中層經理的“辛酸淚”

露西·凱拉韋

不久前，美國數千名企業員工被問到一個問題：他們是否有過希望被提升到經理級別的想法？你可能會認為他們大多應該會回答“是”。畢竟，美國被認為是機遇之地，而且職場中的一大原則就是，處于階梯高層比在低層好。

但結果很多人都沒有回答“是”。在凱業必達的調查對象中，僅1/3的人說，當一名經理對他們有吸引力。其余2/3的人說：“不，我寧愿繼續做我的低級別工作。”

調查結果顯示了一些意料中的差異，令人泄氣。例如，40%的男性希望被提拔，而女性中僅29%的人有此想法。出人意料的是，同性戀者其實比大多數人都更有雄心，44%的lGbt（同性戀、雙性戀及變性者）想要成為領導。我不知道這能證明什么，除了或許可以在一定程度上化解對同性戀的恐懼癥，因為他們擁有樂觀的心態。

那么，為什么大多數人不想成為經理呢？超過一半的人解釋說，他們喜歡現在的工作，因此沒有理由去換。我認為這是一個極好的理由。鑒于金字塔的底部才是最寬的，如果許多人都樂于繼續留在底部，那這是一件好事。只有當我們過于沉迷于升職，而又認為這種生活沒有多少價值的時候，才應感到羞愧。

大約1/3的受訪者說，他們不想升職的原因是當經理工作時間長、責任又大——這也有道理。

有極少一部分人因為沒有相關資格而不想為升職做準備。這是唯一糟糕的理由——是一種恥辱和浪費。阻止人們成為偉大的管理者的因素很多，但缺少正規學歷永遠不是其中之一。

這些數字背后隱含著一個所有公司都盡量避而不談的事實。擔任中層經理是人類有史以來發明的最吃力不討好的工作。員工們都不是傻瓜——他們看著自己上面的人都在做些什么，心里想：“沒門兒。”

如果還有人繼續幻想做一名中層經理是一件很美好的事情，那么近日《哈佛商業評論》網站上刊發的一項大型研究報告可以幫助弄清真相。該研究跟蹤了總共擁有32萬名雇員的多家公司，并剖析這些雇員中最不快樂的5%人群的特征。

研究人員本來以為會發現這1.6萬名悲慘工人大都是受壓迫的步兵，或是沒有得到理解的古怪天才，或是隨時會被解雇的無望的無能力者。相反，他們發現這些特別不快樂的員工的典型特征與想象的迥然不同。他們大多是業績中等的中層管理人員。他們工作表現很好，并已為公司工作5～10年。換言之，他們理應是公司的中堅力量，或者至少是能使公司上下團結的粘合劑。

這些經理給出了讓他們苦惱的一系列原因：他們認為自己的能力被低估，工作過度勞累，意見沒有被聽取，職業發展停滯以及感覺工作毫無意義。尤其是，他們抱怨自己的上級也不怎么樣。

那么，我們能做些什么呢？該調查的作者冷靜地得出結論：這完全是領導的問題。“每個員工都應該有一位好領導。”他們說。嗯，是的，但每個人也都應該得到生活中各種各樣的事物，包括身體健康、言論自由和一日三餐，但常常無法如愿。

我們大多數人都沒有好的領導，即使有了，對那些中層管理者來說也不會有多大幫助。幾乎所有的企業都會存在功能失靈問題，而受功能失靈傷害最大的就是中層經理。

真正的問題不是在頂層，而是在底部。問題在于如何說服勤奮出色的員工：爭取升職是值得嘗試的。鑒于升職的過程是那么的糟糕，看到那些踏上這條路并走到頂層的人經常大發雷霆就不足為怪了。此外，一些人如果身處頂層可能會做得更好，但他們依舊呆在底層，他們只是明智地拒絕向上爬而已。

（摘自《國際公關》）