再造自我的跨文化管理之道

鄧純雅

喬健毫不掩飾自己的感性，新書發(fā)布會(huì)上數(shù)次落淚。作為聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁——這位下屬眼中的女鐵人，原來也有如此感性的一面。

這本她與美籍同事合著的新書——《東方遇到西方》，的確引發(fā)了喬健的很多感悟。作為聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的元老，過去的10年對(duì)于她而言，基本上像是重生的10年。

給自己突破極限的機(jī)會(huì)

學(xué)日語出身，到美國收購IBM的PC業(yè)務(wù)時(shí)，喬健最多只會(huì)100個(gè)英語單詞，別說和同事開會(huì)討論，生活都舉步維艱。她數(shù)次想要放棄，也曾感覺自己撐不下去，特別是舉目無親而又困難重重之際，她還在做自己以前不熟悉的人力資源工作。這一切都讓她感覺挑戰(zhàn)巨大。

而她最關(guān)鍵的職場(chǎng)導(dǎo)師，也是聯(lián)想現(xiàn)任總裁楊元慶，給她的回復(fù)很堅(jiān)決：適應(yīng)半年，不要給總部提意見，不要聯(lián)系他這個(gè)老總。他就想看看喬健是否能夠闖過這一關(guān)，這似乎真有點(diǎn)把喬健逼到絕境的意味。

喬健并沒有因此而被壓力打倒，她選擇了再造自己，她去學(xué)英語，去考駕照，去和外國同事積極溝通。她不再扮演會(huì)議室里的聾啞人，而是積極表達(dá)自己的意見和想法。同時(shí)，她也從更加開放和坦誠的視角來理解美國文化和美國式管理。

所幸，她贏得了勝利，也贏得了異國同事的認(rèn)可，也對(duì)聯(lián)想的國際化進(jìn)程貢獻(xiàn)良多。此書的另外一名作者——康友蘭，也有著基本類似的經(jīng)歷。作為聯(lián)想全球職能部門人力資源副總裁以及聯(lián)想首席多元化官，這位來自美國本土的非洲裔女性高管，曾經(jīng)在戴爾工作多年。和喬健一樣，業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的同時(shí)，也擁有幸福的家庭和可愛的孩子。加入聯(lián)想之后，她所肩負(fù)使命就是要完成文化融合，將不同國家、不同文化背景工作經(jīng)歷的同事們真正匯聚在一起。首當(dāng)其沖，她自己也來到中國生活，語言習(xí)慣的改變甚至如何與同事交流這些事，在一開始也遇到了很多意想不到的挑戰(zhàn)。

美國式的管理模式和流程，放在中國來看，也許就是咄咄逼人和過于強(qiáng)勢(shì)。康友蘭的出場(chǎng)讓很多聯(lián)想的管理者并不適應(yīng)甚至非常擔(dān)心：這樣的文化整合是否可行？很快，康友蘭就發(fā)現(xiàn)了自己的問題，她主動(dòng)找到聯(lián)想的資深高管——當(dāng)然也包括喬健，提出了自己的困惑。得知自己的風(fēng)格被誤認(rèn)為太過強(qiáng)勢(shì)之后，康友蘭迅速調(diào)整了自己的態(tài)度和管理模式，收效自然不錯(cuò)。

融合才能消除對(duì)立

無論是改變自我，還是接受新的環(huán)境和新的管理風(fēng)格，在全球化的路徑中，最關(guān)鍵的還是人的心態(tài)的徹底改變。從中國到全球市場(chǎng)，從東方文化到西方文化，沖突在所難免，而擁有開放和善于調(diào)試的心態(tài)，才能笑到最后。

在《東方遇到西方》的發(fā)布會(huì)上，還有一個(gè)有趣的小細(xì)節(jié)，很早就拿到書稿的資深媒體人李鴻谷細(xì)讀后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。原來在喬健和康友蘭的小時(shí)候，以及在求學(xué)的過程中，因?yàn)榧彝グ徇w和生活環(huán)境改變的問題。這兩位女士都遭遇過所謂的文化沖突和“被歧視”，甚至都曾被邊緣化。正因?yàn)榇耍齻冊(cè)诖撕蟮墓ぷ鬟^程中，總是懷著一種同情包容以及理解的心態(tài)來看待所謂的不同和對(duì)立。李鴻谷認(rèn)為，這種創(chuàng)痛已經(jīng)變成一種寶貴的財(cái)富，讓這兩位寫作者從很早就開始感受文化差異對(duì)人帶來的深刻影響。

