淺析EAP在電力企業人力資源管理中的應用

曹曉鋼+張宇飛+王妍

【摘 要】EAP（員工援助計劃）作為一種壓力管理與精神激勵的組織機制，越來越多的被企業重視和應用。EAP是通過對員工的輔導，對組織環境的分析，幫助人力資源處理員工關系的死角，消除可能影響組織績效的各方面因素，進而增加組織的凝聚力，提升公司形象。

【關鍵詞】EAP；電力企業；人力資源管理；心理健康

員工幫助計劃EAP（Employee Assistance Programs），又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。是由組織為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其親屬提供的專業心理咨詢、指導和培訓，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效，改善組織的環境和氛圍，提高組織績效。

目前EAP項目在我國沒有得到普遍地開展，企業高層領導的積極態度與主動支持是EAP能否開始與健康發展的基本保證。“十二五”期間，我國電網投資規模持續擴張，到2020年將全面建成統一的堅強智能電網，初步實現建設世界一流電網的目標。伴隨著中國電力發展步伐不斷加快，電網系統運行電壓等級不斷提高，網絡規模不斷擴大，電力企業員工所應具備的素質能力要求和承受的工作壓力也越來越大，電力員工的心理健康也越來越受到電力企業領導的關注。電力企業開展EAP工作將是人力資源為組織發展提供保障的必然趨勢。

通過調研發現，目前電力企業員工的壓力主要來源于幾個方面：