張延林,柯 青,吳學(xué)雁,張德鵬
(廣東工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院,廣東 廣州 510520)
基于知識協(xié)同視角面向先進制造業(yè)的“管工融合”教學(xué)改革模式
張延林,柯 青,吳學(xué)雁,張德鵬
(廣東工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院,廣東 廣州 510520)
先進制造業(yè)引發(fā)了管理類專業(yè)進行“管工融合”教學(xué)模式改革的需要,在分析知識協(xié)同與管工融合教學(xué)模式內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,從知識協(xié)同視角提出管工融合的師生主體互動、知識模塊整合、知識傳授轉(zhuǎn)移以及教學(xué)方式交互等多維度知識協(xié)同的教學(xué)體系,構(gòu)建了面向先進制造業(yè)的管工融合教學(xué)模式的改革思路和建設(shè)內(nèi)容。
先進制造業(yè);管工融合;知識協(xié)同;教學(xué)改革
發(fā)展先進制造業(yè)是推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提高產(chǎn)業(yè)國際競爭力的重要戰(zhàn)略突破口[1],而發(fā)展先進制造業(yè)對現(xiàn)有管理類專業(yè)教學(xué)提出了改革的新要求,急需一批既具備一定工科背景知識,又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理流程的復(fù)合型人才,即“管工融合”的管理類人才[2-3]。《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008—2020年)》明確提出要將珠三角建成世界先進制造業(yè)基地,在這樣的形勢背景下,研究如何更好地培養(yǎng)出能滿足面向先進制造業(yè)的管工融合教學(xué)模式,無疑具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義[2]。
在現(xiàn)有研究強調(diào)教學(xué)內(nèi)容、課程體系設(shè)計、教學(xué)效果評價、校企聯(lián)合方式等方面的重要內(nèi)容基礎(chǔ)上[2],本文進一步基于知識協(xié)同視角[4-5],提出從師資主體協(xié)同、知識模塊整合、知識傳授轉(zhuǎn)移以及教學(xué)模式協(xié)同等管工融合教學(xué)改革的具體維度,針對面向先進制造業(yè)管理類專業(yè),構(gòu)建全方位知識協(xié)同的管工融合教學(xué)模式。
在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)革命的推動下,世界主要工業(yè)國積極推進從傳統(tǒng)制造業(yè)向先進制造業(yè)的轉(zhuǎn)變。先進制造業(yè)是廣泛應(yīng)用先進制造技術(shù)、采用先進制造模式、擁有先進市場網(wǎng)絡(luò)組織的工業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)[6-7]。本質(zhì)上,先進制造技術(shù)就是制造技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù),以及相關(guān)科學(xué)技術(shù)融合而成的綜合性制造技術(shù)[8]。發(fā)展先進制造業(yè),不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題,而且也是一場生產(chǎn)方式的深刻變革。
發(fā)展先進制造業(yè)所產(chǎn)生的生產(chǎn)方式的深刻變革,引發(fā)了現(xiàn)有管理類專業(yè)人才培養(yǎng)、教學(xué)模式等改革。先進制造技術(shù)多學(xué)科融合的主要特征,對原有管理類專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新需求,需要培養(yǎng)出具備制造技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等多學(xué)科知識的復(fù)合型人才,即管工融合的管理類人才。進一步,需要現(xiàn)有管理類專業(yè)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楣芄と诤辖虒W(xué)模式,有針對性地拓寬原有知識基礎(chǔ)和教學(xué)內(nèi)容,設(shè)置和增加不同專業(yè)方向的模塊課程,通過綜合實訓(xùn)進行技術(shù)問題處理能力和實際應(yīng)用能力的訓(xùn)練,提升跨學(xué)科知識融合、知識協(xié)同的綜合能力,真正使管工融合的人才培養(yǎng)成為符合先進制造業(yè)所需的重要人才來源。
