互聯網下的房地產新秩序

雷順莉

買過房的人都感受過，房產交易的體驗是很差的。為什么不能像淘寶一樣，讓買家和賣家都能夠信息透明地進行交易，并且優化交易過程的各個環節呢？

房多多成立兩年半的時候，CEO段毅收到了萬科的邀請，去參加萬科營銷系統的年會。這一年，萬科營銷系統年會的主題是“萬變”，到底是“以不變應萬變”，還是“萬變不離其宗”？

作為世界上最大的房地產企業，萬科創始人王石曾公開地表示過，擔心萬科活不過下一個十年。萬科總裁郁亮也憂慮地表示：“我們還沒有拿到下一個時代的入場券。”

從大學畢業就開始創業的段毅，他選擇的首個創業項目就是一家地產代理公司。但他很快發現，在交易這么大宗的資產時，其實交易體驗是很差的。對于買房的人來說，他并不了解真實的房源信息，也對交易價格一知半解，只能聽天由命般地任憑偶然取得聯系的經紀人擺布。在奔波了數十處代售房產之后，憑借腦海里拼湊而成的地產市場信息，作出一個相對優化的決策。同樣，在經紀人那邊，他在爭奪房源的時候，與同業競爭者即要展開一場惡戰。同時，他也要面對飄忽不定的購房者，前景不明地帶領客戶去看一套套房子。有些客戶甚至找了多個中介來互掐。

為什么不能像淘寶一樣，讓買家和賣家都能夠信息透明地進行交易，并且優化交易過程的各個環節呢？

遭遇、邂逅還是擁抱

近年來，互聯網正在與各行各業逐步融合，唯有傳統房地產行業，與互聯網一直找不到更恰當的結合方式。

2014年年初，萬科總裁郁亮帶隊拜訪了阿里巴巴、騰訊和小米，隨后，網絡營銷紅人馬佳佳也進入萬科講課。

8月，萬科宣布淘寶用戶可以買萬科房，并且可以用過往淘寶花費來沖抵房款。隨后，萬科又聯手微信、百度、搜房等，提供房產金融與業主服務。

兩個月后，遠洋地產1.1折的房子出現在京東金融頻道，等待眾籌，方興地產也準備在淘寶網上開店賣房。而龍湖地產早已在重慶和阿里巴巴合作良久，推出了專門用于“老帶新”的網上營銷平臺“友家”……

除了在線交易的形式主義之外，所謂積極擁抱互聯網的地產大佬們，只不過是將物業管理搬到了移動端，方便農場給業主送菜，做成了O2O社區。至于“賣房”的主業，還是走一貫“高大上”的營銷路子，做精美的廣告，編織一個幸福的家庭夢。

房地產最大的特點是房子不能動，互聯網再牛，在互聯網世界也不能直接蓋出房子來。所以對于房地產行業來說，互聯網大體上還是“友好”的。

“當金融危機來的時候，大家都說‘遭遇，比較好的叫‘邂逅，不想遇到的才叫‘遭遇。”萬通公司董事長馮侖告訴記者：“但是互聯網這件事我們不說遭遇，我們叫擁抱。”擁抱背后的潛臺詞，是對象一定是軟的，不是硬的。

現在房地產和互聯網的結合還處于萌芽階段，廣告位、門戶、活動、郵件等在房地產營銷里面占據了非常重要的位置。

段毅在2011年賣掉了自己原來公司的股份，與騰訊當年的深圳研發院總經理李建成一起，開始創辦一家名為“房多多”的企業，段毅任CEO，而李建成是CTO。

從合伙人的背景可以看到，房多多融合了傳統行業與互聯網企業的基因。

因為房產是不會動的，所以在房產系統里面，最后一定要落地，而落地即是“服務”。房多多從誕生開始，就最先面向房地產的服務方——二手房產經紀人。

房多多最初的模式，簡單來說，就是找開發商拿項目，再把新房房源分發給經紀人，用二手房的客流拓寬新房的銷售渠道。

這種稱為“一二手聯動”的銷售模式，早在上個世紀90年代，就曾出現在香港，后來被引入內地。傳統房產機構的“一二手聯動”只能解決點到點的問題，因為二手房經紀人接觸的新房資源有限。而房多多通過平臺的效應，把一二手聯動的業務給規模化。

開發商借助經紀人的客源獲得了新房銷量，節約了營銷成本，同時快速回籠資金；經紀人可以拿到更多的新房房源，以及一筆額外的新房成交傭金；而購房者可以獲得更多、更透明的房源信息。這種模式巧妙地把開發商、代理公司、經紀人和購房者的需求結合在一起。

房多多的平臺模式讓經紀人和購房者雙方都能看到線上所有的房源信息。“信息對稱，交易的效率就提高了。”在段毅看來，商業的本質一定是哪里的交易效率最高，大家就去哪里。

房產行業的“淘寶”和“京東”

搜房網2013年上線的“新房通”，與房多多相類似。

搜房網此前的模式是收渠道費，一邊展示經紀人的房源信息，一邊靠渠道費用的高低來優先排序。這個模式的弊端是購房者看到的房源背后，不一定是最專業的、成交能力最強的經紀人，而是投錢最多的。

這也引發了中介行業的惡性競爭，當房地產市場下行時，矛盾一觸即發。去年8月，多家品牌中介組成的上海中介聯盟正式宣布：下架在搜房網的所有房源。在此之前，搜房網在重慶、杭州、青島、深圳、東莞、河南等地，也遭到了房產中介的聯合抵制。

幾次下架危機，促使搜房網索性徹底轉型，從資訊媒體平臺轉向交易大平臺。就在房地產業界將房多多看作是“房產界淘寶”時，搜房網打算把自己打造成房產界的“京東”。

2014年，搜房網先后投資了世聯行、合富輝煌、21世紀不動產等地產代理和中介公司。這樣一來，就算再次發生“房源下架”風波，搜房網也還有“自己人”的支持。

與搜房網不同的是，房多多的所有房源信息都不是來自經紀人發布，而是讓平臺自身成為房源信息的發布者。

房多多有個龐大的地推團隊，這個總數接近1500人的地推團隊有個重要任務即是獲取線下房源：在新房領域，房多多直接找開發商或代理公司拿房源；而在假房源信息泛濫的二手房領域，房多多則直接找到有售房需求的業主。

段毅很認同馬云的一個觀點：“淘寶讓很多人第一次意識到誠信就是財富。”

在房地產銷售有十多年經驗的段毅，常常有很多大膽的構想，他最近研究的幾個國外案例，都是基于移動端大數據應用。其中有一個例子是基于手機拍照的一個應用，當你看到這個房子，只要拿手機對著房子拍，這個房子的所有交易數據都可以展現。

德祐地產內部人士也透露，一款不用去線下看房就能知道房子內部裝修及戶型的軟件也馬上要上線。

去年7月，房多多宣布完成8000萬美金的B輪融資。

這一系列的變化，正在重塑房地產行業的價值。所以潘石屹會強調：“我們面對的互聯網，不能簡簡單單把它理解為技術或工具，我理解的互聯網是帶來一個新的秩序，對每個人、每個企業都有沖擊。所以轉型是我們每個人都必須考慮的。”（據《南都周刊》）