企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)

武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 林辰

企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)

武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 林辰

摘 要：企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)人力資源發(fā)展的重要手段。企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)有利于企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，使工作效率提高，成本降低，并提高了企業(yè)對人才的吸引力。本文首先對企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論進(jìn)行概述；其次結(jié)合N公司員工的培訓(xùn)與開發(fā)現(xiàn)狀，分析存在的問題；再次提出解決問題的對策。希望企業(yè)能培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工 培訓(xùn) 開發(fā)

企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)主要是指企業(yè)充分利用各種方法使員工獲得更多的知識和技能，為了更好的完成工作打好基礎(chǔ)，可以使他們轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，使其現(xiàn)在或者將來在工作崗位上更好的工作，創(chuàng)造更好的業(yè)績，進(jìn)而提高企業(yè)的整體效益。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的年代，市場環(huán)境瞬息萬變，新知識和技術(shù)不斷更新，歸根結(jié)底這些都是由人來實現(xiàn)的，就加劇了人才的競爭，而企業(yè)的培訓(xùn)和開發(fā)作為培養(yǎng)人才的方法和手段，早已突破了原有的純教育意義，良好的培訓(xùn)和人才開發(fā)逐漸被企業(yè)所重視，成為新的競爭手段。雖然我國不少企業(yè)都定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，但相對西方發(fā)達(dá)國家，培訓(xùn)的力度和深度還不夠，只是淺層次的培訓(xùn)，起不到實質(zhì)性的作用。我國在培訓(xùn)方面存在的不足在一定程度上制約了N公司的發(fā)展，也造成了企業(yè)員工流失嚴(yán)重等現(xiàn)象，所以說加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)是留住人才的關(guān)鍵，與此同時，強(qiáng)化企業(yè)員工的培訓(xùn)，對其進(jìn)行開發(fā)，員工不僅能學(xué)到更多的知識和技能，更重要的是企業(yè)也會因此擁有高素質(zhì)的員工，具有人員優(yōu)勢，以便更好地應(yīng)對外部多變、激烈的競爭環(huán)境，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，保持良好的發(fā)展勢頭。總而言之，員工的培訓(xùn)與開發(fā)成功與否對企業(yè)未來的發(fā)展具有很重要的意義。

1 N公司的員工培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀分析

1.1 N公司概況

N公司2001年成立，公司成立以來，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，資產(chǎn)總額迅速增長，目前N公司已經(jīng)躋身前50強(qiáng)，榮獲“2011中國百強(qiáng)企業(yè)第47名”。經(jīng)歷了12年的磨練，仍舊保持著良好的發(fā)展勢頭、擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α６@一進(jìn)步也體現(xiàn)了N公司擁有了一批優(yōu)秀的員工，據(jù)調(diào)查可知，目前，公司擁有高、中級管理人員63名，具有高、中級職稱人員26名。其中多名管理人員是具有管理星級酒店經(jīng)驗和管理公寓、小區(qū)、寫字樓經(jīng)驗的高級復(fù)合型管理人才。

1.2 N公司員工培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀

1.2.1 培訓(xùn)觀念上落后于時代需求

有正確的觀念是很重要的，觀念是主觀的，會給公司的人力資源管理的實施者帶來正確的引導(dǎo)作用，要想使培訓(xùn)工作得到良好的發(fā)展，首先需要樹立正確的培訓(xùn)觀念。經(jīng)過調(diào)查，N公司的人力資源部門工作者觀念上存在這些誤區(qū)：第一，認(rèn)為員工的培訓(xùn)和開發(fā)只是人力資源部門的事，忽略了和其他相關(guān)部門的聯(lián)系；第二，過分地強(qiáng)調(diào)節(jié)約成本，為了節(jié)約成本，刪掉了一些本來要進(jìn)行的培訓(xùn)工作，給員工和企業(yè)的發(fā)展帶來了不利的影響；第三，長期依賴外部的力量，重視專家和同行企業(yè)，信奉外來和尚會念經(jīng)，忽視了企業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)大資源；第四，培訓(xùn)過程是填鴨式的過程，是被動的，實行“控制”、“服從”式的培訓(xùn)，使其適應(yīng)企業(yè)的崗位需要，在培訓(xùn)的過程中卻忽視員工的個人能力的開發(fā)，不能有效調(diào)動起員工的積極性。

1.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容脫離企業(yè)實際

培訓(xùn)內(nèi)容大多很空泛，沒有什么針對性和實效性。這是大多數(shù)企業(yè)人力資源管理普遍存在且突出的問題，企業(yè)的人事部在制定人員培訓(xùn)計劃時，只是簡單地建立了大概的內(nèi)容，卻沒有依據(jù)企業(yè)的實際情況，也沒有了解到各部門的實際培訓(xùn)需要，就泛泛地、普遍培訓(xùn)下，沒有達(dá)到什么很好的效果。