2.1 知識協(xié)同
知識協(xié)同(knowledge collaboration)是知識管理與協(xié)同管理融合發(fā)展的新階段,是指將恰當(dāng)?shù)闹R在恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給恰當(dāng)?shù)娜?在發(fā)揮整合效應(yīng)基礎(chǔ)上進行知識創(chuàng)新,從而形成有價值成果的過程[4-5]。知識協(xié)同包括知識轉(zhuǎn)移和知識創(chuàng)造,其中,知識轉(zhuǎn)移的協(xié)同效應(yīng)體現(xiàn)在對知識的“共享”上,是一種較低層次的協(xié)同;而知識創(chuàng)造的協(xié)同效應(yīng)則體現(xiàn)在對新知識的“創(chuàng)造”上,是一種較高層次的協(xié)同[9-10]。
作為知識管理的高級階段,知識協(xié)同強調(diào)四大要素的協(xié)同,分別是知識主體(即知識活動的參與成員,知識主體組成“空間”的概念)、知識客體(即知識)、時間、環(huán)境(包括“軟環(huán)境”如文化環(huán)境,以及“硬環(huán)境”如計算機環(huán)境等)[11]??傮w上,知識協(xié)同是知識管理中的主體、客體、環(huán)境等達到的一種在時間、空間上有效協(xié)同的狀態(tài)。
2.2 基于知識協(xié)同視角的管工融合教學(xué)模式內(nèi)涵
從知識協(xié)同視角來看,管工融合是為了能使學(xué)生快速適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè),尤其是先進制造企業(yè)的人才需求,通過工科、信息技術(shù)、管理等跨學(xué)科知識、方法、能力的互補與融合,培養(yǎng)并強化學(xué)生的跨學(xué)科復(fù)合知識的應(yīng)用能力、跨學(xué)科知識重構(gòu)能力、綜合的新知識創(chuàng)造能力,其內(nèi)涵具體如下:
(1) 具備扎實的多學(xué)科知識體系基礎(chǔ)。發(fā)展先進制造業(yè)需要具備制造技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等多學(xué)科知識的復(fù)合型人才,從知識協(xié)同視角看,需要進行多學(xué)科的知識轉(zhuǎn)移,即有針對性地拓寬原有知識基礎(chǔ)和教學(xué)內(nèi)容,設(shè)置和增加不同專業(yè)方向的模塊課程,尤其是制造技術(shù)、信息技術(shù)等學(xué)科的核心知識,將不同學(xué)科知識轉(zhuǎn)移到管工融合的管理類人才身上,進而為知識共享提供基礎(chǔ)保障。
(2) 培養(yǎng)跨學(xué)科復(fù)合知識的應(yīng)用能力。在具備扎實的多學(xué)科知識體系基礎(chǔ)上,培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科復(fù)合知識的應(yīng)用能力。在知識轉(zhuǎn)移過程中,往往是從各不同專業(yè)等單一課程進行講解和學(xué)習(xí),容易忽略企業(yè)管理中現(xiàn)實問題的多面性,同時,也缺乏如何將不同學(xué)科進行復(fù)合的知識。而培養(yǎng)跨學(xué)科的知識復(fù)合能力,能夠針對同一問題從不同學(xué)科進行思考,發(fā)揮跨學(xué)科知識的互補效應(yīng),例如,工業(yè)化與信息化融合落實到企業(yè)層面就是IT與業(yè)務(wù)匹配,即跨企業(yè)管理和信息技術(shù)兩大學(xué)科的復(fù)合知識,促使IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相整合,進而發(fā)揮IT戰(zhàn)略價值和創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢[12-13]。
