馬斯洛需求理論與新生代農民工心理問題研究

肖虹+吳曉虹

[摘要]新生代農民工心理問題是目前社會、政府和企業較為關注的問題之一，本文結合調查問卷數據分析，將馬斯洛需求理論與新生代農民工心理問題相結合，從馬斯洛的五個需求理論分別闡釋新生代農民工所存在的心理問題，并在馬斯洛五個需求理論的基礎上，從農民工自身、企業以及政府三個層面談緩解農民工存在心理問題的對策。

[關鍵詞]馬斯洛需求理論；新生代農民工；心理問題

[中圖分類號]C913

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2015）10-0068-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-032

[本刊網址]http：//www.hbxb.net

美國心理學家亞伯拉罕.馬斯洛的需求層次理論把人類需要按其重要性、產生先后次序分為五個層次，即：生理、安全、社交、尊重和自我實現的需求。新生代農民工是指改革開放以后出生、戶籍在農村的新一代進城務工就業的青年群體，他們渴望融入城市，享受現代城市的文明，然而新生代農民工身份的邊緣化、價值取向的變化、現實與理想的差距、融入社會適應城市生活的困難等原因，造成新生代農民工中出現心理問題的現象較為普遍。

一、馬斯洛需求理論分析新生代農民工心理問題

（一）生理需求：人們對衣、食、住、行等需求都是生理需求。所做的調查問卷中對于新生代農民工的生理需求顯示，大部分人能滿足最基本的生理需求，在對245名新生代農民工年收入調查情況顯示，90%以上的人物質生活基本得到滿足。調查顯示：年收入1萬到1萬5的占5%，1萬5到2萬的占3%，2萬到2萬5的占20%，2萬5到3萬的占20%，3萬以上的占62%。問卷中“對目前的生活滿意度及就業前景看法”顯示，大部分人對目前生活和就業前景持樂觀態度。調查顯示：持樂觀態度的占60%，一般態度的占37%，悲觀的占1%，盲目不清楚的占了2%。

（二）安全需求：對新生代農民工而言，安全需求表現為工作環境的安全與穩定，是否有“五險一金”等。從調查問卷中“您外出工作最擔心的事”能看出，新生代農民工外出打工顧慮較多。調查顯示：因為孩子、老人在家無人照顧的占45%，因為無法適應新環境，害怕處處碰壁的占22%，考慮子女入學受影響的占10%，因為責任田無人耕種的占3%，考慮到工資的領取得不到保障的占7%，因為其他問題的占16%。

（三）社交需求：社交需求包括對友誼、愛情以及隸屬關系的需求，社交需求得不到滿足，會影響新生代農民工的精神狀態，導致缺勤率高、生產率低、情緒低落、工作不積極等。在調查問卷中，“您閑暇時間主要用來做什么？”調查顯示：業余時間讀書、看報的占12%，上網玩手機的占44%，聚會，聊天的占20%，睡覺，無所事事的占24%。

“如果遇到心情不好的情況，您往往怎么解決？”通過調查顯示：在解決心情不好的方法中，通過找親人，朋友傾訴的占了15%，通過喝酒，抽煙，睡覺等方法自己獨自承受的占13%，采用自認為合適的手段解決矛盾與糾紛的，占42%，借助尋求外界的幫助，如通過法律手段維護自身權益的占30%。

新生代農民工有明顯的精神訴求，但因工作場地、交往人員的限制，導致在人際交往上不少新生代農民工處于封閉、孤獨的狀態，造成心理上的自卑、孤獨和壓抑，最終造成心理脆弱，抗壓、抗挫能力不夠，出現“富士康集體跳樓”等事件。

（四）尊重需求：尊重需求屬于較高層次的需求，既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。《中國青年報》曾報道過“新生代農民工要生活，更要尊重”一文，文中“在團中央舉行的‘面對面活動中，北京市通州區某農民工子弟學校的聘任教師董占翠沒把‘工資低作為發言重點，更關心的是自己三年級兒子的教育問題；徐州的苗晴提出兩個最重要的問題：‘社保問題和‘情感歸屬問題”。同時新生代農民中已有不少人意識到自己在單位的晉升機會，發展前途等問題；他們希望自己的才能得到別人的認可，希望自己在社會的存在被人尊重，希望自身能真正融入到社會。

（五）自我實現需求：達到自我實現境界的人，接受自己也欣然接受他人。在調查問卷中，“您希望采取以下哪一種途徑致富？”通過調查顯示通過自主創業的占70%，通過炒股，買彩票的占1%，打工的占28%，采取雖違反法律、法規但可以牟取暴利的方式的占1%。

越來越多的新生代農民工開始注重自我價值的實現，從調研結果看，他們有強烈的自我實現需求，渴望自立、希望過上體面而有尊嚴的生活、希望自己能有所為，建立一個和諧穩定的家，融人城市人的生活。

二、馬斯洛需求理論解決新生代農民工心理問題

（一）生理需求作為人類最低層次需求，應最大程度的滿足。從農民工自身來說，應該認識自己，悅納自我，尋求自身長處，揚長避短，培養工作興趣，減少跳槽頻率；作為企業，可利用增加工資、改善勞動條件、給予更多的業余時間和工間休息時間，提高福利待遇來激勵員工；作為政府，從政策上給予農民工以傾斜，消除對農民進城務工的歧視性規定和體制性障礙，提供與市民均等的基本公共服務，使農民工和城市職工享有同等權利和義務。

（二）安全需求方面，對新生代農民工自身而言，加強自身學習，爭取和珍惜得到的培訓、學習或技能操作機會；作為企業，應加強企業的規章制度、職業保障，給員工提供必要的保險等，提供員工學習、培訓的機會；從政府角度來說，將農民工納入城鎮職工基本養老保險體系，實行單位和個人共同繳費，推行社會與個人相結合的社會養老保險制度，為新生代農民工購房提供保障等。

（三）正常的社交需求可以保證農民工有足夠的自信、積極的心態、充足的動力去對待身邊的人和自己所從事的工作。從其自身來說，通過學習，努力提高自身道德文化素質，積極投入身邊的文化娛樂活動，勇于、樂于走出去與人溝通與交往；從企業角度來說，強化”以人為本”的人性化管理理念，組織開展集體聚會、體育比賽、趣味運動等，多創造增加新生代農民工溝通與交流的機會；從政府角度來說，應加強文化職能，豐富農民工精神文化生活，通過舉辦形式多樣的農民工與城市居民共同參加的文化娛樂、互助活動，用健康向上、豐富多彩的文化活動充實他們的業余生活，發揮文化“育人”的功能。

（四）尊重的需求的滿足，會使人充滿幸福感和愉悅感。新生代農民工大多是主動尋求城市生活，其目的是為了改變生活方式和尋求發展契機。因此，從自身來說，創造良好的個人晉升環境，積極主動的融入社會。從企業來說，可以建立群眾委員會，開展一些推優表彰，樹立榜樣，獎勵優秀員工等活動，激發他們的上進心。從政府來說，公平對待、一視同仁，尊重和維護農民工的合法權益，在全社會樹立理解、尊重農民工意識。

新生代農民工所存在的眾多心理問題，在馬斯洛五個需求層次理論中都能找到緣由，從農民工自身、企業、政府三個維度解決新生代農民工心理問題，對新生代農民工來說，可以提高自身幸福感、生活有意義、工作有動力、實現自身價值同時貢獻社會；對企業來說，減少管理難度，提高生產效率，創造更多財富；同時為建設和諧穩定社會主義做出巨大貢獻。

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