圖書館聯盟環境下讀者決策采購探析

王晶鋒

[摘要]從圖書館聯盟和讀者決策采購的概念入手，研究圖書館聯盟環境下讀者決策采購模式實踐的必要性、可行性及方法策略，探索現代圖書館文獻資源建設的新道路。

[關鍵詞]圖書館聯盟；讀者決策采購；文獻資源建設

1圖書館聯盟

圖書館聯盟是指為了實現資源共享、利益互惠的目的，而組織起來的、受共同認可的協議和合同制約的圖書館聯合體[1]。2000年以來，圖書館聯盟理論在公共圖書館界得到了廣泛的實踐與發展，相繼出現了東莞模式、佛山模式、嘉興模式等。2003年深圳市提出了“圖書館之城”建設目標，深圳地區的圖書館聯盟實踐啟動。至今已建成了以“深圳圖書館之城中心管理系統”為業務平臺，以市、區、街道、社區公共圖書館為服務網點的四級公共圖書館服務體系，實現了圖書館業務統一平臺，文獻借閱統一檢索、一證通借、通借通還的全市統一的公共圖書館服務。

2讀者決策采購

2.1 PDA概念及引入

讀者決策采購（Patron Driven Acquisitions， PDA），又稱需求驅動采購（Demand-Driven Acquisitions，DDA），是一種新興的圖書采購模式，根據讀者實際需求與使用情況，由圖書館確定購入[2]。

PDA徹底顛覆了傳統文獻采購流程，使讀者首次從文獻資源建設的接受者和終端轉變為發起者與首端，成為文獻資源建設的決策者。將讀者納入到選書過程中，圖書館“根據讀者的實際需求和使用情況，量化成一定指標，作為圖書館文獻采購和館藏建設的決策依據”[3]，PDA的館藏建設模式與現代公共圖書館“以讀者為本”的服務理念完全契合，這就決定了PDA必將成為現代公共圖書館文獻采訪和資源建設的重要模式。

2.2 PDA應用及理論研究

近年來，PDA在世界各地尤其是美國圖書館中都得到了廣泛應用。據Publishers Communication Group對全美250家圖書館的調查，32家已經采用、42家計劃一年內采用，另有90家計劃在三年內采用；74家已經或計劃一年內采用的圖書館中，75%為研究性大學[2]。與單個圖書館 PDA 蓬勃發展形成鮮明對比的是，圖書館聯盟中 PDA 項目尚處于起步和探索階段。加拿大的安大略湖大學圖書館聯盟（Ontario Council of University Libraries， OCUL）與美國的奧比斯圖書館聯盟（Orbis Cascade Alliance，OCA）是最早嘗試在聯盟內開展PDA項目的大型圖書館聯盟，并首次將 PDA 運用于跨學校、跨區域的聯合采購項目[4]。

自從2011年PDA概念由胡小菁正式引入我國后，PDA成為我國圖書館界熱議的話題之一，關于PDA的理論研究與實踐也隨之迅速展開。2011年開始，佛山市圖書館率先在全國創新性的首次嘗試實踐PDA模式，從館內開辟“新書借閱處”到“知識超市”，從總館推行到成員館選擇性地推開，佛山地區公共圖書館成為PDA模式在國內實踐的“領頭羊”。

2011年以來，在CNKI中以“讀者決策采購”為篇名的理論研究性文章共72篇，其中2011年3篇、2012年11篇、2013年20篇、2014年38篇。然而，其中關于圖書館聯盟PDA應用的理論研究性文章僅2篇，且研究方向多側重于國外經驗的介紹。在現代圖書館聯盟這個大環境下，PDA在圖書館聯盟中的應用實踐具有很大的發展空間和研究價值。筆者將以深圳地區公共圖書館聯盟為例，探析PDA應用的必要性、可行性和方法策略，探索尋找現代公共圖書館館藏文獻資源建設的新道路。