1.2.3 培訓(xùn)模式略顯陳舊

N公司在人員培訓(xùn)與開發(fā)中還采取以往的陳舊模式，比如仍然大部分時間還在使用系統(tǒng)培訓(xùn)模式和計劃培訓(xùn)模式，而其他的模式卻很少利用，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)下的一些新模式幾乎沒有采用。為使企業(yè)對培訓(xùn)模式有清晰的了解，在下文的解決對策一環(huán)，將會對企業(yè)培訓(xùn)模式展開詳盡的分析和討論。

1.2.4 培訓(xùn)手段比較單一

可以說，N公司的培訓(xùn)手段比較單一，使培訓(xùn)一成不變，讓員工感覺缺乏新意，也因為手段陳舊，更達(dá)不到預(yù)期的目的。企業(yè)在人力資源管理方面，HR常選去選擇合適的培訓(xùn)方法，對團(tuán)隊進(jìn)行提升培訓(xùn)。那么在方法上面，如何選擇，有那些比較具體的培訓(xùn)方法呢？這是一個值得研究的課題。

2 N公司有效開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的對策

2.1 樹立正確的培訓(xùn)與開發(fā)觀念

樹立正確的培訓(xùn)與開發(fā)觀念，為更好地建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者一致認(rèn)為企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā)作為一種投資，與收益成正比，投資越高收益越大，反之亦然。國內(nèi)外很多企業(yè)的實踐也證明了培訓(xùn)投資和收益是成正比的。因此，N公司應(yīng)引導(dǎo)全體企業(yè)員工樹立正確的培訓(xùn)與開發(fā)觀念，把培訓(xùn)與開發(fā)當(dāng)作是一種雙贏的投資模式，在滿意個人知識和技能提高的同時，更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。培訓(xùn)投資并不是單純的成本支出，它與N公司的效益緊密聯(lián)系。因此，N公司重視培訓(xùn)，進(jìn)行財力、物力及人力的全面支持，可以設(shè)置多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容，為員工的學(xué)習(xí)營造良好的氛圍，給他們提供多樣化的學(xué)習(xí)材料，并指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)，努力把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型企業(yè)。

2.2 合理安排培訓(xùn)內(nèi)容

加強(qiáng)員工培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鍵是培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容的合理與否直接影響著培訓(xùn)效果。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容要有針對性和實用性，這就要圍繞企業(yè)的實際情況，例如N公司的企業(yè)文化和背景、行業(yè)規(guī)范政策等；也可以是企業(yè)所在領(lǐng)域的理論知識、技能、方法等培訓(xùn)內(nèi)容；此外也可以以相關(guān)程序、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及提高工作效率的步驟等為培訓(xùn)內(nèi)容。單就哪一次培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)時間安排和方式、培訓(xùn)內(nèi)容的先后順序安排，要根據(jù)N公司及員工的具體情況，合理安排，最終要以培訓(xùn)目的為中心，使效率與創(chuàng)新并存，切實做到使員工的知識得到拓展，能力得到提高，進(jìn)而能更好地為企業(yè)服務(wù)。

2.3 創(chuàng)新培訓(xùn)模式

2.3.1 學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)模式

所謂學(xué)習(xí)型組織主要是指，當(dāng)組織面臨惡劣的外部環(huán)境時，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)模式優(yōu)于其他模型的特點主要是雙規(guī)學(xué)習(xí)。雙規(guī)學(xué)習(xí)是人和組織共同、相互學(xué)習(xí)，以期通過共同努力促進(jìn)發(fā)展，主要的觀點是組織的整體學(xué)習(xí)，而不是單個個體去學(xué)習(xí)，是從上而下的學(xué)習(xí)，是一種服務(wù)性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)方式。N公司可以利用這種培訓(xùn)模式，充分調(diào)動各階層員工的學(xué)習(xí)積極性，使員工的被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)，改變整個公司的學(xué)習(xí)理念，提高企業(yè)的效益。

2.3.2 賞識教育的培訓(xùn)模式

賞識教育是世界六大教育方法之一，主要是對受教育者取得的每一次成功、每一個進(jìn)步給予積極的肯定、鼓勵，同時當(dāng)受教育者遇到困難、挫折、失敗時不是去責(zé)備而是給予更多的理解、關(guān)心和包容，并能為其一生的生存、發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。賞識教育從本質(zhì)上來說，實際上是生命的教育，涵蓋了愛、人情味以及富有生命力等方面的教育。賞識教育的特點是注重受教者的優(yōu)點和長處，發(fā)現(xiàn)并表揚(yáng)，逐步形成燎原之勢，讓受教者在“我很不錯”的心態(tài)中覺醒，而不是在惡意、一味批評中喪失自我。

