企業文化的三大文化特征

文/ 黃煥山 武漢商學院教授

企業文化的三大文化特征

文/ 黃煥山 武漢商學院教授

自從英國的阿克賴特于1769年在諾丁漢創辦全球第一家企業以來,企業從未間斷過創造企業文化,文化也至始至終地塑造著企業。企業文化是一個不可回避且必須正視的問題。

一、企業文化是企業特有的文化

企業文化是在特定條件下形成的,因此它離不開民族文化這一根基,離不開地方文化、社會文化這一土壤。但企業文化又不同于民族文化,也不同于地方文化,亦不同于社區文化,企業文化是企業特有的文化。它們之間的區別表現為:

(一)空間不同

民族文化有廣義和狹義之分,狹義的民族文化指在一國內,以一個個具體的民族為空間,同一民族不管是聚居于一地,還是分散在各地,其文化有其共同性,構成該民族的文化,如侗族文化,苗族文化。廣義的民族文化指全球范圍內的國家空間,不同的國家代表著不同的民族文化,如中華民族文化,顯然是指炎黃子孫這一民族特有的文化。地方文化與社區文化均以地域為空間,但地方文化的空間可大可小,大到世界范圍內的東方文化、西方文化之分,小到某一地區、某一城市的文化,如楚文化,嶺南文化。社區文化的空間相對于民族文化,地方文化來講要小得多,它是一個城市劃分為若干社區(可以行政區劃的形式劃分,也可以生活習慣的形式劃分)。企業文化的空間是企業,跨國公司的企業文化空間是跨國界的,它涉及到東西方文化的碰撞與整合。民族文化、地方文化、社區文化都具有地緣性,企業文化不具有地緣性特征。

(二)內涵不同

民族文化從全球范圍講,不僅涵蓋傳統、習俗的內容,而且涵蓋政治、經濟、宗教等各方面的內容。地方文化是一個地方純文化方面的總結,如文化傳統、文化習俗、文化觀念、文化特色等。社區文化是具有共同價值取向、關系密切、同一區域的社會群體形成的文化。企業文化源于經濟,首先是一種經濟文化,因企業是一個獨立會計主體的經濟組織,是一個營利性的組織實體。企業文化側重于文化的軟性管理,它是企業哲學、企業經營戰略、企業價值觀、企業精神等的概括,因此,它又是管理文化。企業文化以企業的經營為載體,體現出企業的經營觀念、管理模式、價值法則、組織形式、心理取向等企業的精神方面的力量,企業文化本質上又是精神的。

二、企業文化是企業的個性文化

不同的企業以不同的方式創造著不同的文化,不同的文化以不同的力量塑造著不同的企業。企業可以行業相同、產業相同、地域相同,但各企業之間的文化不會相同。企業可以有相同的法律形式、相同的組織形式、相同的組織機構,但企業不可能有共同的企業文化;不同的企業可以生產同一產品,甚至是同一型號的產品,但他們各自不同的企業品牌代表著不同企業的文化,企業文化是企業的個性文化。

企業是市場經濟范疇中的一個概念,是每個企業自身的行為,每個企業都有自己不同的文化沉積、不同的文化背景、不同的文化方式,因此,企業文化是企業的個性文化。美國與日本同屬于發達的資本主義國家,但兩國的企業文化具有明顯的差異性。日本的企業文化受其民族文化、社會文化的影響,有團隊精神,有“和”與“忠”的特點。美國的民族文化根基比較淺薄,它的企業文化背景與日本完全不同,個人主義、英雄主義、理想主義是美國文化的三大支柱,亦是美國企業文化的前提。但具體到日本、美國的每個企業,其企業文化現象五彩繽紛,絕不會是日本民族文化、美國文化簡單、重復的再現與翻版。世界上有多少個企業,就會有多少種各具特色的企業文化。

(一)企業文化不可“照搬”