3讀者決策采購——讓館藏建設走出困境，回歸“以讀者為本”的服務宗旨

3.1 文獻利用率不容樂觀

文獻利用率是現代圖書館績效評估的重要指標。按照深圳市“十二五”規劃要求，至2015年深圳市“人均公共圖書館圖書藏量”要達到2.3冊，全市公共圖書館總藏量達到2 530萬冊。但是與逐年增長的文獻資源館藏量相比，公共圖書館文獻資源利用率仍不容樂觀。以深圳市寶安區為例，截至2014年底，寶安區實行統一服務的公共圖書館共有43個，館藏圖書1 793 979冊，年外借圖書926 087冊次，年圖書流通率僅51.6%。全區“零流通率”的圖書共有1 327 867冊，占全區公共圖書館總藏量的74%，零流通圖書占總館藏量比例驚人。

3.2 圖書采訪工作面臨諸多難題

現今圖書采訪工作面臨幾大難題：一是圖書出版發行狀況復雜。2013年，全國共出版圖書44.4萬種，較2012年增加3.0萬種，增長7.4%，其中，新版圖書25.6萬種，增長5.8%；重版、重印圖書18.8萬種，增長9.6%[5]。圖書出版總種數、新版圖書總種數、重版重印圖書總種數都呈逐年遞增態勢。尤其是出版圖書總種數，較2010 年增長了36.4%。圖書出版發行狀況的復雜性，加大了圖書館采訪工作的難度。二是在圖書購置政府采購招標的環境下，采訪工作一般依靠中標書商提供的書目信息來選擇。但是近年來出版行業發行渠道的多樣化，使得中標書商所能提供的備選書目相對單一。同時也不能排除書商受盈利驅使，把一些高折扣、發行量少或難以購買的圖書從他們所提供書目信息中剔除，從而給圖書采訪工作埋下隱患。三是圖書采訪工作由圖書館員依據館藏政策、推定讀者需求、依靠自身職業道德和專業知識進行選擇。因此館藏文獻質量與圖書館員的素質與能力直接相關，采訪工作具有一定的主觀性。

3.3 現有讀者薦購的局限性

為了滿足讀者的閱讀需求，圖書館通過不同渠道和不同形式開展了讀者薦購服務，試圖解決館藏與讀者需求不一致的問題。比如通過微博、微信、E-mail、圖書館網站、單獨開發文獻薦購系統等平臺進行網上薦購，直接填寫薦購單進行傳統的書面薦購等。但是不論哪種讀者薦購模式，仍只能滿足參與薦購讀者的個性化需求，對館藏建設的貢獻十分有限。讀者薦購并沒有從根本上改變圖書館文獻資源建設模式。薦購途徑單一、薦購系統功能不全、書目信息的不完善、讀者薦購信息反饋的不公開和不及時等，都會直接挫傷讀者參與薦購的積極性。

作為新興的文獻采訪模式，PDA徹底顛覆了傳統文獻采購流程，反其道而行之，將讀者需求置于整個采訪流程的首端，該模式具有參與讀者的廣泛性、參與過程的直接性、選購圖書的針對性、讀者獲取圖書的及時性、服務效能最大化等特性。這些相較傳統流程而言獨有的特性，決定了PDA必然成為單個圖書館及圖書館聯盟文獻采訪工作的最佳模式。

4深圳公共圖書館聯盟PDA成功實踐的關鍵因素分析

4.1 首先要轉變觀念，再造圖書采訪編目新流程

PDA是傳統文獻采購流程的“革命”，因此在實行PDA之前，首先必須轉變觀念、排除疑慮。一是從根本上牢固樹立“讀者第一”的服務理念。“讀者第一”是現代圖書館最基本的服務宗旨，這一宗旨不僅要體現在與讀者直接相關的對外服務工作中，更要貫徹于文獻采訪這一圖書館最基礎的業務工作中；不僅要體現在對外服務的細節上，而且還要敢于進行流程再造，再造以讀者需求為導向的圖書館業務流程。二是破除PDA挑戰學科館員職業的片面觀點。PDA自從在美國推行起，一直受到一些圖書館員的質疑，認為PDA推行將會替代從事采訪工作的學科館員，PDA將導致學科館員的職業危機等等。其實這些觀點是錯誤地放大了PDA“以讀者為采訪流程前端”的作用，曾不知在館藏政策的制定、館藏文獻調配、讀者采購標準及參數的設定、采購經費的控制等方面，仍需要學科館員深入地研究與思考。應該說PDA的推行對學科館員的專業素質與能力提出了更高的要求。三是正確評估PDA對館藏資源結構的影響。在PDA模式下，讀者直接參與圖書采訪過程，成為圖書采訪的決策者，有些圖書館員擔心這樣會使館藏文獻結構的科學性和合理性受到影響。與第二種觀點類似，在學科館員的整體調控下，PDA仍將會使館藏文獻結構向合理化、科學化方向發展。