(3) 培養(yǎng)跨學(xué)科知識重構(gòu)能力。在發(fā)揮跨學(xué)科知識復(fù)合能力基礎(chǔ)上,進一步培養(yǎng)管工融合的管理類人才的跨學(xué)科知識重構(gòu)能力。發(fā)展先進制造業(yè)不僅需要知識復(fù)合,還需要知識重構(gòu),即用某一學(xué)科知識對另一學(xué)科進行變革和優(yōu)化,例如,業(yè)務(wù)流程再造(BPR),強調(diào)利用信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程、管理流程進行根本性的重新思考并徹底改革。
(4) 培養(yǎng)綜合的新知識創(chuàng)造能力。在發(fā)揮跨學(xué)科知識重構(gòu)能力基礎(chǔ)上,更好地培養(yǎng)學(xué)生綜合的新知識創(chuàng)造能力,這是更高層次的知識協(xié)同。例如,3D打印是在精密技術(shù)、信息技術(shù)、模具制造、工業(yè)設(shè)計,以及產(chǎn)品制造等多學(xué)科綜合知識基礎(chǔ)上形成的新知識創(chuàng)造。
在珠三角經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的環(huán)境下,積極探索面向發(fā)展先進制造業(yè)的管理人才需求,將管工融合的人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置為以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力為基本中心,培養(yǎng)學(xué)生的跨學(xué)科知識重組、創(chuàng)新和應(yīng)用能力,使學(xué)生能夠快速適應(yīng)先進制造業(yè)企業(yè)的管理要求。根據(jù)管工融合教學(xué)模式的內(nèi)涵,本文提出從知識協(xié)同的四要素構(gòu)建管工融合的師生主體互動、知識模塊整合、知識傳授轉(zhuǎn)移以及教學(xué)方式交互等多維度知識協(xié)同的教學(xué)模式,如圖1所示。

圖1 面向先進制造業(yè)的管工融合教學(xué)模式
3.1 師生主體互動
從知識協(xié)同主體來看,管工融合教學(xué)模式需要在專業(yè)教師、實踐人員、學(xué)生等主體維度形成師生主體互動,包括教師之間的互動、教師和實踐人員的互動,教師、實踐人員和學(xué)生之間的互動,以及學(xué)生之間的互動,具體是:
(1) 教師之間的互動。教師是傳授制造、信息技術(shù)、管理等不同學(xué)科知識的導(dǎo)師,不同專業(yè)背景、不同認知結(jié)構(gòu)的教師之間的互動直接影響到管工融合的管理類專業(yè)教學(xué),因此,不同專業(yè)背景、不同認知結(jié)構(gòu)的教師進行跨界知識的交流、共享和整合,從知識協(xié)同主體、知識的來源上保障知識融合的協(xié)同創(chuàng)新。
(2) 專業(yè)教師與實踐人員的互動。通過專業(yè)教師與實踐人員的互動,形成理論和實踐相結(jié)合的“雙向型”師資隊伍。一方面加強專業(yè)教師對企業(yè)實踐的認知,通過教師對企業(yè)實踐的參觀、訪談、掛職蹲點等實踐活動,提升教師對理論知識產(chǎn)生的豐富情境和具體應(yīng)用;另一方面,聘請具有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)經(jīng)理、工程師、管理人員參與教學(xué)環(huán)節(jié),提升如何從實踐中提煉問題、如何將理論知識進行實踐轉(zhuǎn)化的應(yīng)用情境。通過加強不同專業(yè)教師之間、專業(yè)教師與企業(yè)管理者之間的知識共享,建立包括在校專業(yè)教師和企業(yè)實踐人員的“雙向型”師資隊伍。
(3) 教師和學(xué)生的互動。加強教師與學(xué)生的良好互動,知識協(xié)同往往是“雙向”或“多向”的多維動態(tài)過程,教師與學(xué)生在管工融合的培養(yǎng)目標(biāo)、認知態(tài)度和教學(xué)承諾上達成一致共識,不僅有利于知識轉(zhuǎn)移和吸收應(yīng)用,而且也有利于通過雙向或多向的互動促進跨學(xué)科知識的建構(gòu),從而形成師生互動教學(xué)和師生合作學(xué)習(xí)的良好互動。
