日本老年人是網購主力軍

本報駐日本特約記者　蔣豐

在中國人的印象中，“網購”是當下年輕人最喜歡的“網上沖浪”方式，但在日本，網購不是年輕人的天下，老人才是主力軍。

日本經濟新聞社2014年實施的“第二次網絡生活萬人調查”顯示，日本60歲以上老年人網購十分活躍，消費總額年均23.18萬日元（約合1.2萬元人民幣），遠超平均水平。從網購商品類型來看，60歲以上老年人占到生鮮和加工食品等“食品”購買者的53%、個人電腦等“IT相關產品”購買者的54%。在“藥品與保健品”和“租賃服務”領域，老年人的購買比例也位居榜首。

日本老年人網上購買商品時，主要根據自己的興趣和愛好，對廉價的要求并不強烈。這些“有錢任性”的日本老年人，是網絡商家最喜歡的優質客戶，也是拉動日本整個網絡消費的火車頭。為此，日本各大電商網站紛紛開辟“老人專區”，推出各種他們喜歡的商品，并放大文字與圖片等，讓老年人越買越開心，商家也賺得盆滿缽滿。

日本總務省2014年的統計顯示，日本60歲以上老年人的互聯網普及率已經超過70%。這為老年“網購達人”提供了堅實的基礎。日本老齡化嚴重，老年人口基數大，而且在時間上非常充裕，每日平均上網時間達到2小時41分鐘。除了瀏覽新聞、讀書看視頻等，網購也成了老年人生活不可缺少的一部分。

一些日本老年人因為身體不好或居住地偏僻，前往購物場所不方便，“觸網”后很快依賴上了網購的送貨上門服務。還有一些老年人因為生活規律與“上班族”不同，看中了網購24小時不“關門”的特點。除了電商網站，日本各大百貨商店及連鎖超市，也加入了爭奪老年人網購市場的大軍。

許多百貨商店和大型連鎖超市推出為老年人服務的“網上商店”。老人只要輕按鼠標，便可根據需求選擇當天、第二天及第三天方便時間內的送貨上門服務。在超市里，有專人手拿接到的訂單替老人購買物品，然后迅速送貨上門。網購商品的包裝也十分細致，冷凍冷藏分門別類，保證了所購產品的質量和鮮度。因為百貨商店和連鎖超市分布很廣，蔬菜、魚肉等生鮮食品都由距離老人最近的店鋪送貨，不存在長途運輸問題，如果滿足一定金額還可以免收運費。

快捷、便利、送貨上門，在日本老年人看來，網購似乎是為他們量身定制的。不過，雖然網購為日本老年人提供了足不出戶的生活便利，但也減少了他們與人群交流的機會，降低了他們的社會活躍度，對日益嚴重的老人“孤獨死”等問題無疑是雪上加霜。記者的一位老年朋友今年80歲，從一年前開始，他幾乎所有生活用品都通過網絡購買。“雖然非常方便，但我已經很長時間沒進過商店、見過店員了，還是覺得生活少了些什么。”老人若有所失地說。▲