4.2 分階段推行PDA模式，逐步優化館藏結構，提高館藏資源利用率

在國內PDA模式實踐仍處于探索階段，2011年佛山館成為國內首個推行單館PDA理念的圖書館，而且國內圖書館聯盟推行PDA模式的案例仍未見有。同時，國外圖書館聯盟推行PDA模式仍有它的實施背景和前提條件[4]。一是國外圖書館聯盟推行PDA模式多半集中在電子文獻采購領域，且推行的主體多半為高校或學術圖書館聯盟。二是從國外圖書館聯盟最早推行PDA模式的成功案例——加拿大的安大略湖大學圖書館聯盟OCUL和美國的奧比斯圖書館聯盟OCA來分析，圖書館聯盟在推行PDA模式之前，其成員館已在不同程度上進行了PDA項目的嘗試[6]。三是從項目實施的大環境來看，國外電子文獻供應市場相對國內市場要規范和成熟，而國內圖書館電子資源采購多以網絡包庫的形式進行。因此，國內圖書館聯盟實施PDA不可能一蹴而就，必須分階段、分領域逐步實施。

以深圳地區公共圖書館聯盟為例，可以先在市、區級公共圖書館共11個主要成員館分別先嘗試單館PDA項目，以解決圖書館聯盟推行PDA可能會遇到的技術障礙和業務難題，比如統一業務平臺、書目數據對接、采訪業務流程再造、采購政策修訂、實時外借流程等。單館推行PDA可以靈活采用多種形式，比如借鑒佛山市圖書館經驗，引進信譽良好的書商，在館內設置實體書店，讀者現場自主采購[7]；或者學習內蒙古圖書館實行“彩云服務計劃”，直接與實體書店“聯姻”[8]，讀者在各實體書店現場任意挑選、現場辦理借閱手續；也可以要求書商電商平臺提供PDA功能模塊，讀者直接登錄書商的電商平臺網上自主采購。同時，在PDA采購文獻類型方向，建議先選擇在國內市場相對成熟、讀者閱讀需求量大的暢銷類紙質中文圖書。待各內外部環境相對成熟時，再探索將PDA模式向其他文獻類型和圖書館聯盟全面推廣。

4.3 完善的統一業務平臺，是圖書館聯盟推行PDA模式的技術保障

從國外圖書館聯盟推行PDA模式的經驗來看，項目實施的最大挑戰就是聯盟內部缺乏統一的圖書館自動化管理系統。各成員館業務管理系統的異構將會直接導致圖書館聯盟無法整體推行PDA采購模式。從MARC數據導入OPAC系統、觸發機制、采購標準、數據查重等一系列PDA采購流程，要求必須具備統一的業務平臺，否則將會帶來實施過程中龐大的工作量，比如書目數據的一一比對查重、與成員館逐一溝通制訂個性化方案等，這些都將直接導致圖書館聯盟PDA推行的“夭折”。深圳地區圖書館聯盟（即深圳“圖書館之城”）共有成員館226個，已建立統一的業務管理平臺——深圳圖書館之城中心管理系統，實現了全市統一OPAC書目聯合查詢，統一外借服務等，2015年即將實現11個主要成員館在圖書館之城管理系統進行統一的文獻采訪編目。這些都將為深圳地區圖書館聯盟PDA模式的推行提供了良好的技術保障。

