新媒體環境下基于服務的移動圖書館研究

王娟+白晗

[摘要]新媒體是以手機為視聽終端、手機上網為平臺的個性化即時信息傳播載體，移動圖書館是新媒體時代數字圖書館的延伸與拓展。文章首先介紹了移動圖書館的興起和概念，接著詳細介紹了北京師范大學珠海分校數字圖書館的概況和移動服務的需求，分析探討了移動圖書館實施的技術難點，并以該館為例，提出了一個基于服務的移動圖書館系統設計框架。

[關鍵詞]新媒體；基于服務；移動圖書館；數字圖書館

1移動圖書館的介紹

1.1 移動圖書館的概念

移動圖書館也稱手機圖書館，或者無線圖書館。移動圖書館是用戶通過便攜式移動設備以無線方式獲取圖書館服務、訪問圖書館資源的一種新形式數字圖書館服務系統。

移動圖書館是無線通信網絡環境下數字圖書館的延伸形態，其實現必須具備三個基本要素——手機終端、無線互聯網和數字圖書館系統。移動圖書館服務模式因采用不同的無線接入技術標準而各異，主要實現方式有I-MODE、WAP（Wire-less Application Protocol）、IDB（Internet Database）： I-MODE是日本NTT DoCoMo（日本電話電報移動通信公司）于1999年2月推出的無線互聯網服務模式；IDB是韓國無線數據庫的核心技術，韓國西江大學2001年7月與WISEngine簽訂協議，推出IDB模式的移動圖書館[2]。WAP技術已經成為被業界普遍接受的無線聯網方式，且在圖書館界應用廣泛，本文涉及的移動圖書館系統采用WAP方式實現。

1.2 移動圖書館在國內的興起與發展

普遍意義上的移動圖書館服務始于2000年日本。日本富山大學圖書館于2000年9月應用日本NTT DoCoMo公司推出的I-MODE手機上網模式開發了移動圖書館的雛形，系統為I-MODE手機讀者提供在線書目查詢、催還、預約、續借、即時通知等服務[3]。

直到2003年，北京理工大學圖書館才在國內開創了移動服務之先河，該館最早建立短信平臺開展基于手機短信息的推送服務。國內公共圖書館首先開通移動信息服務的是上海圖書館。隨后，一些大型公共圖書館和重點高校圖書館也陸續開展了個性化服務，如國家圖書館已經建立了一個相對龐大的資源庫，可為讀者提供20余種報紙和1 000余種圖書資源[4]；而北京大學、清華大學以及北京師范大學的移動圖書館都已經實現了部分電子資源的統一檢索和全文閱讀。

1.3 移動圖書館項目難點

1.3.1 安全認證和數據管理。移動網絡和傳統互聯網兩種網絡環境存在天然的差異性，在安全性的表現上傳統互聯網更勝一籌，而認證和后臺管理最核心的問題就是安全。因此，基于Web的認證和后臺管理是必要的，如何把基于Web的后臺與前端的移動服務無縫融合，是必須考慮的首要問題。另外，用戶的檢索行為及其檢索結果應該成為在移動圖書館和傳統數字圖書館之間可以共享的資源，讀者操作產生的行為數據也應該在兩種系統之間實現同步，這些問題都需要在系統設計階段考慮。

1.3.2 移動終端的復雜性與多樣化。便攜式終端從操作系統、瀏覽器類型到屏幕尺寸都是五花八門、種類繁多，而移動應用開發是典型的設備驅動型開發，用戶的移動設備完全決定了系統的頁面風格，甚至頁面展示程度。因此，如何在考慮用戶的個性化需求和設備的差異性前提下，確定一個盡量遵循標準的開發設計準則，以提高滿足用戶的整體比例，無疑是項目難點。

1.3.3 服務費用和訪問模式。無論是短信發送還是WAP網站訪問，無疑都會產生服務費用，如何向讀者提供免費的網絡環境也是圖書館必須要考慮的問題。我國目前有移動、聯通、電信三大運營商，各家針對3G網絡的應用大多以流量計算并且上網資費偏高。即使是同一個運營商，其計費和訪問方式也分為若干種，其訪問方式和資費標準完全不同。因此，要建設一個真正全方位的移動圖書館信息服務系統，滿足讀者便于獲取、免費獲取的需求，就必須全面考慮并盡量解決這些問題。

