廣播輿論監督節目探索與思考

馬艷華

白城廣播電視臺，吉林白城 137000

廣播輿論監督節目探索與思考

馬艷華

白城廣播電視臺，吉林白城 137000

當今的世界，媒體形式日益增多，媒體生態環境發生了很大變化，對傳播媒介提出了更高的要求。地方廣播從事的是一種創意產業，因為生存的要求，就要揚長避短。在遵循傳播規律的基礎上，從觀念、內容、形式到手法等方面堅持創新，保持和發揮自己的優勢，從而不斷引領和提升輿論導向的作用和功能。白城人民廣播電臺熱線直播節目《政行風熱線》嘗試為公眾提供一個表達和參與的平臺，發揮輿論監督在社會生活中的作用，在實踐中做了一些探索。

廣播；優勢；輿論監督類節目

廣播由“廣”而“窄”的趨勢已經成為廣播發展的主流，廣播的針對性越來越強，服務性也越來越強，廣播電臺是以節目為產品的，一檔好節目，首先要有針對性和明確的定位。2005年8月12日由白城市紀檢委，白城人民廣播電臺聯合推出了一檔熱線直播節目《政行風熱線》，每周五8:30分準時播出。節目以相關職能部門的人員做客電臺直播間，接聽群眾熱線電話，現場回答和受理聽眾的咨詢或投訴的形式進行?！墩酗L熱線》以“替百姓說話，為政府分憂”為宗旨，定位于“搭建平臺，服務百姓，傾聽呼聲，解答疑難，優化環境，促進發展”。為把這個節目辦成黨委政府與廣大人民群眾的“連心線”，糾正不正之風的“監督崗”，為市民辦實事的“服務臺，在宣傳工作中，編播人員注重貼近生活、貼近群眾，及時準確的報道聽眾關注的熱點，為百姓的日常生活提供服務。

節目開辦近10年來一直都是領導重視、各部門參與、聽眾反響大。在不斷總結好經驗的基礎上，節目組對《政行風熱線》精雕細琢，爭取每期都是精品，每期都能為群眾辦些實事。

1 創新思路 貼近民生 充實內容

怎樣使節目內容更貼近百姓生活，怎樣滿足聽眾的收聽需求，怎樣樹立品牌，擴大影響力，彰顯廣播個性，這是擺在廣播從業者面前的共性問題，也是需要我們研究、思考和努力去解決的問題。

《政行風熱線》這個節目就是要達到激濁揚清，維護百姓權益，利用媒體優勢，引導并開展輿論監督的作用。節目的開辦既是黨委政府中心工作要求，也是廣播直播節目一種有益的嘗試。百姓的參與權、知情權和監督權在節目里很好的展現。節目中相關的職能部門現場幫助聽眾解決實際困難，如農民分地、糧食直補、二代身份證辦理、如何辦理低保、如何領取獨生子女費等等一系列關系到百姓切身利益的問題。

節目中，政務大廳附近的劉麗女士打來電話反映：她們居住的樓是洮北區人事局家屬樓，兩年沒有供熱。市供熱公司的工作人員迅速行動，多方協調，使事情得到圓滿解決。這年冬天，這兩棟樓近80戶200多人將度過一個溫暖的冬天。在第二天的節目反饋中，劉麗女士打來電話，對節目和熱力公司表示感謝。

2 形式靈活 充當橋梁 營造氣氛

除了堅持辦好每期節目的同時，每年都開展大型戶外直播活動，以創新播出形式來增強節目的親和力和影響力。職能部門相關人員，來到群眾中間，與群眾面對面，傾聽群眾的心聲，為他們答疑解難，解決實際問題。

2008年8月28日、29日兩天《政行風熱線》特別節目走進工業園區，市建委、交通局、公安局、國稅、地稅等23個與企業接觸較多的部門，主動上門為企業及廣大企業員工服務，對于企業和員工提出的問題，涉及的職能部門都主動做了解答、解決，并認真做了登記，現場解答和解決企業及個人的相關問題80多件。不能現場答復解決的，在活動后的3個工作日內做出答復，3個工作日內不能解決的，及時報市紀檢委糾風室備案，規定時間內予以辦結。

