ICU護理中優質護理的臨床體會

戴雯 郭凱旋 唐宗娟

ICU護理中優質護理的臨床體會

戴雯 郭凱旋 唐宗娟

目的 分析優質護理應用于ICU護理中的臨床護理效果。方法 選取ICU患者100例，隨機分為優質護理的觀察組和常規護理的對照組，各50例。觀察2組患者的護理效果以及護理質量的測評情況。結果 觀察組的護理指標測評分數高于對照組(P＜0.05)。此外，觀察組患者的滿意度、護理投訴率和意外事件發生率分別為96.0%、1.6%和2.0%，對照組為74.0%、20.0%、14.0%，觀察組的護理治療效果顯著較對照組好（P＜0.05）。結論優質護理應用于ICU護理中有助于提高護理效果，促進患者康復。

臨床護理效果；優質護理；常規護理

隨著醫療技術的發展、人民生活水平的不斷提高，傳統的服務模式已經無法滿足患者的需求，開展優質護理服務可以緩解緊張的醫患關系，促進醫患和諧相處[1]。落實好護理工作是落實醫院醫療工作的一個重要方面，護理質量的好壞直接關系著醫療質量與醫療安全的好壞[2-3]。尤其是ICU患者，由于自身病情危重，心理壓力大，及時提供優質護理服務，輔助和指導他們克服心理障礙，主動配合醫生進行治療，更有助于患者疾病的康復[4]。本研究特選取100患者，并隨機分為優質護理的觀察組和常規護理的對照組，分析其優質護理應用于ICU護理中的臨床護理效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取深圳市龍崗中心醫院于2012年3月～2014年3月ICU患者100例，并隨機分為采用優質護理進行治療的觀察組和采用常規護理方法治療的對照組，各50例。觀察組50例患者中男30例、女20例，年齡25～70歲，平均（48.2±2.1）歲，平均身高（165.5±10.4）cm，平均體質量（56.0±15.2）kg。對照組50例患者中男35例、女15例，年齡

24～71歲，平均（47.2±2.1）歲，平均身高（164.5±11.4）cm，平均體質量（51.0±16.2）kg。對照組與觀察組一般臨床資料性別、年齡、體質量等進行對比，差異無統計學意義，具有可比性。

1.2 實施優質護理服務的方法

1.2.1 轉變護士護理觀念 本院對ICU的護理人員進行優質護理的指導，幫助護士對護理這個觀念有所改觀。還可以通過其他的方式如開展醫護講座等，主要講解優質護理的作用和臨床意義，對每1個護理的細節和注意事項進行講解和強調，讓每

1個護理人員充分重視護理的質量以及重新認識護理對于患者的重要性和必要性。

1.2.2 提高護理人員的職業素質 對ICU的護理人員進行不同程度的護理培訓，除了要提高護理人員的護理基礎知識水平外，更要注重提高護理人員的職業素質，讓護理人員重視其職業的責任義務，以患者的需求為前提進行護理服務。

1.2.3 合理配置資源 對于護理人員的配置，應該采用調整排班的方式如每個ICU的護士長必須有大專以上的學歷和資深的護理經驗以及很強的責任心和組織能力、溝通能力等；而護理人員要服從護士長進行編排任務，確保1天24小時都有特定的護理人員進行值班。

1.2.4 重視心理護理 ICU患者由于自身病情很危重，再加上家人不能在身邊陪伴，患者會產生焦慮、緊張或者恐懼的不良心理反應，此時需要護理人員及時進行有效的溝通交流和指導，耐心跟患者解釋病情的情況，對不同病情的患者采用不同的指導方法進行溝通交流。

1.3 觀察指標 采用10分值的制度對2組ICU護理人員的護理基本情況及ICU患者的護理治療效果進行考評，分數越高表示護理效果好，6分以下為效果差。

1.4 統計學方法 應用SPSS19.0統計軟件處理數據。正態計量資料用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗；計數資料比較采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 2組ICU護理指標的考核結果 觀察組的護理指標測評分數高于對照組（P＜0.05），護理指標包括病區護理、出勤情況、基礎護理、心理指導以及護理文書等。見表1。

表1 2組ICU護理指標的考核結果（x±s）

2.2 2組ICU患者的護理治療效果 觀察組患者的滿意度、護理投訴率和意外事件發生率分別為96.0%、1.6%、和2.0%相對于對照組74.0%、20.0%、14.0%，觀察組的護理治療效果顯著較對照組好，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 2組ICU患者的護理治療效果[n（%）]

3 討論

隨著社會進步、經濟發展、人民生活水平的提高，醫療條件改善等諸多因素導致患者對醫療服務質量的更高要求。為患者提供優質護理服務始終以提高患者滿意度，改善護理人員服務質量，為患者提供貼心、全面的護理服務為核心[5-6]。通常良好的護理服務能夠明顯提高患者護理滿意度、有效配合治療可提高治療效果，減少醫療糾紛，提升醫院形象。

ICU患者因為自身病情的危重，患者會出現焦慮、緊張或者恐懼等不良的心理反應，所以對患者進行優質護理服務有助于排除患者的心理障礙，幫助患者敢于正視病情并且可以積極配合治療戰勝病魔有重要的臨床意義。除此之外，對患者進行優質護理可以提高醫院的護理水平，緩解醫患關系促進和諧相處，有助于患者的疾病的治療效果的提高[7]。

本研究結果顯示，觀察組的護理指標測評分數高于對照組，護理指標包括病區護理、出勤情況、基礎護理、心理指導以及護理文書等。此外觀察組患者的滿意度、護理投訴率和意外事件發生率分別為96.0%、1.6%和2.0%，對照組為74.0%、20.0%、14.0%，觀察組的護理治療效果顯著較對照組好。這與國內多項報道相吻合[8-9]。

綜上所述，對ICU患者實施優質護理服務的方法與效果，得到了一致認可與好評。在ICU患者護理中開展優質護理服務有助于患者治療效果的提高。

[1] 張躍華.開展優質護理服務提高住院患者滿意度[J].當代醫學，2011，17(35)：124-125.

[2] 鄭凱蘭，張江平，于翠香.開展優質護理服務前后護理滿意度調查分析[J].現代中西醫結合雜志，2011，20(32):4141-4143.

[3] 白潔.優質護理服務對臨床患者滿意度的研究[J].護理實踐與研究，2011，8(20):149-150.

[4] 張琦，荘健春，宋敏，等.優質護理服務在ICU的實施與體會[J].中國醫藥導刊，2013(Zl):276-277.

[5] 阮曉玲，邱瑜，黃建平.優質護理服務對兒科門診輸液室患者滿意度的影響[J].當代醫學，2013，18(15):122-123.

[6] 王亞.開展優質護理服務營造良好手術氛圍[J].當代醫學，2009，15（19）：145-146.

[7] 李宜芩.ICU開展優質護理服務的探討[J].中外醫療，2013，32(6):154-155.

[8] 梁艷芳.優質護理服務中支持系統的建立與實施體會[J].中國保健營養，2012，6（4）:704.

[9] 侯紅波，牛順平.優質護理之我見[J].中國保健營養，2012，14(8): 2745.

10.3969/j.issn.1009-4393.2015.9.082

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