4.4 選擇信譽良好的書商和培養高素質的讀者決策采購隊伍

讀者和書商是PDA模式三個“主角”中另外的兩個重要的外部主體。信譽良好的書商和高素質讀者的參與是PDA成功實施的又一關鍵因素。書商所能提供書目資源的品質、種類和及時性，書商系統平臺與圖書館聯盟管理系統的無縫對接，書商良好信用和社會評價等，都為讀者自主決策采購提供了良好穩定的信息來源和社會保障，使PDA在消除文獻“零流通率”的同時，為館藏結構優化打下了良好的基礎。同時，作為PDA模式的主導，素質高且具有廣泛代表性的讀者參與，也是PDA成功推行的核心和關鍵。在提高PDA采購模式讀者參與度的同時，有必要將參與PDA的讀者進行有效分類，比如利用大數據分析技術，根據讀者的文化程度、職業狀況、年齡、到館借閱情況等基礎數據，將讀者分成高端讀者、普通大眾讀者、有特定需求的讀者，或分成各年齡段讀者等，針對不同類型的讀者設置不同的購買觸發機制進行PDA分類采購，從而使PDA有效支持館藏文獻建設。

4.5 調節和控制傳統采訪與PDA模式的采購比例

館藏的增長取決于用戶，雖然PDA是未來圖書館的發展趨勢，但是從各圖書館館藏建設的角度來分析，不可能所有圖書館的全部館藏都實行PDA采購模式。因此，調節和控制單館傳統采訪與PDA模式的采購經費比例，以及宏觀調控圖書館聯盟各成員館的館藏建設方向十分必要。圖書館聯盟成員館在資源共建共享的基礎上，根據本館自身發展方向、讀者需求、館藏建設重點、經費情況等，調節和控制本館傳統采訪與PDA模式的采購經費比例。以深圳市寶安區圖書館為例，作為深圳地區公共圖書館聯盟中館舍面積最大區級成員館，也是外來務工讀者最聚集的成員館，可引入中標書商，在位于負一層的咖啡書吧開辟讀者現場自主采購的“新書借閱處”，年度PDA采購經費控制在年度采購經費的5%以內，PDA采購現場的圖書品種、數量則根據采購經費進行動態調控。同時，結合寶安區基層分館分散、規模較小的特點，引入書商電商平臺，讀者特別是基層讀者可通過書商電商平臺進行網上PDA采購。并且建議中標書商電商平臺與大型圖書網上商城合作，解決圖書發行渠道多樣化與中標書商供書渠道單一的矛盾，增加PDA采購的圖書品種。

5結語

PDA作為一種國外引進的、新興的館藏資源建設方式，近年來受到了我國圖書館界的廣泛關注。“以讀者為導向”是現代圖書館最根本的服務宗旨。PDA模式則將這一服務宗旨與實現手段有機地統一起來，使PDA模式在現代圖書館推行具有其與生俱來的必然性和可持續性。隨著內外環境的不斷規范與成熟，PDA模式勢必成為單個圖書館及圖書館聯盟館藏資源建設的有力補充和重要形式。

[參考文獻]

[1] 戴龍基，張紅揚.圖書館聯盟——實現資源共享和互利互惠的組織形式[J].大學圖書館學報，2000（3）：36—39.

[2] 胡小菁.PDA——讀者決策采購[J]. 中國圖書館學報，2011，37（192）：50.

[3] 劉華.“讀者決策采購”在美國大學圖書館的實踐及其對我國的啟示[J].大學圖書館學報，2012（1）：45—50.

[4] 張丹，鄢朝暉.國外圖書館聯盟中的讀者決策采購及對我國的啟示[J].圖書館建設，2014（10）：20—23.

[5] 2013年新聞出版產業分析報告[EB/OL].[2014-07-15].http：//www.xwcbj.gd.gov.cn/news/html/qgtj/article/1405381359018.html.

[6] 呂娜娜.圖書館聯盟的讀者決策聯合采購——以加拿大安大略圖書館聯盟為例[J].圖書情報工作，2014（12）：90—94.

[7] 張彥靜.我國圖書館讀者自主采購的探索與思考[J].圖書館學研究，2013（15）：54—58.

[8] 彩云服務計劃[EB/OL].[2015-03-01].http：//www.nmglib.com/ntzt/cyfwjh/.