電力營銷信息管理系統的分析與設計

姚天瑤

國網黑龍江省電力有限公司佳木斯供電公司

電力營銷信息管理系統的分析與設計

姚天瑤

國網黑龍江省電力有限公司佳木斯供電公司

隨著電力體制改革的逐漸深入，我國電力企業營銷管理信息化系統有了長足的進步和發展。目前，部分大型電力企業利用先進的網絡技術構建了電力營銷管理系統，并不斷完善其功能，該做法為電力企業發展奠定了一定的信息基礎。因此，本文筆者以電力營銷系統狀況進行重點研究，并結合自身多年工作經驗，提出營銷系統相關改進意見及完善措施，爭取開創我國電力發展新形勢。

電力營銷；售后質量；市場競爭

前言：自21世紀科學技術發展越來越快，各種高新技術不斷涌現出來，電力營銷工作內容也越加豐富起來，許多電力企業陸續引進了先進智能管理系統進行數據加工和處理，我國電力營銷管理逐漸邁上了信息化管理的軌道。但我國電力信息管理體制仍存在著一定的不足之處，需要我們不斷改進和完善，以更好的滿足電力企業發展要求。

1.國內電力營銷系統發展現狀

1.1 市場競爭激烈

隨著科學技術的快速發展進步，各種新能源迅速搶占了用電市場，掀起了電力市場巨大的競爭狂潮，與此同時，機遇與挑戰隨之而生。電力企業當下應當努力提升自身營銷水平、增強市場競爭力和綜合實力。我國居民用電市場尚不完善，市場敏感度不高、供電產品更新換代意識差，造成電力營銷系統供不應求。

1.2 市場治理意識不強

電力企業主要以市場營銷為核心，因此電力市場發展應當嚴格遵循市場營銷運行規律。除此之外，電力營銷市場還存在營銷觀念落后、產品更新意識淡薄、售后服務質量差等現象，這與營銷人員市場治理意識有著密切的關系，消費者用電需求得不到滿足，這些因素致使電力企業在市場競爭中難以取得絕對優勢。

1.3 營銷管理系統風險

電力企業營銷信息管理系統風險是不可避免的，其中既有技術風險、操作風險，也有違規操作風險。技術風險主要來源于電力管理系統設計方面的不完善，致使管理系統自身存在一定的不安全因素和不穩定，一些不法用戶或是黑客強行侵入信息管理系統當中，就可能造成電費統計的誤差、遺漏或重復等現象，引發電力營銷工作紊亂，影響正常的電力營銷工作。操作風險毋庸置疑就是來自于操作人員操作失誤所引發的風險。與操作風險有所區別的是違規操作風險，它是在操作人員有意識的情況下利用自身職務便利和隱蔽性技術手段進行的風險。

2.完善電力營銷信息化系統設計

2.1 強化企業供電網絡數據庫設計

數據處理是電力營銷信息化管理系統的主要內容，系統運行離不開數據庫，因此，數據庫設計就顯得至關重要。根據市場需求可將數據庫設計分為邏輯結構設計階段、物理數據庫設計、需求分析階段。數據庫需求分析主要是為了理清數據項關系、明確應用數據項、詳細定義數據操作任務。而概念結構設計能夠詳盡反映出現實世界，更好的滿足用電用戶數據處理要求，更容易被理解和接受，同時它也是網狀、層次等數據轉換模型。設計框架與實際選用的DBMS數據模型二者結合就是邏輯結構設計。

2.2 構建完善的電力營銷信息化管理系統

ORACLERAC并行集群也就是所謂的Oracle集群，其本質就是使Oracle數據庫支持多個服務器的訪問，這樣不僅能夠有效降低了服務器運行負載，避免了某個服務器不能訪問的問題，同時也實現了多個服務器并行運算、均衡負載，每臺服務器均可擁有自己獨立的Oracle服務，建立數據路集群訪問模式，這也說明了Oracle集群并不是由單一的服務器構成的。RAC集群并不是隨意建立而成的，它對各節點間心跳信息傳遞均有著較高的要求，網絡傳輸速度和傳輸穩定性必須要達到一定的高度。同時鑒于Oracle集群主機網絡通訊部分的復雜性考慮，每個節點必須嚴格按照應用要求，對服務器網卡進行兩兩對應的技術綁定，以保證網絡信息的暢通性和穩定性。再有就是存儲，該集群磁盤陣列主要采用的是RAID+O的系統模式進行劃分的，并充分運用了鏡像技術和條帶化技術，其中采用條帶化技術獎連續數據做出了明確分割的方式以便于信息存儲，進而加快了硬盤存儲速度，而鏡像技術則是根據數據鏡像原理將其存儲到其他磁盤上的方式提高系統運行效率。系統測試就更好理解，在數據表查詢過程中中斷幾秒鐘、而后繼續查詢，若是查詢后記錄數目能夠與表中數據完全相符則沒有問題。系統維護同時也是電力市場和信息技術的主動力，在其共同影響下形成了融電力營銷和電網運行與一體的電力營銷信息化管理系統，該系統不僅可以用于投資較小、技術成熟的企業內聯網，同時也能夠隨著技術的進步不斷的升級換代，是促進電力企業發展的重要技術手段。

2.3 保證對各種電力營銷系統數據的準確分析

來源于客服、營銷和財務等不同系統的數據是電力營銷數據系統分析的主要內容，作為一個現代化電力企業應當構建完善的專屬數據庫系統，這樣不僅能夠更好的完成數據統計和其他工作，同時也能夠更好的提高信息交換能力和營銷系統數據處理能力，電力企業領導還應提高自身認識，在此基礎上對各級電網企業營銷能力、策略進行全面評估和決策，以實現對電力營銷信息化系統的不斷完善和精確分析。

3.電力營銷信息化管理系統發展前景

近年來，我國電力體制改革力度不斷加大，各項改革措施均得到切實有效的執行，同時這些舉措也帶動了電力企業營銷管理系統的快速發展。信息化管理系統以科學為依據進行嚴格謹慎的開發和利用，并遵循簡明、商務和實用的基本開發原則。因此，我們必須從電力企業長期發展的大局全局出發，建立科學完善的營銷數據庫信息處理系統，專門服務于分析統計和決策，更好的滿足企業經營管理者的一切決策，滿足聯機分析應用要求。

結束語：

綜上所述，電力營銷信息化管理系統的建立能夠為用戶提供更快更好的服務，提高企業工作效率，滿足企業經營決策要求，提高電力企業市場競爭力，更好的滿足電力市場發展要求，是時代發展的必然趨勢。

[1]張軼格;淺談電力市場營銷現狀及策略[A];2003中國電機工程學會電力系統自動化專委會供用電管理自動化分專業委員會成立暨第一屆學術交流會議論文集[C];2003年

[2]周慧琳;基于客戶關系管理的電力營銷策略[J];企業研究; 2011年06期

[3]劉夏清,李樹丞,李林,倪軍;電力工業改革目標模式下的供電企業改革研究[J];數量經濟技術經濟研究;2002年07期