(4) 學(xué)生之間的互動。積極發(fā)揮不同學(xué)生群體之間的互補效應(yīng),加強學(xué)生之間的互動。一方面,不同學(xué)生在知識的接受能力上存在差異,因此,可以讓接受能力強的學(xué)生向其他學(xué)生轉(zhuǎn)授教師講授的專業(yè)知識,這樣做不僅強化了轉(zhuǎn)授方學(xué)生的專業(yè)知識和表達能力,而且還可以用學(xué)生自身的思維、認知、語言,更容易使得被轉(zhuǎn)授方學(xué)生接受和理解,從而促進不同接受能力學(xué)生的協(xié)同。另一方面,管工融合并非消除專業(yè)差異,不同學(xué)生在專業(yè)知識上仍各有專攻,因此,可以組織跨專業(yè)學(xué)生的綜合型實驗項目,圍繞綜合的實驗?zāi)繕?biāo),讓不同專業(yè)學(xué)生提出自身專業(yè)的觀點和方法,通過交流和討論,促進不同專業(yè)知識間學(xué)生的互動。
3.2 知識模塊整合
知識模塊整合是管工融合教學(xué)模式在客體上的協(xié)同,包括增設(shè)多學(xué)科知識模塊、強化知識模塊之間的系統(tǒng)整合,以及構(gòu)建跨知識模塊的重構(gòu)與再造,具體是:
(1) 增設(shè)多學(xué)科知識模塊。為了滿足發(fā)展先進制造業(yè)的人才需要,尤其是制造技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等多學(xué)科的復(fù)合知識,現(xiàn)有管理類專業(yè)教學(xué)需要有針對性地拓寬原有知識基礎(chǔ)和教學(xué)內(nèi)容,設(shè)置和增加不同專業(yè)方向的模塊課程,從師資資源形成知識轉(zhuǎn)移的協(xié)同過程,培養(yǎng)學(xué)生具備扎實的多學(xué)科基礎(chǔ)知識。
(2) 強化知識模塊之間的系統(tǒng)整合?,F(xiàn)有管理類教學(xué)中已經(jīng)形成不同專業(yè)模塊的課程體系,但往往存在多且“雜”的現(xiàn)象,各知識模塊還亟須深度融合,例如,信息技術(shù)和業(yè)務(wù)管理存在什么內(nèi)在聯(lián)系,如何耦合等,這不僅是現(xiàn)有復(fù)合類專業(yè)教學(xué)中的難點,也是發(fā)揮復(fù)合類專業(yè)優(yōu)勢的關(guān)鍵所在,進一步還是培養(yǎng)學(xué)生跨學(xué)科復(fù)合知識應(yīng)用能力的重要內(nèi)容。
(3) 構(gòu)建跨知識模塊的重構(gòu)與再造。先進制造技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)不僅存在跨學(xué)科復(fù)合,還存在不同技術(shù)之間的重構(gòu)與再造。例如,以計算機及其網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)引發(fā)了生產(chǎn)制造、企業(yè)管理等流程的重新設(shè)計和再造,社交媒體、大數(shù)據(jù)等從根本上改變了溝通、合作、消費和創(chuàng)造的方式,3D打印引發(fā)了模具制造、工業(yè)設(shè)計等新的變革。教師作為跨學(xué)科知識復(fù)合、重構(gòu)和創(chuàng)造的引導(dǎo)者,不同學(xué)科領(lǐng)域的教師需要突破自身專業(yè)知識限制,掌握其他學(xué)科的核心思想,善于引導(dǎo)學(xué)生嘗試從不同學(xué)科去分析同一問題,嘗試跨學(xué)科知識的復(fù)合、重構(gòu)和創(chuàng)造。
3.3 知識傳授轉(zhuǎn)移
這是知識協(xié)同在時間維度的體現(xiàn),需要從知識自身結(jié)構(gòu)、學(xué)生的認知規(guī)律上設(shè)計不同時段知識傳授轉(zhuǎn)移的順序,主要包括知識轉(zhuǎn)移與學(xué)生認知在時間上的匹配、知識模塊轉(zhuǎn)移在時間上的遞進,以及知識、實訓(xùn)與實踐等教學(xué)方式在時間上的協(xié)同,具體如下:
(1) 知識轉(zhuǎn)移與學(xué)生認知在時間上的匹配。根據(jù)學(xué)生在不同時間階段的認知能力和規(guī)律,進行相應(yīng)的知識模塊學(xué)習(xí)。一方面,隨著年齡和閱歷增加,學(xué)生認知能力不斷提升。不同的制造技術(shù),尤其是高、精、尖的制造技術(shù),需要學(xué)生具備不同的認知能力,這些知識的轉(zhuǎn)移需要和認知能力相匹配,過早開設(shè)會影響到學(xué)生對該知識模塊的消化和吸收,就像小學(xué)生難以掌握高中生的知識一樣;另一方面,具有豐富實踐基礎(chǔ)的管理知識、信息技術(shù)知識等需要學(xué)生具備對企業(yè)生產(chǎn)運作、社會實踐等認知基礎(chǔ),該知識轉(zhuǎn)移也應(yīng)和學(xué)生的實踐認知相匹配。
