以素質提升為目的的商業銀行人力資源管理創新

杜 濤

（虎林農村商業銀行，黑龍江 虎林 158400）

隨著經濟的快速發展和信息時代的來臨，企業之間的競爭已經由價格競爭逐步向人才競爭轉變，人才在企業發展和競爭中的力量日益凸顯。怎樣挖掘并發揮每名職工的最大潛能，使其在企業發展中展現出更大作用，是現代企業應普遍關注的重要問題。對于商業銀行來說，隨著銀行信息化、自動化水平的不斷提高，急需一大批具有較高知識水平、較強工作能力的高素質職工。所以，提升職工素質、挖掘職工潛能、釋放職工能力已經成為了商業銀行在激烈的市場競爭中保持持續穩定發展的必然選擇。

一、以素質提升為目的的人力資源創新管理的背景和意義

目前，世界正在發生深刻而重大的變革，尤其是后金融危機時代。以綠色、智能、能為多數人分享和可持續為特征的新的科技革命和產業革命，將引領人類進入新的時代，全球化、知識化、信息化、網絡化加速發展，科技進步日新月異，市場競爭日趨激烈。這一重大的變革對銀行工作也產生了重大的影響，對銀行職工素質提升工作提出了新的更高要求，銀行需要對此進行全面分析和系統思考。

（一）提升職工素質是適應國際潮流的客觀需要

黨和國家一直把人才作為強國的根本，十分重視人才工作。黨中央和國務院著眼于實現全面建設小康社會宏偉目標，作出了《進一步加強人才工作的決定》，要求大力開發人才資源，走人才強國之路，明確了人才優先發展的戰略布局和“人才優先、創新機制、高端引領、整體開發”的指導方針。強調大力提高國民素質，逐步實現由人力資源大國向人才強國的轉變。這些都對商業銀行做好人才工作、推進職工素質提升提出了新的更高要求。

（二）提升商業銀行員工素質是企業提高核心競爭力的根本舉措

當前，人力資源已成為銀行增強自主創新能力、提高核心競爭力的最重要的資源，人才優勢也已成為銀行贏得競爭、獲取發展主動權的可依靠、最可信賴的優勢。商業銀行采取多種措施加快推進職工隊伍素質提升，在依靠高素質的職工在激烈的市場競爭中保持了勝勢。實踐證明，商業銀行只有在人才培養、素質提升上下更大的氣力，加快實現從人力資源優勢向人才資本優勢的轉變，才能不斷增強核心競爭力，在激烈的市場競爭中贏得主動。

（三）提升商業銀行員工素質是轉方式、調結構的重要支撐

近年來，面對金融危機的嚴重影響，黨和國家做出了轉方式、調結構的重大決策和部署，突出要求把經濟增長轉到依靠科技進步和勞動者素質提高上來。對于商業銀行而言，要想實現經營方式的深刻轉變和結構的不斷調整，要有一批高素質的員工作支撐，把加強人才隊伍建設作為關鍵，依靠提高人員素質促進銀行發展，真正把推動銀行發展的動力從主要依靠物質資本投入轉向主要依靠人力資本上來，把要素投入的重心從依賴資金的大量投入轉到培養高素質人才和促進技術進步上來，凝聚和培養一大批優秀的科技人才、經營管理人才，尤其是高層次、復合型、創新型的人才，為銀行又好又快發展提供堅強支撐。

（四）提升員工素質是改善當前銀行人力資源結構和人才隊伍現狀的必然選擇

作為市場競爭十分激烈的商業銀行，員工素質直接關系到銀行的經營管理。銀行一直都非常重視人才培養，大力培養技術人才和管理人才，不斷加強人才引進和員工培訓，職工隊伍的整體素質有了明顯改觀。但是銀行業的人才總量、構成以及綜合素質仍不能滿足銀行業快速發展的需要。

二、以素質提升為目的的人力資源創新管理的主要做法

（一）解放思想，轉變觀念

員工素質提升要想真正取得實效，首先要在思想觀念上有突破。當前，制約人才隊伍建設和職工素質提升的思想觀念障礙仍然存在，造成銀行業缺乏大量的專業技術人才，同時，又受制于各種條條框框約束使一些人才難以充實儲備。對此，銀行要認真審視在人才培養方面存在的問題，著力轉變選人、用人的觀念，努力沖破制約人才隊伍建設的思想障礙，打破影響職工素質提升的制度約束，切實解決好思想觀念“不適應”、方式方法“不科學”、體制機制“不符合”的突出問題，真正把員工素質提升定位為一項關系到企業長遠發展的戰略性任務，把素質提升作為人力資本轉變的重要著力點、發展方式轉變的重要支撐點和銀行持續健康發展的重要推動力來對待。商業銀行要堅持從實際出發，始終把能否更好地適應崗位工作作為用人的唯一標準，真正把科學用人工作做到實處。

