互聯網產品中的情感化設計

孟蘇文

摘 要：隨著數碼技術的快速發展，網絡在人們生活中的地位越來越重要。但扁平化風格的流行使互聯網顯得冷漠、單調，這樣會忽視藝術性和人文情懷，且設計的情感化問題越來越突出。在現代熱門的互聯網設計中，“情感化”設計將產品當作人物一樣對待，使其具有人的感情。敘述了互聯網產品中的情感化因素。

關鍵詞：情感化設計；心理學；人機交互；消費者

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.10.029

互聯網時代更注重的是人機交互、界面效果設計，要求可視化的數據具有人性化、情感化的表現效果。在快節奏的生活中，用戶更愿意接受簡單的、具有人情味的對象，專注簡單的情感化產品有益于用戶理解產品，更符合用戶的心理需求。人是視覺動物，會被美的事物所吸引，仿佛有一種不可抗拒的力量在牽引著自己。設計越能滿足人對美的追求，就越會受到更多人的喜愛。此外，互聯網產品中的情感化細節可增進用戶與產品之間的情感交流。

1 情感化設計存在的原因

社會的進步和生產力的提高，促使人們對物質生活提出更高要求的同時，心理需求也在逐漸變化。人們消費水平的提高激發了市場的活力，在激烈的市場競爭環境下，只有不斷改革、創新，企業才能存活下來。生產者要想滿足消費者的物質需求，只有迎合消費者的心理。隨著市場的擴大，設計師會更加重視人情味，以滿足消費者的需求。

互聯網行業的快速發展推動了互聯網產品的快速發展，產品的情感化設計受到設計師的廣泛關注。由此可見，情感化設計在當今時代的重要性。如何將冷漠的產品轉變成溫暖人心的產品，需要設計師的不斷努力。優美的設計是建立在內容豐富情感基礎上的，只有為用戶著想，從用戶的角度考慮問題，才能更好地滿足用戶的需求。目前，網絡的更新速度越來越快，設計師對操作界面的設計也在不斷優化。社會發展帶動了各個學科的進步，心理學的快速發展與設計緊密相連。情感化設計需要充分考慮用戶的心理感受，親切、友好的設計總是要比冰冷的文字更能拉近產品與用戶的距離。情感化設計不僅是為了提高視覺效果，更是為了增強交互體驗，這些交互體驗可在產品的細節中得以體現。

2 情感化設計的展現

多數人不喜歡與冷淡的人交流，這是因為在這樣的交流中人們得不到信息反饋。在互聯網中也是如此，設計師在考慮互聯網產品開發的同時，越來越注重人性化設計。當今產品與10年前的產品比較有明顯的差別，比如，10年前的產品類似框架圖，呆板、冰冷的界面給人一種距離感，用戶在使用時得不到有效的信息反饋，且沒有視覺美感。

情感化設計的美不僅展現在視覺方面，更在于人機交互方面，能考慮到人在體驗產品時的心理感受。一款茶產品要想受到大眾的熱愛，不僅要有優美的畫面，更需要具備人性體驗，增加人與茶產品之間的感情交流。情感化設計就像人與人之間的友誼，處處體現于細節，這樣的產品將不再是枯燥、冰冷的應用程序，拉近了其與用戶的情感距離。支付寶賬單的數據可視化處理非常成功，它仿佛在講述一個故事，從用戶注冊支付寶到查看賬單的當日的支付歷史，且記錄了一些大事件。用戶在查看數據時可以自由翻閱，具有一定的自主性。支付寶賬單在講述了大事件后，便會開始分析具體數據，整個過程的體驗很流暢，增加了操作的樂趣。

3 情感化設計的實現

情感化設計的最終目標是為了使用戶與產品在情感上產生交流，從而促使積極情緒產生。積極情緒不僅可加強用戶對產品的認同感，還能減少用戶在操作產品時的困難。如果情感化設計做得好，則可增強用戶體驗，降低對用戶的負面影響。情感化設計并不是一種視覺設計，而是一種體驗設計，是結合產品體驗和心理學等相關科學知識而開展的設計，多以人的視角看待問題、解決問題，協調好人與產品的關系是該設計的重點。產品中的情感化設計之美主要表現在視覺美觀和交互體驗兩方面。如果能在這兩個方面做好，則滿足用戶的需求將是一件容易的事情。

4 結束語

綜上所述，情感化設計的最終目標是使用戶與產品在情感上產生交流，以增強用戶的認同感。情感化設計是增強用戶體驗的一種思路，可使人感受到人文關懷。在進行產品情感化設計時，用戶使用時的情景和情緒是不能忽視的因素，其決定著設計質量。比如，將產品中一些冷冰的文字敘述頁面設計成充滿人情味的感性頁面，可使人們感受到一種關懷。

參考文獻

[1]唐納德·諾曼.設計心理學3：情感設計[M].王鴻祥，譯.北京：中信出版社，2012.

[2]原研哉.設計中的設計[M].朱鍔翻，譯.濟南：山東人民出版社，2006.

〔編輯：張思楠〕