(2) 知識轉(zhuǎn)移在時間上的遞進。由于制造技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等跨學(xué)科知識自身存在遞進關(guān)系,例如,現(xiàn)有管理類教學(xué)中往往劃分出通識性管理類課程、專業(yè)性技術(shù)開發(fā)類課程以及專用性技術(shù)應(yīng)用類課程。其中,通識性管理類課程主要包括管理學(xué)原理、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、會計學(xué)等課程,這類課程側(cè)重基礎(chǔ)知識、基本原理的講授,而專業(yè)性技術(shù)開發(fā)類課程主要包括程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計等,這類課程偏重計算機程序設(shè)計,主要關(guān)注信息是如何提取和處理、系統(tǒng)是如何開發(fā)和構(gòu)建等問題,專用性技術(shù)應(yīng)用類課程主要包括管理信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等課程,這類課程側(cè)重系統(tǒng)的應(yīng)用,關(guān)注系統(tǒng)是如何被采納和使用、組織是如何被影響和改變。這些知識模塊、課程之間存在從一般到具體、從通識到專業(yè)、從低到高的遞進關(guān)系。
(3) 知識、實訓(xùn)與實踐等教學(xué)方式在時間上的協(xié)同。知識模塊在時間上還表現(xiàn)出課堂講解、實驗實訓(xùn)與社會實踐的認知形成,課堂講解側(cè)重理論傳授,實驗實訓(xùn)側(cè)重具體操作,社會實踐側(cè)重理論與實踐的結(jié)合等,因此,知識傳授轉(zhuǎn)移還需妥善安排知識講解、實驗實訓(xùn)與社會實踐在時間上的協(xié)調(diào)關(guān)系,對于復(fù)雜的可操作性知識模塊,適于先課堂講解再實驗實訓(xùn);而對于抽象的歸納性知識模塊,適于先實驗實訓(xùn)形成初步認識,再進行深入理論講解。因此,知識、實訓(xùn)和實踐應(yīng)注重學(xué)生在時間上的協(xié)同,增強知識、實訓(xùn)與實踐三位一體的整合效應(yīng)。
3.4 教學(xué)方式交互
這是管工融合教學(xué)模式在環(huán)境維度的協(xié)同,針對傳統(tǒng)教學(xué)中偏重教師講授的理論模式,很多學(xué)者提倡引進建構(gòu)主義的探究式實驗教學(xué)、問題導(dǎo)向法(PBL),構(gòu)思、設(shè)計、實現(xiàn)和運作的工程教育(CDIO)以及大規(guī)模開放在線課程(MOOC)等網(wǎng)絡(luò)教學(xué),我們建議應(yīng)對這些教學(xué)方式進行合理安排,發(fā)揮“教”和“學(xué)”方式交互、“學(xué)”和“做”方式交互,以及線上和線下方式交互,構(gòu)成“主動學(xué)”的多維教學(xué)方式交互。
(1) “教”和“學(xué)”方式交互。“教”是指傳統(tǒng)教師講授的理論模式,是教師采取“推”方式將知識傳遞給學(xué)生的過程,而“學(xué)”是指現(xiàn)在強調(diào)構(gòu)建主義、PBL、CDIO、MOOC等教學(xué)方式,是學(xué)生采取“拉”方式吸收知識的過程。在發(fā)揮“教”的引領(lǐng)作用下,充分強調(diào)學(xué)生的主動吸收和思考,進而“教”和“學(xué)”這2種方式形成互補,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
(2) “學(xué)”和“做”方式交互。“學(xué)”強調(diào)理論性學(xué)習(xí),“做”強調(diào)具體動手的實訓(xùn)、實驗及實踐性學(xué)習(xí)。理論性學(xué)習(xí)指導(dǎo)具體的實踐性學(xué)習(xí)活動,而實踐性學(xué)習(xí)檢驗、激發(fā)新的理論性學(xué)習(xí),這2種方式交互形成理論和實際相聯(lián)系的協(xié)同效應(yīng)。
