微商“殺熟”之路能走多遠(yuǎn)

近日，央視曝光一些微商出售的面膜多出自黑作坊，原料低劣且添加激素，有的甚至激素含量超標(biāo)6000倍。此新聞一出，眾多消費(fèi)者對(duì)微商的疑慮心頓起。

在一個(gè)以朋友為磁極的封閉空間內(nèi)，微商洶涌席卷每個(gè)角落，朋友圈變成了生意圈。但微商如同掉在地上的硬幣兩面，一面是光明，一面是黑暗。

陽(yáng)光的一面是快速成長(zhǎng)、踏實(shí)肯干的微商，在這里制造一個(gè)個(gè)奇跡和驚喜。但在不見(jiàn)光的一面，卻隱藏著扭曲的生意鏈。過(guò)度營(yíng)銷、畸形營(yíng)銷、三無(wú)產(chǎn)品、以次充好、層層加價(jià)，代理“變味”，商業(yè)生態(tài)悖逆基本的公序良俗和倫理底線，“殺熟”、“坑熟”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

一雙運(yùn)動(dòng)鞋引發(fā)的友情危機(jī)

在王女士心中，朋友是一生的財(cái)富。可是，2014年發(fā)生的一件事，讓她對(duì)朋友有了重新的認(rèn)識(shí)，并且不再聯(lián)系。

是什么讓多年好友不再聯(lián)系？還得從一雙運(yùn)動(dòng)鞋說(shuō)起。去年11月里的一天，王女士像往常一樣，刷著微信朋友圈。在查看朋友分享時(shí)，朋友刷屏分享的一組品牌運(yùn)動(dòng)鞋，不論是價(jià)格還是款式上都非常吸引人。

當(dāng)時(shí)天冷了，王女士正好想給兒子買一雙運(yùn)動(dòng)鞋，打開商品界面，挑來(lái)挑去，最后選中一款運(yùn)動(dòng)鞋，這雙鞋官網(wǎng)售價(jià)要1500元，而這個(gè)微店商品報(bào)價(jià)只有690元，當(dāng)時(shí)感覺(jué)撿了一個(gè)大便宜。

7天后，鞋到了。王女士的兒子看著鞋盒先是沉默，當(dāng)看到鞋子后失望極了，與其相伴的還有質(zhì)疑。“兒子一直穿著的就是這個(gè)牌子的鞋，從鞋盒上一看就能看出來(lái)跟以前在商場(chǎng)買的不一樣，再看里面的鞋，跟以前買的質(zhì)量差太遠(yuǎn)了，絕對(duì)有問(wèn)題。”為此，王女士還特地到曾經(jīng)買鞋的實(shí)體店讓專柜人員“鑒定”，鑒定完畢后，人家毫不避諱地說(shuō)，這鞋跟正品不搭邊，連高仿都不如。于是她找到了賣鞋的朋友，想問(wèn)問(wèn)是不是郵錯(cuò)了貨。可對(duì)方直接告知“貨沒(méi)有錯(cuò)，保證是正品。”“問(wèn)了幾次，人家都這么說(shuō)，后來(lái)干脆不接我電話了。”王女士說(shuō)。

自此，王女士和這位昔日的朋友斷了聯(lián)系。而有過(guò)運(yùn)動(dòng)鞋不愉快的購(gòu)物經(jīng)歷后，她再也沒(méi)從朋友圈里買過(guò)任何商品。

微商朋友圈買化妝品問(wèn)題多

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在微信軟件上做買賣的人已經(jīng)占到整個(gè)微信朋友圈的三分之一，各類的面膜以及護(hù)膚品都以微商的形式熱賣，但隨著微信營(yíng)銷的瘋狂發(fā)展，微信圈里出現(xiàn)越來(lái)越多的陌生人，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)與之俱來(lái)。

“商品與描述不符，退貨難，退款更難啊。”在銀行任職的張女士在微信店鋪購(gòu)買了一套美白產(chǎn)品，收到貨物發(fā)現(xiàn)與描述的不符，對(duì)此表示十分苦惱。“朋友推薦了一個(gè)專賣化妝品的微信號(hào)給我，當(dāng)時(shí)看產(chǎn)品說(shuō)明效果不錯(cuò)，商品的描述很詳細(xì)，而店主也告訴我貨物保真，覺(jué)得是朋友介紹的就花了500多元買了一套美白補(bǔ)水的面膜，可是在收到產(chǎn)品的時(shí)候，并非像描述的那樣是正品，隨后我就聯(lián)系店家，要求退貨，但是微信店家稱，出售的東西不給予退換，最后幾經(jīng)協(xié)商也沒(méi)有退換成，只能自認(rèn)倒霉了。”

無(wú)獨(dú)有偶，消費(fèi)者楊女士也碰到了類似的問(wèn)題，3月份，她在一家號(hào)稱法國(guó)代購(gòu)的微店買了套化妝品，付了錢后卻一直等不到貨品，經(jīng)詢問(wèn)店家說(shuō)貨在過(guò)海關(guān)時(shí)被扣了，需要多交罰款，楊小姐只好又付了幾百元，才在一個(gè)月之后拿到貨品。對(duì)此，兩位消費(fèi)者表示，在微信朋友圈購(gòu)買東西，售后維權(quán)難，并且不愿再次相信微商店鋪。

貴重物品不敢在朋友圈買

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，很多人認(rèn)為朋友圈是一個(gè)私密的社交聊天場(chǎng)合，并不適合做產(chǎn)品推廣，“如果是普通朋友或經(jīng)常發(fā)的話，肯定要拉黑的。”在某事業(yè)單位上班的小靳斬釘截鐵地說(shuō)。

“小東西可以，但我絕不會(huì)在上面買超過(guò)300塊錢的物品。”小靳的一位好友兼職當(dāng)“微商”，在朋友圈推廣手袋，上個(gè)月小靳看見(jiàn)了其中一款，便委托朋友代購(gòu)，誰(shuí)知道拿到手后，產(chǎn)品質(zhì)量讓她大為失望，礙于情面，小靳選擇了吃啞巴虧。但自此，她對(duì)微店留下不太好的印象。

近兩成受訪者不滿意朋友圈商品

如果說(shuō)，在2013年，人們的朋友圈信息多被各類訂閱號(hào)占據(jù)的話，那么在2014年，朋友圈里的信息則成了微商的天下，這一年也被稱為微商元年。護(hù)膚品、保健品、玩具等等，一波接著一波。這類商品的售賣者，貼著共同的標(biāo)簽，以商業(yè)角色和朋友的標(biāo)簽，把社交媒體玩轉(zhuǎn)。

據(jù)一份有效問(wèn)卷調(diào)查顯示，在朋友圈里，購(gòu)買朋友銷售的產(chǎn)品，質(zhì)量和價(jià)格，不滿意的多達(dá)19%。根據(jù)調(diào)查對(duì)象透露的成交商品種類，以化妝品、洗滌品、服裝鞋帽、保暖貼、珠寶手串、水果、蛋糕、香腸、綠色蜂蜜、純手工制品等商品最為暢銷。在不滿意受訪者中，被朋友坑的最多的商品，主要集中在化妝品、洗滌品、服裝鞋帽中。在對(duì)待朋友賣貨的態(tài)度上，在受訪人群中，42%人表示，特別反感商家刷屏。