2北京師范大學珠海分校數字圖書館概況

作為獨立院校圖書館中的佼佼者，北京師范大學珠海分校圖書館（以下簡稱“我館”）從2011年開始進行建設移動圖書館的前期調研，通過數據挖掘、網絡調研、實地考察等方式從以下幾個方面進行了詳細的調研，并得到了可操作性的項目依據。

2.1 數據獲取方式

2011年底，筆者通過網上調研和實地考察，了解了目前珠海市幾所大學的圖書館系統以及移動圖書館系統應用情況。當時比較典型的自動化系統有江蘇匯文軟件有限公司的文獻信息服務系統，深圳市科圖自動化新技術應用公司開發的ILAS系統，以及我館使用的以色列ExLibris公司開發的ALEPH500系統。匯文和ILAS系統是發展較為成熟的國產圖書館自動化管理系統，都擁有數量龐大的用戶群。ALEPH500系統是目前全球圖書館自動化系統的領跑者，2000年開始進入中國市場，目前已成為用戶數量最多的國外圖書館自動化系統。本項目調研之初，整個珠海市開通移動圖書館服務的只有一所高校館。

移動圖書館是基于現有數字圖書館產生的系統需求，它是原有數字化服務的延展和深化。移動圖書館提供各種讀者最關注的服務：書目檢索、個人信息查詢、預約、續借、圖書館公告通知、新書通報以及各種提醒通知等等，這其中的大部分功能都必須與館內自動化管理系統進行數據交互，因此，如何在現有系統上進行功能抽象，從而實現兩個系統的有效集成是移動圖書館成功實施的基礎。

實現系統間的集成與交互一般有兩種方式：通過系統接口進行訪問交互或者直接對系統數據庫進行讀寫操作。從系統安全和運行負載角度考慮，通常不建議對正式數據庫進行直接操作。ILAS系統使用自行開發的數據庫，不能像Oracle數據庫一樣直接訪問，也沒有提供對外集成接口；匯文系統使用Oracle數據庫，但是同樣不提供對外集成接口，珠海某高校的移動圖書館就采用了直接對Oracle數據庫進行操作的方式開發，導致項目開發難度增大，系統運行也受到影響，更嚴重的是，后期的維護不能得到保障，據悉，該系統目前已無法正常提供移動圖書館服務。

因此，基于系統安全和穩定運行考慮，從可持續發展的角度出發，本項目決定與自動化系統相關的服務功能必須基于標準接口進行開發，不允許對數據庫進行直接操作。

2.2 ALEPH500系統

圖書館自動化系統既是圖書館的基礎業務平臺，也是移動圖書館建設的重要基礎。我館使用的是以色列Exlibris公司旗下的ALEPH500系統，該系統無論是在系統的開放性、可靠性、靈活性還是在全面支持業界國際/國內標準方面都表現優秀。系統基于開放的 Oracle數據庫系統設計的，所有數據庫定義和設計文檔對用戶完全開放。同時，ALEPH500采用全面的表驅動（Table-Driven）模式實現動態參數化功能配置，因而能夠提供強大的系統靈活性。另外，ALEPH500全面支持業界標準：不僅支持各種MARC格式，還支持Z39.50、OpenURL、SIP2、NCIP、SRU、UNICODE/ISO10646、ISO ILL等國際標準。最重要的是，針對數據讀取，ALEPH500系統提供了一種安全、穩定、可靠的數據交互中間件——X-server接口，它是一個基于XML、Web Services形式的Open API，為開放第三方應用提供了強大的支持[5]。

2.3 圖書館現階段服務介紹

圖書館目前提供以下五個功能模塊的服務：Web OPAC、編目、采訪/連續出版物、流通、館際互借。其中，編目、采訪/連續出版物屬于圖書館內部工作的業務模塊，流通和館際互借是服務與讀者的交互性模塊，而Web OPAC則是面向用戶的服務模塊，讀者可以在OPAC上完成除了借閱歸還之外的幾乎所有服務，包括書目檢索、預約、預定、續借、更新個人信息等等。移動圖書館最關注的就是讀者服務，讀者最關注的顯然是OPAC提供的服務。

