用對(duì)了，都是人才

莫小米

據(jù)說(shuō)這老板很會(huì)用人。

他說(shuō)，我也是后來(lái)才明白，人才，簡(jiǎn)歷中、表格上是看不出來(lái)的。他有個(gè)習(xí)慣，人力資源部門(mén)招來(lái)的新員工，上班第一天，他要逐個(gè)見(jiàn)面，聊上幾句。那天上來(lái)一位，他試探性地問(wèn)了幾個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，那小伙子似乎說(shuō)不出個(gè)所以然，他皺起眉問(wèn)：“那你會(huì)什么呢？”

小伙子無(wú)比純真燦爛地一笑，說(shuō)：“老板，抱歉，您這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我其實(shí)完全不會(huì)。”

這下輪到他蒙了：“那我的手下怎么會(huì)讓你面試成功？”小伙子又無(wú)比純真燦爛地一笑，說(shuō)：“老板，我就這一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，能讓對(duì)方相信我。你可以試試看，不行，我就走人。”

他心里詫異，臉上卻不露聲色，邊想邊說(shuō)：“好吧，有這個(gè)優(yōu)點(diǎn)就夠了。今后，我們企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)承諾，要讓每個(gè)客戶(hù)都相信，你能做到嗎？”

結(jié)果一年下來(lái)，小伙子負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的客戶(hù)簽約率和滿(mǎn)意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出別的組。別人搞不定的客戶(hù)，小伙子出馬，就能扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，取得信任。小伙子反過(guò)來(lái)督促：“老板啊，人家信咱了，產(chǎn)品可不能掉鏈子哦！”結(jié)果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)度都上了一個(gè)等級(jí)。

還有更出其不意的人才。有位大叔，東北人，業(yè)績(jī)一般，曾上了人力資源部擬定的解聘名單。后來(lái)，老板想了想，此人唱過(guò)京劇，學(xué)過(guò)美聲，有一技之長(zhǎng)，企業(yè)有文體活動(dòng)，可以讓他牽頭。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，還真派上了用場(chǎng)。

企業(yè)組織青年員工旅行，一行人在大山深處，遇暴雨，水漲，路斷。手機(jī)信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú)，等收到求救信號(hào)，救援隊(duì)伍靠近時(shí)，已是后半夜，十幾個(gè)小時(shí)過(guò)去，大家的手機(jī)都沒(méi)電了，嗓子也都喊啞了。

唯有東北大叔還保持著實(shí)力，隔幾分鐘就喊一次：有人嗎？在這兒呢……他的聲音，如洪鐘一般，悠揚(yáng)地在山谷間回蕩。救援者終于循聲而來(lái)。

他說(shuō)，用對(duì)了，都是人才。

（黃飛薦自《時(shí)代青年》）

責(zé)編：水寒