試論快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展

摘 要：電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)都是新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其社會(huì)價(jià)值和發(fā)展不可估量。主要分析了電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系以及兩者實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的前提條件，以期加深人們對(duì)電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)兩者在社會(huì)中的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：快遞企業(yè)；電子商務(wù)企業(yè)；合作伙伴；社會(huì)價(jià)值

中圖分類(lèi)號(hào)：F259.23；F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.13.017

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)法則發(fā)生了巨大的變化，其中，最明顯的標(biāo)志就是企業(yè)之間“單打獨(dú)斗式”的單純競(jìng)爭(zhēng)模式逐漸退出了歷史舞臺(tái)，而“合作共贏”成為了時(shí)代發(fā)展的主題。企業(yè)的成敗不僅取決于它能否有效發(fā)揮組織機(jī)能，更重要的是其依賴(lài)企業(yè)自身與合作企業(yè)之間的協(xié)同工作能力。在快遞行業(yè)，快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間有著密不可分的聯(lián)系，但是，在兩者合作的過(guò)程中，受信任問(wèn)題、利益問(wèn)題等因素的影響，導(dǎo)致他們的合作不是很愉快。因此，只有認(rèn)清了兩者的合作伙伴關(guān)系，高瞻遠(yuǎn)矚、放眼未來(lái)，才能獲得更好更快的發(fā)展。

1 合作伙伴關(guān)系

合作伙伴關(guān)系是指在相互信任的基礎(chǔ)上，雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而采取的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的長(zhǎng)期合作關(guān)系，這是企業(yè)與企業(yè)之間最高層次的合作關(guān)系。在電子商務(wù)盛行的時(shí)代，快遞企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生了，并以前所未有的速度向前發(fā)展。由于業(yè)務(wù)上的頻繁聯(lián)系和利益上的相互依存，快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間在客觀條件和戰(zhàn)略發(fā)展上形成了合作伙伴關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)為快遞企業(yè)提供“業(yè)務(wù)支撐”，而快遞企業(yè)也為電子商務(wù)的順利發(fā)展提供“物流服務(wù)”，兩者相得益彰，相輔相成。電子商務(wù)企業(yè)在與快遞企業(yè)的合作中，實(shí)現(xiàn)了廠家、市場(chǎng)和消費(fèi)者之間的有效鏈接，確保了產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的暢通和所有利益相關(guān)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，現(xiàn)在非常流行的“淘寶購(gòu)物”和生產(chǎn)企業(yè)與商貿(mào)企業(yè)之間的“B2B”交易，就是電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)店）與快遞企業(yè)之間相互合作的成果。因此，只有電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)雙方的發(fā)展思路保持一致，緊密合作，共同拼搏，才能將雙方業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2 協(xié)調(diào)發(fā)展的前提條件

快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間形成了互利互補(bǔ)的合作伙伴關(guān)系，而這種關(guān)系要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、可持續(xù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，必須滿足3個(gè)基本條件。

2.1 建立相互信任的關(guān)系

信任是企業(yè)合作的前提和基礎(chǔ)。由于信息的不完全性、不對(duì)稱(chēng)性和不確定性；再加上快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)都有自己不同的利益追求，所以，需要建立信任關(guān)系來(lái)銜接和協(xié)調(diào)各個(gè)合作環(huán)節(jié)?？爝f企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間建立信任關(guān)系后能夠減少彼此之間的交易成本，有效控制和監(jiān)督成本，同時(shí)，還可以弱化監(jiān)督機(jī)制，消除潛在的沖突，抵制機(jī)會(huì)主義和道德風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而增進(jìn)兩者之間的友誼，優(yōu)化雙方的資源配置，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。此外，建立信任關(guān)系還可以降低合同風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)長(zhǎng)期合作，最終實(shí)現(xiàn)互利互惠。實(shí)踐證明，只有建立并加強(qiáng)信任關(guān)系，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)和客戶(hù)之間的長(zhǎng)期合作，建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，建設(shè)與完善快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間的信任機(jī)制是形勢(shì)所迫，也是大勢(shì)所趨。

2.2 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)

建立合理的利益共享機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制是快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的又一重要條件，兩者之間通過(guò)聯(lián)合和整合產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)利益的擴(kuò)大。正因如此，快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間的合作越來(lái)越普遍。然而，在合作過(guò)程中，所產(chǎn)生的利益與遭遇的風(fēng)險(xiǎn)都必須依靠合理的利益共享機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制來(lái)解決。在建立利益共享機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制時(shí)，應(yīng)充分考慮各自在合作過(guò)程中所投入的成本、努力程度、作出的貢獻(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等因素，做到全面衡量、實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧、公平合理。如果利益分配不均，就會(huì)失去合作伙伴之間的信任，那么，雙方的合作便難以繼續(xù)。因此，在進(jìn)行“利益共享”時(shí)，必須要盡可能的公平，保證實(shí)現(xiàn)各方收益的最大化，這也是推動(dòng)合作順利進(jìn)行的驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，由于利益與風(fēng)險(xiǎn)是共存的，而風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給合作雙方造成不同程度的影響和破壞，因此，有必要建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，共同防治、共同承擔(dān)、共同抵御風(fēng)險(xiǎn)。這些都是快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展過(guò)程中必不可少的條件。

2.3 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的良好對(duì)接

為了使商品能夠快速、經(jīng)濟(jì)、便捷地流通，快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)必須在業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接。業(yè)務(wù)對(duì)接的質(zhì)量直接影響了雙方合作的效率和效益。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動(dòng)下，快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)接主要包括管理業(yè)務(wù)的對(duì)接、物流業(yè)務(wù)的對(duì)接、信息平臺(tái)的對(duì)接、物流技術(shù)的對(duì)接和客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)信息的對(duì)接等，甚至還包括雙方企業(yè)文化的兼容。通過(guò)對(duì)雙方業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程的梳理、優(yōu)化，可以實(shí)現(xiàn)貨物流、信息流、資金流的三流同步，確保客戶(hù)貨物和資金能夠安全、高效地轉(zhuǎn)移，并使交易過(guò)程更加簡(jiǎn)潔和通暢?？傊?，建立電子商務(wù)和快遞業(yè)務(wù)對(duì)接協(xié)調(diào)機(jī)制，暢通電子商務(wù)平臺(tái)與快遞企業(yè)信息溝通渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)信息與快遞信息互聯(lián)互通，提供網(wǎng)上系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)賬和結(jié)算功能，最終實(shí)現(xiàn)商品流通一體化和業(yè)務(wù)管理一體化，是快遞企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展的根本保證。

3 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)都是新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其社會(huì)價(jià)值和發(fā)展前景是不可估量的。然而，在電子商務(wù)和快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我們要在正確認(rèn)識(shí)兩者關(guān)系的基礎(chǔ)上，本著“平等互利、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的原則，不斷加強(qiáng)雙方的交流和合作，不斷優(yōu)化合作的渠道和方式，及時(shí)解決合作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，只有這樣才能促進(jìn)兩者的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：康定華（1975—），男，廣西荔浦人，桂林電子科技大學(xué)研究生，廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院教師，主要從事物流管理方面的研究。

〔編輯：白潔〕