3基于服務的移動圖書館建設思路

我館擁有豐富的中外文圖書和電子資源，為了結合移動通信手段更方便地向讀者揭示館藏，同時把數字圖書館的服務從傳統互聯網延伸到移動互聯網層面，我館于2011年開始關注移動信息服務。高校圖書館作為支撐高校教學科研的服務單位，有著較明確的服務對象和服務目標，圖書館利用移動互聯網環境拓展服務的同時必須考慮服務的實用性和效率。

3.1 項目定位

移動圖書館是數字圖書館發展到一定階段的必然產物，二者有著無法分割的內在聯系：目標資源高度相似、讀者需求高重合、用戶群基本相同，這些都決定了移動圖書館可以完全繼承數字圖書館的所有資源，移動圖書館的開發任務就是要盡可能地促進這種繼承性的順利實現，從而讓用戶在不同的時間、不同的地點，用不同的設備，使用相同的方式獲取感受良好的服務體驗。

在此前提之下，確定了“基于服務”的 “移動圖書館”信息服務系統的項目定位：立足于我館數字圖書館基礎和業務，移動圖書館信息服務系統的開發與設計依托于現有自動化管理系統并與之高度集成，建設能夠滿足用戶需求，適用于移動終端訪問的移動圖書館信息服務平臺。

3.2 系統框架

3.2.1 系統整體架構圖。移動圖書館信息服務系統整體架構如圖1所示，從應用角度可劃分為三個層次：用戶體驗層、業務處理層以及提供數據源訪問的第三方系統。

用戶體驗層直接面向用戶，生成用戶與系統交互的界面，負責將用戶請求信息發送到業務處理層，然后按照HTML語言規范把返回的信息動態生成文檔返回給用戶；業務處理層對業務功能進行控制，生成通用功能接口，以便上層模塊通過調用來傳遞業務流程；第三層為支撐系統，包含提供支撐調用訪問的第三方系統及其資源系統。

3.2.2 系統網絡拓撲圖。整個系統的網絡拓撲圖如圖2所示。下圖左側長方形框內為移動圖書館信息服務系統，框外為外圍設備、手機用戶及管理員用戶。左側框內由三個部分構成：上方為提供移動圖書館信息服務的主要功能服務器：WAP服務器、短信平臺以及后臺服務器，下方為圖書館內其他業務服務器，通過內部交換機上下兩部分的服務器進行數據交互。

4項目總結與思考

本文源自圖書館實際項目，從面向用戶基于服務的角度對移動圖書館若干問題進行了研究，并在我館進行了項目實施與建設。截至2013年底，整個系統已經在我館安裝部署，投入試運行，讀者反饋情況良好。

值得肯定的是，本項目結合實際延伸了數字圖書館的服務，并將讀者最關注的需求進行了移動拓展，從而使用戶在不同的時間、不同的地點，用不同的設備，使用相同的方式獲取了更加便捷的移動體驗。然而，由于研究時間和精力有限，系統還有許多待完善之處。一方面，4G網絡日益普及，新媒體技術高速發展，技術革命對服務形態帶來了巨大挑戰；另一方面，數字版權問題是圖書館界無法回避的雙刃劍，愈來愈規范的數字版權與一站式的服務需求之間如何調和，是圖書館界無法回避的問題。

[參考文獻]

[1] 朱涌衛.基于“第五媒體”平臺上的圖書館個性化服務[J].圖書館理論與研究，2010（12）：73—74.

[2] 師曉青.手機圖書館信息服務應用價值研究[J].情報資料工作，2009（1）：99—102.

[3] 手機圖書館[EB/OL]. [ 2015-01-20].http：//baike.baidu.com/view/5875965.htm.

[4] 陳藝.掌上圖書館服務——國家圖書館“掌上國圖”模式探析[J].圖書館學研究，2009（9）：70—72.

[5] 圖書館自動化集成系統[EB/OL].[ 2015-01-20].http：//www.exlibris.com.cn/product/aleph/index.html.