“心理安全”管理在國際項目HSE管理中的應用

錢長城,王 丹（.中石油天然氣管道局東南亞項目經理部；.中國石油天然氣管道局國內事業部, 河北 廊坊065000）

“心理安全”管理在國際項目HSE管理中的應用

錢長城1,王 丹2
（1.中石油天然氣管道局東南亞項目經理部；2.中國石油天然氣管道局國內事業部, 河北 廊坊065000）

摘 要：海外員工的工作狀態不佳，工作壓力時常等問題直接影響企業的日常管理工作，降低企業生產效率和質量，積極的HSE不僅僅是需要制度化的管理體系更加需要的是對于海外員工的心理干預。本文從HSE管理的概念入手，重點分析了現在我公司海外員工管理出現的問題，提出有效緩解海外員工心理問題的措施和手段。

關鍵詞：心理干預；HSE管理；海外

1 引言

隨著我國企業不斷拓展海外市場的步伐加快，我國國企員工出國工作的機會不斷增多。海外工作的中國公民的數量也逐年增多。但是世界格局變化的加深，尤其是那些非洲，東南亞等地區的形式變化莫測，近期的也門政治危機，導致該地區的戰亂頻發，嚴重影響到我國海外員工的人身和財產安全。我公司主要海外員工主要集中在東南亞地區，該地區雖然沒有也門的戰火，但是社會治安也嚴重威脅到我公司的海外員工的利益。

2 相關概念

所謂的HSE管理一種全新的企業管理體系，是員工的身體和心理的正常、工作的穩定和周圍條件的整體管理，這種管理基于實用合理的管理模式，實現了管理的及時性、全面性、多角度的特點。這種管理模式是人本管理的理念的具體體現，是一種全新的管理思想。可有有效地消除職業倦怠，降低員工的工作壓力，使得員工的工作積極性不斷提高，HSE管理工作不僅僅是一種制度管理，更是一種心理關愛。

隨著近年來海外員工的工作的危險系數不斷攀升，這種心理關愛在整個對海外員工管理中尤為重要。海外員工由于長時間沒有和家人朋友生活在一起，親情的關愛、友情的關心都很少，同時人際關系的縮小使得海外員工的工作壓力和不良情緒無處發泄，很多出現了抽煙喝酒等不良嗜好。因此，心理安全干預對于海外員工的管理之中尤為重要和突出。只有及時疏導了其內心的苦悶，將有效提升其工作積極性，不斷提高工作效率。

3 問題分析

海外員工工作狀態完全取決于心理狀態的調節。造成海外員工沒有安全感的表象很多。例如：焦躁不安的情緒壓力，這種情緒狀態在員工在海外工作一定時候之后就可能出現。寂寞無聊等負面情緒，這種情緒在工程開始和結束的一頭一尾。工作懈怠、不積極的情緒，這種情緒在建設工程的中期可能出現。

造成這種心理壓力增大，工作狀態不佳的原因很多，主要有：長期的海外工作經歷造成工作疲憊，海外生活條件遠遠不如在國內的時候，和親人朋友的長期交流不順造成了心理壓力集聚，平時的休閑時間沒有什么娛樂和消遣，長期沒有夫妻生活，造成性壓抑，當地的社會動蕩、社會治安不佳造成人身安全感不強，人際交往過于狹窄。同時還有很多身體生理上的因素問題，例如自己長期的關節炎、睡覺質量不高、多夢等造成了海外員工的工作狀態不好。另外還有一些與人交往的方面，例如同事之間缺少相互的支撐，總是感覺自己是世上最孤獨的人。這些問題的原因歸結到底，主觀上是因為員工自我心理調節能力不好，對長期從事海外工作認識不足，對工作期望值過高；客觀上是海外社會秩序不穩定，生活條件工作條件簡陋，缺少必要的娛樂文化活動。

4 措施

有效消除海外員工的心理壓力，心理的疏導和干預是必要而又迫切的。這種全新的心理安全管理就是以提高員工的工作積極性、主動性為目的，以推動企業工作效率的提高為目的。下面就闡述幾種較為常見的心理管理的方式。

（1）文化更新有益于管理方式的轉變。一個企業的文化推陳出新必將推動該企業的管理模式的升級換代。對于空虛寂寞的海外工作生活經歷來說，企業文化中的一些元素可以對海外員工的工作態度和狀態進行有效地改善，潛移默化地將企業的價值取向傳遞給員工。這種潤物細無聲的管理方式對員工來說是一種曲線管理，沒有條條框框的制度約束，沒有冰冷的管理措施，只是在思想上引導海外員工，影響員工。社會在發展，人類在進步，幾年來我們還不知道微信是一個什么東西，如今我們可以熟練的在朋友圈點個贊了，這就是社會技術的進步，帶來的文化形式的變化，企業文化的更新要跟隨這種社會潮流，只有這樣才能有效的介入員工的業余生活。周末利用微信的朋友圈發幾個紅包，增加企業微信的人氣。這些就是企業文化的不斷更新，這種更新是有利于企業管理模式的轉型升級。企業將有更多的方式與企業員工開展交流和互動。（2）積極參與人際交往。積極向上的人格需要人際交往的常態化。人是社會的動物，任何一個人不可能脫離社會，單獨存在，這就要求海外員工要學會正確的人際交往。人與人的溝通需要建立在真誠、信任、友善的基礎之上，一些社會上的不良的社會交往風氣在某些外海項目部盛行，這是十分可怕的，員工將按照這種人際交往的態度建立自己的人際交往觀。十八大以來，我黨開展了一場從餐座上的節約開始的整風行動，就是要重樹全心全意為人民服務的思想，構建正確健康的社會交際風氣。經過兩年的整治，大家開始習慣吃自助餐了，開始習慣雷厲風的工作風氣了。這些都是正確的社會交往關系。海外員工一旦被一些不良風氣影響，將導致其人生觀、價值觀發生扭曲，不利于它們以后的發展。（3）堅持以人為本的管理將海外員工納入企業大家庭之中，使得他們迅速感到企業溫暖，對企業進一步萌發情感，有效地提升他們的企業主人翁意識。同時這種人文關懷將進一步拉近員工之間的感情交流，使這些來自五湖四海的人們，沖破方言的障礙和心理的結締，迅速融入企業這個大家庭之中，成為相親相愛的一家人。現代社會的競爭體現為人才的競爭。如果一個企業沒有將自己員工的思想放在首位，企業在這個競爭激烈的市場道路上是走不長。堅持人文關懷將感化企業員工的心靈，引領他們對企業的認同感。充滿人文關懷的企業，員工的日常管理也將變了順暢，沒有阻力。

5 結語

隨著我國企業不斷地拓展海外市場，以后外派員工出國工作的情況會越來越多，正確處理好外派員工的心理干預，增強其工作的安全感，積極的生活態度，是企業外派人員管理的主要任務，也是有效提高企業工作效率，工作質量的有效途徑和手段。

參考文獻:

[1]劉昕.現代企業員工關系管理體系的制度分析[M] .北京：中國人民大學出版社，2004.

[2]錢卓瑛.企業文化與制度管理有效融合探討——從晟元集團企業文化和制度管理新實踐說起[J]. 現代商貿工業，2014(11):27-28.