（二）突出重點，協調發展

員工素質提升，既要突出重點，著力培養一批急需的高素質專門人才，又要統籌兼顧，促進各類人才協調發展。對銀行而言，發展需要具有戰略眼光、開拓能力較強的經營管理人才，需要站在金融界的前沿、具有創新能力的專業技術人才，更需要甘于奉獻、善于聚力的黨群工作人才。素質提升的重點就是要加強人才隊伍的建設。銀行業要綜合利用社會和內部教育資源，建立完善多層次、開放型綜合培養體系，充分挖掘現有人才資源的潛力。應針對不同崗位的人才需求，搞好各種專業培訓，提升專業水平。通過統籌推進人才隊伍的協調發展，從根本上解決好高層次創新人才匱乏、拔尖人才和領軍人才不足、多功能復合型人才緊缺的問題，形成急需人才跟得上、后備人才后勁足的良好局面，變人力資源為人才優勢，變人才優勢為商業銀行優勢。

（三）創新載體，搞好結合

要充分挖掘現有人才素質提升載體潛力，與時俱進、不斷創新。要把素質提升與銀行文化建設和群眾性創新活動結合起來，積極探索實施“精細”管理、職業生涯設計、員工幫助計劃等新舉措，不斷賦予素質提升新的內涵。同時，還要不斷轉變素質提升的方式方法，充分運用網絡、多媒體等現代化、信息化的手段，增強工作的生動性、實效性。特別是在當前員工思想觀念深刻變化、價值取向日趨多元、利益訴求更加實際的情況下，必須把素質提升同思想政治教育結合起來，在做好職工素質提升的同時，更加注重思想政治、健康身心素質教育，使員工得到全面、健康地發展。

（四）培育品牌，擴大影響

保持素質提升工程的生命力和影響力，關鍵要培育和形成素質提升的優秀品牌。當前，許多先進銀行在加強人才隊伍建設、提升員工素質的過程中都形成了獨特的做法。這有利于培養高素質員工，推動銀行素質提升工作的系統化、程序化、規范化發展。銀行必須總結挖掘素質提升工作中的好經驗、好做法，并通過不斷地豐富完善，逐步形成具有鮮明特征的人才資源管理品牌。

三、著力構建商業銀行員工素質提升的長效機制

銀行素質提升工程是一項艱巨的戰略性任務，必須一以貫之，常抓不懈。要想使員工素質提升取得實實在在的效果并長期發揮作用，就應當從領導、投入、考核、激勵等方面切實構建起完善、有效的長效機制。

（一）銀行要構建強有力的組織領導機制

素質提升工程能否抓出成效，領導重視是關鍵。作為銀行領導人，要牢固樹立人才資源是第一資源，必須優先開發，人才優勢是最大優勢的理念，把員工素質提升作為優化人才資源結構的龍頭工程、效益工程緊抓不放，將其貫穿于銀行發展的全過程，拿出足夠時間，投入相當精力，制定有力措施，促進人力資源優勢向人才資本優勢轉變。

（二）構建完備的投入保障機制

人才投入是戰略性投入，是效益最大的投入。應當切實加大在員工素質提升上的投入，配齊配全必要的教育培訓設施，發揮其各類人才培養主渠道的作用。建立職工素質提升專項資金，保證教育培訓經費足額提取、合理使用，滿足在各類人才培養、緊缺人才引進和優秀人才激勵方面的資金需要。

（三）構建完善的考核評價機制

把素質提升工作納入企業領導班子業績考核范圍，強化督促檢查，確保抓出實效，不斷創新人才使用和評價機制。把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，切實做到用當盡才，激勵員工強化素質，提高水平，增強能力，努力開創人才活力競相迸發、聰明才智充分涌流的新局面。

（四）構建有效的激勵促進機制

要堅持用事業留人、用感情留人、用待遇留人，努力為員工提升素質創造良好條件、構建良好工作環境。積極搭建高層次的教育平臺，創造更多的培訓機會，使各類人才干事有舞臺、發展有空間。充分發揮典型引路的導向作用，大力宣傳、表彰素質提升中的先進事跡，營造尊重知識、鼓勵創新、愛崗敬業、甘于奉獻的濃厚氛圍。逐步建立與工作崗位和業績相聯系、鼓勵人才創新創造的分配機制，激勵員工學知識、提素質、強本領。努力營造尊重人才、見賢思齊的內部環境，公開平等、競爭擇優的制度環境，鼓勵創新的工作環境，待遇適當、無后顧之憂的生活環境，為各類優秀人才的脫穎而出創造良好條件。

人才隊伍的建立是一項系統工程，只有堅定理念，始終以謙虛、謹慎、負責的態度認識差距，才能保持清醒的頭腦，才能獲得前進和超越的動力；只有對管理進行長期的細化，才能使其根植于人才管理創新之中，滲透到管理之中，融匯于經營之中。

[1]張增陽.推行人本精細化管理提高企業核心競爭力[J].現代企業文化，2009，（8）.