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的e-Training培訓(xùn)模式

現(xiàn)代信息條件下，很多公司考慮使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，e-Training培訓(xùn)模式指的是基于網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，是進(jìn)行組織內(nèi)部培訓(xùn)的一種有效方法，可以使內(nèi)部培訓(xùn)達(dá)到在“任何時間、任何地點”都能進(jìn)行，從而減少直接成本(如指導(dǎo)教師的工資、材料印刷與分發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備的購置等費(fèi)用)與間接成本(交通費(fèi)用、差旅費(fèi)、誤工費(fèi)等)。它的這些優(yōu)點，給企業(yè)帶來了巨大的吸引力。

2.4 注重新型培訓(xùn)手段的運(yùn)用

N公司可以充分利用視頻教學(xué)和遠(yuǎn)程教學(xué)的培訓(xùn)手段。遠(yuǎn)程教學(xué)是利用新型的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，破除現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育模式的弊端和限制，形成更加高級、更加方便快捷的遠(yuǎn)程教育模式。新型的遠(yuǎn)程教育模式需要一整套的硬件設(shè)備作為支撐，實現(xiàn)兩點間的直接聯(lián)系，主播服務(wù)器是教育內(nèi)容的輸出終端，同時負(fù)責(zé)采集學(xué)員信息，學(xué)生電腦為教學(xué)內(nèi)容的接受終端，反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，知識掌握情況等基本信息，兩個終端以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸工具，實現(xiàn)“兩點一線”。這種方式更加簡單、充分地發(fā)揮教育資源的作用。從現(xiàn)在到以后，遠(yuǎn)程視頻教育培訓(xùn)都是企業(yè)培訓(xùn)的重要手段。

2.5 制定有效的培訓(xùn)計劃

就目前來看，很多企業(yè)也很清楚員工培訓(xùn)的重要性，N公司也不例外，對員工培訓(xùn)也非常重視，但是真正培訓(xùn)時卻沒有對培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)方法等進(jìn)行計劃，存在很大的盲目性。因此，N公司要使培訓(xùn)能發(fā)揮很好的效果，就要根據(jù)公司及員工的實際情況，制定一個合理有效的培訓(xùn)計劃。計劃要根據(jù)N公司員工的實際需求、選擇適合他們的培訓(xùn)方式、選擇有針對性且有創(chuàng)新性的培訓(xùn)內(nèi)容，具體培訓(xùn)時，要因人而異選擇適合他們的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)后并與他們進(jìn)行交流，對反饋進(jìn)行總結(jié)等。

2.6 重視培訓(xùn)效果的評估

N公司要完善員工培訓(xùn)與開發(fā)，就要重視培訓(xùn)效果評估，要做到兩點：首先，正確認(rèn)識培訓(xùn)結(jié)果，不要對壞的培訓(xùn)結(jié)果忽略不管，培訓(xùn)效果并不是培訓(xùn)的終結(jié)，它貫穿于培訓(xùn)過程當(dāng)中。對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，做好培訓(xùn)前—培訓(xùn)中—培訓(xùn)后的評估，其中，培訓(xùn)前要做好培訓(xùn)資源有效配置；培訓(xùn)中要做好培訓(xùn)計劃并根據(jù)計劃進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)后做好效果評估，合理對培訓(xùn)效果進(jìn)行判斷，更好地為企業(yè)服務(wù)。其次，對評估形式的選擇要合理得當(dāng)，在實施時要保證其正確性，以確保培訓(xùn)效果評估的信度與效度。例如，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估時，可以對員工培訓(xùn)情況進(jìn)行書面測試，也可以進(jìn)行面談考察其掌握情況等。

總之，在當(dāng)今以人為本的大背景下，人才已成為各企業(yè)競爭的關(guān)鍵性因素，而員工的培訓(xùn)開發(fā)是有效挖掘員工潛在能力的有效方法。企業(yè)可以通過多種形式的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的創(chuàng)新性，充分挖掘其潛在能力，為企業(yè)培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的人才，使人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而提高企業(yè)的效益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考獻(xiàn)文

[1] 崔曉曉.人力資源管理[M].上海人民出版社,2012.

[2] 李勇.企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)創(chuàng)新[J].成人教育,2011(10).

[3] 周伶俐.民營企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)分析[D].吉林大學(xué),2014.

[4] 周文,談毅,方浩帆.培訓(xùn)管理體系的建立[M].湖南科學(xué)技術(shù)出版社,2005.

[5] 顏愛民,宋夏偉,袁凌.人力資源管理理論與實務(wù)[M].中南大學(xué)出版社,2004.

[6] 彭靖.JQ電纜公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系優(yōu)化研究[D].湘潭大學(xué),2014.

作者簡介：林辰（1983-）男，漢，貴州省貴陽人，武漢紡織大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，主要從事人力資源管理方面的研究。

中圖分類號：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)04(b)-040-03