jīng)理職業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)視作其信用評價的標(biāo)準(zhǔn)，比如目前在我國實施的項目經(jīng)理職業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)有:美國的PMP 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、歐洲的IPMP 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、英國的CIOB 認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、中國(雙法)項目管理研究委員會(PMRC)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及中國建筑業(yè)協(xié)會認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等。

建立完善的評價指標(biāo)體系是合理、公正地評價項目經(jīng)理職業(yè)信用的重要保證，進(jìn)行評價指標(biāo)體系設(shè)計時，需恪守全面性原則、集約性原則、科學(xué)性原則和可操作性原則。通過綜合統(tǒng)計分析與職業(yè)信用評價相關(guān)的文獻(xiàn)研究成果，并借鑒國內(nèi)十余個省市已試點應(yīng)用的從業(yè)人員職業(yè)信用評價工作，充分考慮工程建設(shè)領(lǐng)域項目經(jīng)理職業(yè)信用實際情況，并在工程建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)開展深入調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，選擇有代表性的企業(yè)及從業(yè)人員征詢意見，采用了對受評項目經(jīng)理的誠信記錄、質(zhì)量安全和履約信用等方面共同考察的職業(yè)信用風(fēng)險分析方法，遵循可操作性、可比性和公開傳播性原則，建立項目經(jīng)理職業(yè)信用評價指標(biāo)體系，具體如表1 所示。

表1 項目經(jīng)理職業(yè)信用評價指標(biāo)

續(xù)表1

2 熵權(quán)的計算模型

熵(Entropy)的定義最早由克勞修斯提出:“宇宙的能量守恒，宇宙的熵增加”。對系統(tǒng)某一個宏觀狀態(tài)而言，包含的微觀狀態(tài)越多，系統(tǒng)在該狀態(tài)的熵值越高，表明其混亂程度越大;包含的微觀狀態(tài)越少，系統(tǒng)在該狀態(tài)的熵值越低，表明其混亂程度越小。熵權(quán)法的基本原理可概述為:在(m，n)決策中(m 個方案，n 個評價指標(biāo))，如果在某一指標(biāo)上，各方案的值完全相同或差異很小，則該指標(biāo)對決策者沒有提供信息或提供的信息很少;如各方案的值差異很大，則其對決策者提供的信息也就很大。從而，差異越大其權(quán)重就越大，差異越小其權(quán)重就越小。

3 基于熵權(quán)的可拓綜合評價模型

可拓學(xué)是20 世紀(jì)80年代興起的一門系統(tǒng)科學(xué)，是研究物元的可拓性和可拓規(guī)律與方法的科學(xué)，其理論框架包括可拓學(xué)的邏輯細(xì)胞——物元、物元理論和可拓集合理論。它引入距和位值的概念，通過考察每個指標(biāo)值與其經(jīng)典域(預(yù)期閾值)和節(jié)域之間的距和位置的關(guān)系(通過關(guān)聯(lián)函數(shù)描述)來確定目標(biāo)物元的關(guān)聯(lián)度，最終按照關(guān)聯(lián)度值所屬經(jīng)典域確定其所屬級別。可拓學(xué)用事物的名稱N、特征C 和關(guān)于特征的量值V 組成一個三元有序組，即R =(N，C，V)，此三元組就稱為物元。物元的概念為解決識別問題提供了新的途徑，根據(jù)事物關(guān)于特征的量值來判斷事物屬于某集合的程度與可拓集合的思想是一致的，而關(guān)聯(lián)函數(shù)則使識別方法更為精細(xì)化。

建立了基于熵權(quán)的可拓綜合模型進(jìn)行項目經(jīng)理職業(yè)信用的評價。假設(shè)有m 個評價對象，n 個評價指標(biāo)，則其評價過程包括如下7 個步驟。

(1)復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)物元矩陣的建立。

給出評價對象等級集V:V=(v1，v2，…，vs)，V 為事先給定的評價對象等級，此處將評價對象劃分為S 種等級。給出各等級對應(yīng)的得分集G:G=(g1，g2，…，gs)，gs為V 中vs所對應(yīng)的等級分?jǐn)?shù)，即根據(jù)不同等級賦予gs不同的值，0≤gs≤100。確定復(fù)合物元矩陣X(xij)m×n，其中xij表示第i 個被評價對象在第j 個指標(biāo)上的評價值。

(2)對評價值數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，得到復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)物元矩陣R。

