騷擾電話緣何如此任性？

柯嵐

曾經(jīng)被3？15晚會(huì)連續(xù)三年追蹤報(bào)道的垃圾短信，經(jīng)過多部門聯(lián)手治理，已經(jīng)比過去減少了很多。今年的3？15晚會(huì)又報(bào)道了比垃圾短信還可惡、更加來勢洶洶的騷擾電話，好似按下葫蘆又起來個(gè)瓢，一波未平一波又起。

《2014年第三期中國手機(jī)安全狀況報(bào)告》和《三季度手機(jī)安全報(bào)告》顯示，三季度垃圾短信被攔截量為103.4億條，環(huán)比下降41.5%；三季度新標(biāo)記騷擾電話號(hào)碼約1.22億個(gè)，同比翻番。有技術(shù)公司人員表示，現(xiàn)在垃圾短信沒以前多了，是因?yàn)槎绦磐ǖ蓝急魂P(guān)了，但它們并沒有自此消失，而是轉(zhuǎn)到了電話上，轉(zhuǎn)成了語音群呼，所以就出現(xiàn)了如今垃圾電話泛濫成災(zāi)的局面。

那么，這些令人不勝其煩、厭惡至極的騷擾電話究竟為何能泛濫開來？怎樣才能還人們一個(gè)清潔、健康、無公害的通話環(huán)境？

個(gè)人信息數(shù)據(jù)從何而來？

據(jù)3？15晚會(huì)曝光的視頻資料顯示，全國各地專門負(fù)責(zé)從事?lián)艽蛲其N類的騷擾電話的呼叫中心有很多。據(jù)他們內(nèi)部工作人員介紹，人工坐席一個(gè)人一天起碼可以打90到100個(gè)電話；如果不停地打的話，一天甚至能打400多個(gè)。西安某科技有限公司經(jīng)理介紹，他們往系統(tǒng)里直接導(dǎo)入十幾萬個(gè)電話號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)模擬人工的，打通之后再轉(zhuǎn)入坐席來。另外，還有不用人工坐席，專做語音自動(dòng)群呼的呼叫中心。上海某信息科技有限公司經(jīng)理透露，只要將語音廣告導(dǎo)入電腦，語音群呼系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)撥打電話。這里的電話量更加驚人——一天打100萬個(gè)電話。

每天，呼叫中心源源不斷地向全國各地的用戶撥打騷擾電話，背后必定得有龐大的數(shù)據(jù)資料來支撐。……