2009年春天組織策劃了《政行風熱線走進洮河鎮》大型現場直播活動，市直及洮北區20多個部門來到洮河鎮，為農民提供春耕前的科技、政策服務。當天農民擠滿了各個咨詢臺，還有外地農民趕到洮河鎮，他們說，頭一次在一個地點看到這么多部門的領導，不出家門就咨詢解決自己的問題。這次活動成功地進行了直播，在現場記者直接接聽直播間傳回的信號，現場就可以收聽到正在發生的事情，老百姓在現場聽到了自己的聲音，親和力大大增強。

2011年9月23日，“知民情、解民憂、促和諧”《政行風熱線》大型主題戶外直播活動走進市民廣場。市衛生局、質量監督局、工商局、食品藥品監督局、市牧業局、商務局、市農委、市區相關醫院和食品藥品生產、經營企業等十幾個職能部門、單位參與。白城市食品藥品監督局設置了三處舊藥換新藥展臺，現場為群眾準備了近五千分家庭常備藥。一個小時的節目，通過直播間與戶外直播現場連線直播，各職能部門主管領導和工作人員兵分兩路，接受現場咨詢和熱線咨詢。在直播現場，各職能部門設立了咨詢臺，現場受理群眾投訴及咨詢近百個。

《政行風熱線》舉辦的“走進社區、走進工廠、走進農村”一系列戶外活動。為群眾提供了更多的機會，參與到政府職能部門的行風建設中來。通過活動，也讓各部門對廣播有了新的認識，認為廣播為他們搭建了一個服務大眾、接受聽眾監督的平臺，為今后更好的服務群眾找準了切入點。

這些活動的舉辦，使《政行風熱線》節目實現了由室內到室外、由城市到農村、再到外縣的跨越，起到了聽民意，解民憂，服務民生的作用。也為節目注入了活力，展示了廣播的魅力。

3 輿論引導 增強溝通 服務意識

《政行風熱線》作為一檔民生熱線節目，關注和關心群眾的所思所想，反映群眾心聲，利用媒體手段督促解決實際問題，不光報道問題現象的本身，更多地注重解決問題的過程和結果，起到凝心聚力、釋疑解惑的作用。同時也是宣傳黨的大政方針的喉舌，更要注重宣傳口徑，站在講政治的高度把好節目播出關。因為涉及一些熱點問題和敏感問題，節目播出時必須謹慎注意。工作人員事前都與上節目的部門做好對接，了解各部門的敏感、難點問題有哪些，做到心中有數，一旦節目中出現此類問題，導播和主持人能及時處理。如勞動局的“下崗失業人員靈活就業補貼”，建設銀行關于“老少樂”儲蓄問題都在節目中成功處理。采取積極有效的手段把群眾的情緒引導到積極健康的方向上來，統一思想，進一步增強媒體的公信力和執行力。

一定程度上，《政行風熱線》提升了部門行業抓政行風建設的主動性和自覺性，成為部門和單位主動接受群眾監督，了解社情民意，轉變工作作風，提高服務水平的重要途徑。《政行風熱線》架起了黨和人民群眾溝通的橋梁，被社會各界形象地稱之為密切干部群眾的“連心橋”，解決社會矛盾的減壓閥，加強政行風建設的“監督崗”。 截止2012年底年節目共播出300多期，40多個職能部門多次輪流走入直播間，當場解決問題近90%，剩余問題通過隨訪，后期處理，做到了接訪問題的解決。接聽群眾熱線并解答、解決群眾提出的問題2000多件。

由于節目取得了比較好的社會效果，省新聞廣播臺先后播出三期專題，對白城人民廣播電臺《政行風熱線》進行宣傳。

實踐證明，只要廣播節目辦得好，就會有聽眾，就會有市場，就會出精品，這個“好”是聽眾認可的好，而不是自我感覺的好。要讓聽眾認可并且長期堅持，廣播節目就要適應形式發展，不斷推陳出新，揚長避短，根據廣大聽眾的要求和時代的發展來發揮和保持廣播的優勢。

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1674-6708（2015）138-0161-01