止損哲學

葉特生

餐館老板面試員工時有這樣的問題：如果傳菜時手上托盤不穩，又救之不及，應該怎么辦？大部分人答不出。救之不及時，唯有任托盤掉下來，還能怎么辦？

不！標準答案是：用最后一點兒力量將托盤拋向遠離客人的地方。如果周圍都有客人，則倒向大人，遠離小孩;倒向男人，遠離女人;倒向人的身體，遠離他們的頭。這叫“危機處理”，是面臨無可避免的失敗時，選擇將損失減到最低的方式。借錢買股票的人都懂一個游戲規則：當股市狂跌時，經紀會自動為客戶斬倉。這也是危機處理。對客戶來說，當然痛楚萬分，但卻預防了當股市繼續下跌時血本無歸的后果，壯士斷了臂，仍保有一條命。

對經紀公司來說，這當然也是自保，雖不近人情，卻是彼此止損和保存元氣的唯一方法。危機處理是以科學方法在困難中整理出一條出路的方法，保留本錢，才有機會重拾山河，東山再起。很多人在一敗涂地后不肯面對現實，自暴自棄，甚至一死了之，不但沒了本，更沒了命，當然就更沒有絕地反攻的機會了。海軍艦只在戰事遇創之后，第一件事就是檢視各處的受損情形，且第一時間作出報告，馬上修補缺口，完全用積極的態度應對打擊。除非船只被擊至沉沒，否則積極的態度不變。人生常不如意，天天都可能有打擊，沒有冷酷無情的止損哲學，真不容易活下去。

（摘自《商界》2015年第5期）