(3) “線下”和“線上”方式交互。線下指實體性教學(xué)方式,而線上指計算機及其網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)方式,尤其是新興的MOOC大大擴寬了實體性的學(xué)習(xí)方式和途徑。線下的面對面式教學(xué)方式具備媒體的豐富性,而線上方式具備開發(fā)性,發(fā)揮面對面和網(wǎng)絡(luò)化等不同媒體方式的溝通功能,形成線上和線下的多途徑教學(xué)方式交互。
最后,盡管本文從知識協(xié)同視角將面向先進制造業(yè)的管工融合的教學(xué)模式劃分為師生主體互動、知識模塊整合、知識傳授轉(zhuǎn)移,以及教學(xué)方式交互,但這4部分內(nèi)容也存在彼此聯(lián)系,也需要對主體、客體、時間和環(huán)境進行有效協(xié)同,從而充分發(fā)揮知識協(xié)同4要素的系統(tǒng)整合效應(yīng)。
在近幾年的教學(xué)實踐中,以知識協(xié)同為基礎(chǔ)的管工融合教學(xué)模式探索,較好地提升了面向先進制造業(yè)的管工融合管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)效果。對發(fā)揮師生主體互動、知識模塊整合、知識傳授的時間協(xié)同,以及多維教學(xué)方式交互,進一步促進工科、信息技術(shù)、管理等跨學(xué)科知識、方法、能力的互補與融合,使學(xué)生的跨學(xué)科復(fù)合知識應(yīng)用能力、跨學(xué)科知識重構(gòu)能力、綜合的新知識創(chuàng)造能力發(fā)展起到了積極的促進作用。
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Teaching reform mode of fusion between management and technology for advanced manufacturing industry based on knowledge collaboration perspective
Zhang Yanlin,Ke Qing,Wu Xueyan,Zhang Depeng
(School of Management,Guangdong University of Technology,Guangzhou 510520,China)
The advanced manufacturing industry causes a teaching reform from management major to fusion between management and technology. Based on the profound connotation analysis of knowledge collaboration and the fusion between management and technology,this paper proposes the following system teaching methods: agent coordination between teachers and students,knowledge module collaboration,collaborative teaching in time,and multidimensional teaching methods collaboration. It has made up the contents of teaching mode reform and helped the students meet the requirements of developing advanced manufacturing industry.
advanced manufacturing industry;fusion between management and technology;knowledge collaboration;teaching reform
2014- 05- 27 修改日期:2014- 08- 14
廣東工業(yè)大學(xué)高教研究基金項目“面向先進制造業(yè)的管工融合管理類人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)”(2012ZY26,2013Y05);廣東工業(yè)大學(xué)博士基金項目(12ZS0121,13QNZD011)
張延林(1974—),男,河南洛陽,博士,講師,研究方向為IT戰(zhàn)略及管理.
E-mail:forestgdut@163.com
G642.0
A
1002-4956(2015)1- 0181- 04