企業文化沒有姓“社”與姓“資”之分,但也沒有統一的、同一的企業文化,企業文化有先進和落后之別。企業文化沒有姓氏之分,是因為企業不是一個政治概念,不是一個階級概念;企業文化有先進和落后之別,是因為企業是一個經濟范疇,企業是市場經濟的細胞。生產力有先進和落后的劃分,企業文化亦有先進和落后的說法,有優秀的企業文化的提法。先進的、優秀的、科學的企業文化可以借鑒,可以吸收,可以轉換,可以結合企業的實際進行創造,創新,但不可“照搬”,不可采取“拿來主義”。不同的企業基于自己不同的生存環境,不同的組織形式、組織機構、經營理念等,不可能將其他企業的企業文化“克隆”成功。每個企業都應塑造自己特色的企業文化。如大慶油田有“大慶精神”,小天鵝有“憂患意識”,不同企業千差萬別,甲企業無法將乙企業的企業文化“異地”植活。企業唯有扎扎實實培養自己的企業文化,因為成功沒有重復。

(二)企業文化是企業歷史的沉積

企業文化是企業的產兒,企業文化以概念的形式出現則是20世紀80年代的事。1938年哈佛大學的切斯特·巴納德寫了《管理工作者的職責》一書,書中強調辦好企業的關鍵是價值觀念問題,是人的積極性問題,特別是管理者在發揮人的積極性方面的重要作用。10年之后,菲利普·塞爾茲尼克認為企業組織注入價值觀念以后即成了機構,搞得好的機構有“鑒別力”(其特定公司的擅長而為其他大多數公司所不能)。巴納德和塞爾茲尼克的思想被美國管理專家認同為企業文化的初始內涵,并為企業文化概念的問世打下了第一塊基石。

1970年美國波士頓大學的一位教授在《比較管理——組織文化的展望》一書中提出了企業文化現象; 1979年彼梯格爾在《論組織文化研究》一文中正式揭示了企業文化;同年沃格爾在《日本第一,美國要吸取教訓》一書中,將企業文化列為中心課題;托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在1982年出版的《尋求優勢》一書中強調企業形成自己獨特的企業文化和價值觀的重要性。至此,企業文化的理論基本形成。由此可見,企業文化概念本身就是歷史文化的沉積。

企業文化像水一樣處于流動之中,企業文化是動態的、發展的、變化的、不斷創新的過程,既不可能有固定的模式、也不可能有不變的公式來套用,優秀的企業文化總是豐富多彩的,總是優秀文化的不斷沉淀、不斷積累。優秀的企業文化總有一個歷史的形成過程,總有一個歷史優秀文化、企業歷史優秀文化的積累。

企業文化作為差異化戰略、企業特色戰略成為企業核心競爭力的一部分,它不可能是千篇一律的企業文化,企業文化具有鮮明的個性特征。

三、企業文化是企業群體的文化

企業文化是企業的個性文化,是從企業間企業文化的區別講的,指企業與企業之間沒有同一的企業文化。企業文化是企業群體的文化,是從企業內部講的。一個企業的企業文化可分為企業主的文化與企業群體的文化兩個方面,當企業主的文化與企業群體的文化認同時, 兩者構成企業文化;當企業主的文化與企業群體的文化產生差異甚至對立時,企業群體的文化是企業文化。企業文化不是企業內某一個體、某一個人的文化,而是企業全體員工認同的精神現象,是企業每個員工具有社會責任感、使命感的共同載體。企業文化是企業員工和企業行為的基本準則,基本信仰。有人將企業文化定義為是種文化氛圍、價值觀念、精神力量、經營境界和廣大員工所認同的道德規范和行為方式(賈春峰:《〈GE〉企業文化與經營智慧》中國改革報, 2002-03-18 (B4))。企業文化是企業群體的文化,它滲透到企業運行的各個方面、各個環節、各個時期。

企業文化是企業群體共有的行為哲學,核心是企業群體的價值觀,它既有物質載體(企業的經營活動過程與活動結果),又有精神內容(包括精神現象,如價值觀念、企業精神、傳統習慣、作風禮儀等;也包括精神本質,如尊重人,以人為本等)。

企業文化作為管理文化,充分發揮著軟管理、無形管理的功能,它使全球員工無時無刻不感受到企業文化的存在,使企業文化成為企業員工呼吸的空氣,但它絕不是企業哪個人可以隨便拆卸、隨便搬動的工具,這正是企業文化是企業群體的文化根本之所在。

綜上所述,企業文化是一種管理文化、經濟文化、人本文化、組織文化、精神文化、傳統文化。在知識經濟時代,文化營銷的呼聲不僅越來越高,而且在營銷中頻頻制勝。因此,致力于優秀企業文化的塑造是企業培植核心競爭力的重要方面,是推動企業發展的動力。