對(duì)于中國企業(yè)的國際化之路，聯(lián)想作為探路者，談及成敗也許還太早，但這10年的歷程中，還是有很多有益的經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)——從產(chǎn)品到文化，從業(yè)務(wù)到戰(zhàn)略，國際化之路正在不斷深化，在喬健和康友蘭眼中，更特別的未來正在展開。管理

責(zé)任編輯：朱麗

《我堅(jiān)信》

奧普拉·溫弗瑞 著 北京聯(lián)合出版公司

奧普拉·溫弗瑞，黑人女子，美國脫口秀主持人，世界級(jí)名嘴。她主持的脫口秀節(jié)目在100多個(gè)國家播出，并且連續(xù)16年穩(wěn)坐美國日間電視談話節(jié)目榜首。除了電視節(jié)目主持人，她還是娛樂界明星、商場(chǎng)女強(qiáng)人、慈善活動(dòng)家、億萬富婆。從身無分文、窮困甚至墮落的黑人孩子到坐擁億萬財(cái)富的世界名流，她的人生經(jīng)歷感動(dòng)和激勵(lì)著無數(shù)人，甚至成為美國精神與創(chuàng)業(yè)成功的典范。本書中，她直面內(nèi)心的敏感和脆弱，回憶往事的波瀾涌動(dòng)，也回望生活的那些細(xì)膩的幸福瞬間。每一個(gè)關(guān)鍵詞，都是她一生奮斗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

《化戰(zhàn)略為執(zhí)行》

克里斯·奧拉姆 著 機(jī)械工業(yè)出版社

市面上許多關(guān)于戰(zhàn)略的圖書都將重點(diǎn)放在如何制定、開發(fā)一套制勝的戰(zhàn)略，但往往忽視了戰(zhàn)略的執(zhí)行。《化戰(zhàn)略為執(zhí)行》這本書將會(huì)告訴你，如何做才能讓戰(zhàn)略不再是紙上談兵。《化戰(zhàn)略為執(zhí)行》的寫作過程得到了來自全球100多位高管的幫助，集中回答了三個(gè)問題：為什么如今制定戰(zhàn)略如此困難？你如何用戰(zhàn)略來激勵(lì)員工？你如何有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理戰(zhàn)略？《化戰(zhàn)略為執(zhí)行》書中包含大量提示、清單和應(yīng)該注意的誤區(qū)的提醒，并給出了立即可行的建議，對(duì)所有關(guān)心商業(yè)戰(zhàn)略話題者來說都是必讀書。

《商界裸奔》

理查德·布蘭森 著 中信出版社

英國傳奇CEO理查德·布蘭森以4英鎊起家，創(chuàng)造了破百億規(guī)模的維珍帝國。“人們聽維珍唱片，喝維珍可樂，乘坐維珍航班旅行，用維珍移動(dòng)打電話，在維珍銀行儲(chǔ)蓄，享受維珍太空旅行”是布蘭森的商業(yè)構(gòu)想。他40余年精彩而冒險(xiǎn)的商界之旅，成功地將維珍打造成了一種生活方式和思維模式，而不僅僅是一家企業(yè)。在《商界裸奔》中，理查德·布蘭森分享了維珍集團(tuán)取得巨大成功的秘訣，這也是一切生意成功的共同秘密。他針對(duì)人才、品牌價(jià)值、創(chuàng)新、管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等話題，給出了超乎常規(guī)但精彩絕倫的答案。這位嬉皮士企業(yè)家，深諳互聯(lián)網(wǎng)的生意之道，《商界裸奔》會(huì)給你帶來不一樣的啟發(fā)。

聆聽內(nèi)心，理解他人，同時(shí)還能做到對(duì)環(huán)境和組織的

未來富有前瞻力，這都有賴于你是否擁有“專注力”。