和諧共生 責(zé)任同行

張媛

一、夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷追求卓越

2004年，常州靈通通過(guò)導(dǎo)入《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》管理模式，全體員工樹立“大質(zhì)量”理念，不斷追求卓越。靈通內(nèi)部長(zhǎng)期以來(lái)就形成了一種自律的文化氛圍，制定了《企業(yè)廉潔自律行為規(guī)定》、《企業(yè)員工工作紀(jì)律》等制度，由企業(yè)監(jiān)事督促檢查，定期審視執(zhí)行情況。同時(shí)通過(guò)“后備人才梯隊(duì)建設(shè)管理制度”合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才，保證了公司人才隊(duì)伍的有效建設(shè)，促進(jìn)公司實(shí)力的綜合提升。

二、注重客戶體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

靈通的使命是“向國(guó)內(nèi)外顧客提供優(yōu)質(zhì)可靠和環(huán)保的展示系統(tǒng)產(chǎn)品及其服務(wù)”，公司一直追求“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成長(zhǎng)”的目標(biāo)。從售前咨詢、展位設(shè)計(jì)、安裝搭建到培訓(xùn)、維護(hù)指導(dǎo)、信息交流、定期回訪形成一個(gè)完整的服務(wù)流程。同時(shí)，公司投入大量資金，研究開發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的LT-MAX產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件。公司具有完善的服務(wù)體系及高效快速的反應(yīng)能力，與戰(zhàn)略客戶建立了互信機(jī)制，提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)，并定期進(jìn)行高層互訪，提升了顧客滿意度。

三、深化供應(yīng)商合作，實(shí)現(xiàn)和諧共贏

公司采購(gòu)遵循“平等、公平、公正”原則，始終堅(jiān)持“長(zhǎng)期合作，實(shí)現(xiàn)共贏”的理念。公司通過(guò)在合作協(xié)議中加入防行賄條款，引導(dǎo)供應(yīng)商廉潔從業(yè)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。公司通過(guò)業(yè)務(wù)往來(lái)，積極帶動(dòng)供應(yīng)鏈上的企業(yè)做好社會(huì)責(zé)任工作。通過(guò)供應(yīng)商管理及溝通，引導(dǎo)供應(yīng)商關(guān)注資源保護(hù)、守法合規(guī)等，將責(zé)任履行推進(jìn)到合作伙伴，共同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、營(yíng)造家的氛圍，關(guān)注員工成長(zhǎng)

常州靈通將“平等、尊重、溝通”的價(jià)值觀引入員工管理中，高度重視和維護(hù)員工的各項(xiàng)合法權(quán)益，并為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)。在公司范圍內(nèi)大力提倡“陽(yáng)光、和諧、愉快”的工作理念，開展了“中秋寄深情”、“生日聚會(huì)”等活動(dòng)，建立了一套關(guān)愛(ài)員工、善待員工、培養(yǎng)員工、提升員工的標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓員工有“家”的歸屬感。公司專門制定了員工訪談制度，隨時(shí)了解員工想法。2014年靈通設(shè)立了員工“杰出貢獻(xiàn)榮譽(yù)獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)制度，并完善各項(xiàng)崗位說(shuō)明和績(jī)效考核制度，給員工提供多元化的發(fā)展通道和長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

五、真誠(chéng)回饋社會(huì)，投身公益事業(yè)

公司高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶動(dòng)全體員工積極參與各種捐贈(zèng)活動(dòng)、賑災(zāi)活動(dòng)、愛(ài)心活動(dòng)；靈通還通過(guò)與高校合作，每年培養(yǎng)大批展覽展示的專業(yè)人才。

2007年5月，捐資助學(xué)儀式在甘肅秦團(tuán)莊舉行。公司幾年來(lái)陸續(xù)投入資金一百多萬(wàn)元用于幫助秦團(tuán)莊靈通初級(jí)中學(xué)改造校舍、建設(shè)綜合圖書館、添置教學(xué)設(shè)備等，并建立了靈通與秦團(tuán)莊初級(jí)中學(xué)“你來(lái)我往”的互動(dòng)機(jī)制。

六、推廣綠色理念，踐行低碳環(huán)保

自2007年開始，靈通已連續(xù)舉辦了21屆廣告創(chuàng)意展示設(shè)計(jì)論壇。每屆論壇緊扣時(shí)代脈搏，快速將“綠色”、“環(huán)保”、“快捷”、“美觀”、“安全”的現(xiàn)代展示理念推向行業(yè)。

為了使綠色展覽的理念切實(shí)貫徹落實(shí)，國(guó)家商務(wù)部攜手靈通與廣交會(huì)、蘭洽會(huì)等大型展覽場(chǎng)館合作，共同推進(jìn)綠色展覽的進(jìn)程。靈通還參與制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《會(huì)展業(yè)節(jié)能降耗工作規(guī)范》，于2015年3月1日起正式實(shí)施。