效益因素指標(biāo)評價值標(biāo)準(zhǔn)化公式為

費用因素指標(biāo)評價值標(biāo)準(zhǔn)化公式為

區(qū)間型指標(biāo)評價值標(biāo)準(zhǔn)化公式為

(3)熵權(quán)法確定指標(biāo)權(quán)重wj。由上述計算模型求取wj。

(4)確定待評物元。對于待評對象，把其中第i 個對象所收集到的評價信息用物元表示，即從復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)物元矩陣R中將第i 個評價對象的相關(guān)信息分離出來，得到待評物元

(5)確定待評物元經(jīng)典域。根據(jù)可拓學(xué)理論，可得到t等 級 的 經(jīng) 典 域 物 元 Rot:Rot= (Not，c，Xot) =式中xotn為Not關(guān)于指標(biāo)cj所確定的量值范圍，即經(jīng)典域(aotn，botn)。

(6)確定待評物元節(jié)域。評價對象等級的節(jié)域物元Rp為:。式中Xpj為指標(biāo)cj的所有取值范圍，即節(jié)域(apn，bpn)。

(7)計算關(guān)聯(lián)度。評價指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度計算。第i 個評價對象的第j 個評價指標(biāo)關(guān)于評價等級t 的關(guān)聯(lián)度由下式計算

評價對象的關(guān)聯(lián)度計算。第i 個評價對象關(guān)于評價等級t 的關(guān)聯(lián)度為

利用上式可計算出對象i 關(guān)于各等級的關(guān)聯(lián)度向量記為Ki(Ni)=(ki1，ki2，…，kis)。如果則評定待評物元的項目經(jīng)理職業(yè)信用評價屬于等級t。如果對于一切i，有Ki(Ni)≤0，則表示待評物元的等級不在所劃分的各等級之內(nèi)，應(yīng)重新調(diào)整特征參數(shù)，重復(fù)上述步驟。

4 應(yīng)用實例

選取4 名項目經(jīng)理作為評價對象，對其職業(yè)信用進(jìn)行評價。測得各項目經(jīng)理職業(yè)信用的評價數(shù)據(jù)，將測得數(shù)值分別代入待評物元的物元模型，并將4 名項目經(jīng)理分別以R0j(j= 1，2，3，4)表示，則4 名項目經(jīng)理的職業(yè)信用考核數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為如下的4 個n 維物元R01=(P01，C，X01)，R02=(P02，C，X02)，R03=(P03，C，X03)，R04=(P04，C，X04)。利用編制的專用程序，將上述數(shù)值分別輸入計算機中，權(quán)重利用前述熵權(quán)計算模型進(jìn)行計算，最后得到待評物元R0j(j = 1，2，3，4)關(guān)于項目經(jīng)理職業(yè)信用評價等級的綜合關(guān)聯(lián)度和項目經(jīng)理職業(yè)信用影響可拓綜合評價的信用等級如表2 所示。

表2 項目經(jīng)理職業(yè)信用綜合關(guān)聯(lián)度及可拓綜合評價表

信用等級的判定依據(jù)為:負(fù)值表示綜合關(guān)聯(lián)度不屬于該信用等級，且數(shù)值越大，反映不屬于該信用等級的程度越大;正值表示綜合關(guān)聯(lián)度屬于該信用等級，且數(shù)值越大，反映屬于該信用等級的程度越大。各等級的具體含義見表3。

表3 項目經(jīng)理職業(yè)信用評價信用等級表

A 項目經(jīng)理的評價結(jié)果隸屬于評價等級好，事實上該項目經(jīng)理是“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，以前主持管理的項目多次榮獲省部級榮譽，且長期獲得業(yè)主的一致性好評。在工程建設(shè)中，該項目經(jīng)理能及時妥善處理與項目所在地政府、居民以及相鄰標(biāo)段間的矛盾，尊重工程所在地民族、民風(fēng)、民俗，確保農(nóng)民工工資的按時發(fā)放。而D 項目經(jīng)理的評價結(jié)果隸屬于評價等級差，實際的情況是該項目經(jīng)理目前正在管轄的項目因出現(xiàn)重大工程質(zhì)量事故被建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門通報批評，同時因為施工過程中的多次擾民和項目所在地的居民產(chǎn)生沖突，最終造成群體性事件，引發(fā)極為惡劣的社會影響。在業(yè)主的例行檢查中，該項目經(jīng)理到崗率低，現(xiàn)場文明施工程度差，多次整改仍然問題頻頻。表2 中4 名項目經(jīng)理的評定結(jié)果，與行業(yè)內(nèi)部對于各被評定者的口碑與信譽基本一致，充分說明該評價指標(biāo)體系的建立及評價方法的選擇，切合工程實際，能真實有效地反映項目經(jīng)理職業(yè)信用評價的真實狀態(tài)。

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